旅游团因故缩短在一地的停留时间, 导游员该怎么办 国外旅游,导游如何选?

作者&投稿:壬卓 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
1.首先应求得全陪和领队的配合,说明更改原因和必要性,取得他们的谅解和支持 2.重点做好团内有影响人物的工作,使引起的后果淡化至最低程度 3.如实向全团说明缘由,并同时讲清要采取的补救措施,使客人在心理上接受这一事实 4.充分利用有限时间安排客人参观计划内主要项目,并将更改计划通知组团社和接待社

由于主、客观等原因旅游团队要求缩短在一地的停留时间, 作为旅游团队的地陪、全陪和领队都应以最快的速度向自己所属的旅行社汇报, 特别是地陪要及时向各有关旅游接待单位说明原因, 做好退房、退餐和退车等工作。同时, 要进一步提醒旅行社有关接待部门以便通知下一站的旅行社, 让他们及早变更旅游接待计划, 提前做好迎接游客的各项准备工作。 在此期间, 导游员还要做好安抚和稳定游客情绪的工作。

值得一提的是: 如果是旅行社在接待计划上出现的问题, 那么 , 导游员就须加倍努力, 全力弥补, 争取与司机、各旅游接待单位等紧密配合, 力争完成旅游计划内的各项内容。若实在有困难, 就适当调整活动时间, 做到 “ 早出团 , 晚收团 ”, 把本地区最精彩、 最具特色、 最有代表性的旅游景点献给我们的游客。 这样做或许会把游客的不满程度降低到最小限度。

旅游管理和导游有什么区别~

旅游管理和导游区别:专业不同、前景不同、培养目标不同
一、专业不同
1、导游
导游,是全球十大热门行业之一,在全球都是一直很紧缺的。近年来,在国际人才市场上,导游人才出现了供不应求的局面。
随着2008北京奥运会成功的举办,以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行,中国对导游专业人才的需求也日益增大。
2、旅游管理
旅游管理(Tourism Management),是随着经济的发展而兴起的一门新兴学科,是工商管理下的二级学科,有庞大的发展空间和发展潜力。
随着国际经济的全球化,旅游业更加繁荣,因此对旅游的管理要求也随之提高,现在开设旅游管理专业的学校也很多,对专业能力和素质也有一定的要求。

二、前景不同
1、导游
毕业生可在旅游景区、会展中心等单位从事行业管理、科研教学、导游、人力资源培训等工作。
2、旅游管理
旅游与休闲管理专业毕业生可从事旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作;或旅游与休闲行业的自主创业。
三、培养目标不同
1、导游
本专业注重学生综合素质的培养,主要学习导游基础知识、导游基本理论。本专业突出技能培训,学生在学习期间,将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练。
2、旅游管理
旅游管理专业面向现代旅游业,根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线,适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。
学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上,重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能,具有良好的职业道德和敬业精神。
掌握现代旅游企业经营管理理论与方法,能够胜任旅游企业及其它相关行业经营管理、教学与科研工作的高级专门人才和创业型人才。
参考资料来源:
百度百科-旅游管理
百度百科-导游

导游,在游客眼中,几乎就是旅行社的代表和代言,导游好或烂,就约等于旅行社的好或烂......
对大多数游客来说,导游是决定旅游体验的最重要的因素之一。如果有个好导游,基本上可以说这次旅游就成功了大半,就算偶尔运气不好碰上点小小不然的不顺心,好导游都能像苏格兰情调餐馆的小沈阳儿一样,帮你整明白儿的。相反,如果碰上个半吊子、如果这个半吊子赚钱之心再稍微急躁一点,基本上可以断定,这次旅游的钱儿可能就算白花了。作为游客,不得不打起精神提高警惕,随时准备好与天斗与地斗与人斗,自求多福了。
那么问题来了:导游谁选定的?怎么选定的呢?什么样的导游才是好导游?选好导游很难么?
一句话回答:导游是组团社选的。选好导游不难。
那么,组团社又是什么鬼?组团社是负责组织安排旅游活动的旅行社的简称,是跟代理旅行社相对而言的。组团社是工厂,负责生产;代理社是商店,负责销售。当然,组团社既可以通过代理社销售自己的产品,也可以自己直销,还可以代理销售和直销并行。这里有一点需要说明,组团社代理社的角色划分,并不是固定的,也没有高下之分。组团社和代理社说明的,只是针对某一具体产品的不同分工,仅此而已。
组团社又是如何选定导游的呢?
组团社选导游,就跟汽车厂造车选钢材、餐馆做菜选食材一样,是根据产品的设计需求、按最优性价比选定的。通俗一点说,如果汽车厂想造一辆追求各种好评的旗舰车,那么在选钢材的时候,就舍得下本儿,绝对不会抠嗦;同理,如果餐馆要做一道招牌主打菜,那么在选食材的时候就会精挑细选,不会为了省钱凑合事儿。组团社选导游也是这道理。如果组团社的目标是做一条高质量的旅游线路,那么在选导游的时候,一定是哪个导游好就选哪个,而不是只要能凑合、哪个便宜选哪个。
那么,什么样的导游才是好导游呢?
好导游除了要有正确的态度和意识、把游客当客而不是肥羊、贴心服务而不是想法宰之外,最重要的就是其专业能力了。如果没有专业能力,就算有再好的态度和意识都等于零,因为有心无力。好比你开了家大买卖,请了最疼你最爱你的小学都没毕业的亲二大娘当公司财务经理,没人会怀疑二大娘的工作态度和工作投入程度,但是,具体到二大娘的实际工作绩效,可能咱就得另说了。选导游同理,不是你熟悉的就是好导游,也不是ta说的你都爱听的就是好导游,还是得专业有能力才行。
怎么叫专业,标准很多,但其中最重要的一条,恐怕是真正懂得当地。这里的关键词是真正懂,不能是半瓶子醋,更不能只是个带路的向导,举个旗儿领着大家景点中大街上走一走、说说这是什么指指那是哪里。专业的导游,必须得对当地历史文化、风土人情、社会架构有最根本的了解,并在当地有相当的人脉,并有一定的调动协调能力,讲解时能拿出真货、干货,万一真出点啥状况时必须能顶得上去、能平得了事儿才行。
说句不怕得罪人的话,在中国公民出境游的实际操作中,出于对成本等现实因素的考虑,组团社使用非专业导游的情形并不鲜见,比如让自家的领队在国外兼任导游、雇用生活在国外熟悉当地生活的华人华侨充任导游等等。这些导游语言交流上没问题,都是中国人都说中国话,但从专业度上考量的话,可能差得就有点多。首先,导游讲解能拿出真货干货并不容易,不是侨居在哪个国家一段时间就能做到的。就像一个纯洋人,侨居北京20年30年后,不管真假对错,总能讲出不少关于北京的掌故,自己家人朋友从国外来北京时,带着吃吃玩玩走走看看不成问题。但是,跟一个从小在胡同里长大的老北京专业导游相比,在对北京的理解认知上,无论深度广度还是准确度,可能差得都不是一星半点。带自己家人随便玩玩当然没问题,如果是要花钱雇来做北京导游就不靠谱了。一个金发碧眼的老伦敦,无论怎么夸耀她做的老北京炸酱面滋味儿正宗,我是绝对不信的。
说了这么多,选个态度意识专业能力俱佳的好导游到底难不难?这么说吧,只要付够钱,一点都不难。
笔者曾带过一个vip团,花200美金雇用一个60多岁的老导游2小时,只为请这位从小在老城长大的爷爷导游讲解老城的旧日今生。老城内的家家户户,好似跟老导游几乎都有亲戚关系,我们跟着他这里翻翻那里看看,蹭薄荷茶喝蹭抽水烟袋抽,甭提多美了。老导游的老街坊,就像我们自己的老街坊,笑容温暖、放松随意,很享受。
由此想起一件事,那就是,我们的英国入境旅游团到西藏旅游,外方组团社特别要求我们要派藏族导游。一开始我们还小人之心,猜可能是英国佬儿的殖民情结,又猜可能是他们觉得藏族导游英语好。最后我们都猜错了,人家特别要求藏族导游的逻辑其实非常简单:西藏长大的藏族导游最了解西藏。
有客官怒:??拢∧憔退邓的忝敲髟衤糜蔚墓?獾加问窃趺窗才诺陌伞?/p>好您呐。我们安排国外的导游,要求很简单,就一条:当地长大的外国专业导游。比如去肯尼亚,我们的导游是黑黑的肯尼亚人,讲斯瓦西里语,进了马赛村感觉就像回到他自己家一样;比如去摩洛哥,我们的导游是土生土长的摩洛哥土著专业导游。作为游客,我们完全不用操心会不会不小心在哪里冒犯到谁,不存在的!我们的导游就是我们的带头大哥,大哥吃得开,我们自然吃得开嘿。
朋友怼:别王婆卖瓜自卖自夸了,你们用的歪果仁专业导游,就没一点不足的地方么?有!那就是他们的语言。他们肯定没有中国人的中国话讲得好。他们讲的中国话,虽然带团绰绰有余,但如果你想跟他们唠唠国内热播的某电视剧、或者中国某明星的某个绯闻趣事、或者某个最新的网络段子,他们的中国话可能就力有不逮了。不过话说回来,我个人估计,应该也不会有太多人花那么老多钱那么老多时间、跑那么大老远跟个歪果导游聊这些。你估计一下呢[嘿嘿]
作者授权发布,版权归作者所有。作者微博:到处走的老旅头

北京旅游:自由探索还是跟团游?
答:1、自由探索的优势 自由探索是指游客按照自己的兴趣和时间安排行程,没有受到团队行程的限制。这种方式有以下几个优势。首先,自由探索可以更加灵活地安排时间。跟团游通常会有严格的行程安排,每天都要按照规定的时间出发和返回。而选择自由探索,你可以根据个人喜好调整景点停留时间,并且不受其他游客影响。...

人们选择跟团游,一般有哪些原因?
答:保险保障:跟团游通常会为游客购买旅游保险,为游客提供保障。如果游客在旅途中发生意外或生病,可以获得一定的赔偿。这为游客提供了额外的保障,让游客更加放心地旅游。社交机会:跟团游通常会与其他游客一起旅行,这让游客有机会结交新朋友。旅行社通常会为游客安排一些社交活动,例如晚宴、游戏等,让游客...

如何选择旅行社:跟团游注意事项
答:1、 日程行程表中应注明出团、返回的时间以及各旅游环节的时间,其中包括:景点、购物、就餐和入住时间等等。2、 观光娱乐明确观光娱乐景点及停留时间。注:事先弄清楚旅游目的地有哪些可以安排的自费项目以及收费标准是非常重要的。3、 交通工具及标准交通工具如飞机可注明机型、航空公司;火车则注明快慢车、硬座或硬卧;...

去三河古镇跟团游有哪些需要注意的地方?
答:选择合适的旅行社:选择一个信誉好、服务优质的旅行社非常重要。可以通过网络查看旅行社的评价和推荐,选择性价比高的团队。确认行程安排:仔细查看旅行团的行程安排,确保包含了你想去的景点,并了解每个景点的停留时间,以便合理安排个人时间。注意集合时间和地点:跟团游最重要的是要遵守集合时间,错过集合...

在闽清县旅行跟团游的体验感怎么样?
答:结交新朋友:跟团游的过程中,游客会与团队中的其他成员一起行动,这为结交新朋友提供了机会。在共同的旅行体验中,游客之间可能会产生共鸣,增进了解和友谊。节奏较快:由于跟团游需要在一定时间内完成既定的行程,所以游览的节奏可能会比较快。这可能会导致在某些景点的停留时间不够充分,无法深入体验或...

如何理解游客在旅游中的安全知觉
答:在同一时间知觉过程中,被旅游者清晰感知到的东西就是旅游知觉的对象,而被旅游者模糊感知到的东西就成为该对象的背景。对象与背景在强度、颜色和形状上差异越大,对比越鲜明,就越容易从背景中区分出知觉对象。“万绿丛中一点红”,“一点红”很容易在“万绿”中被知觉选择;而“万红丛中一点红”,哪怕是“一团红...

在津市旅行跟团游的体验感怎么样?
答:时间管理:跟团游的时间安排通常比较紧凑,每个景点的停留时间有限。这对于喜欢自由行的游客可能会感到有些束缚,但对于时间观念强、希望充分利用时间的游客来说,则是一个不错的选择。成本相对明确:跟团游的费用通常是一次性收取,包含了大部分旅行中会产生的费用,这样游客可以更好地控制旅行预算,避免...

在张掖旅行跟团游的体验感怎么样?
答:尤其适合那些首次访问、不愿意自己规划行程或者语言沟通存在障碍的游客。尽管可能会有一些不便之处,但整体而言,跟团游仍然是一个能够在短时间内高效游览张掖主要景点的好选择。对于追求个性化和高品质体验的旅客,可能需要考虑自助游或者定制小团游,以便更好地享受张掖的自然美景和文化风情。

在成都街子古镇旅行跟团游的体验感怎么样?
答:缺乏自由度:跟团游的行程通常是固定的,游客无法根据个人兴趣随意调整,可能会错过自己感兴趣的景点或活动。时间限制:为了确保整个团队的行程进度,导游可能会限制在某些景点的停留时间,导致游客无法充分体验。商业推销:有些团队可能会安排购物或者额外收费的项目,这可能会影响游客的体验感。人群密集:在...

我在网上下了一个《导游实务》,但是没有答案。谁能给我传一个谢谢...
答:23日晚餐后,小王突然接到内勤通知,该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开,该团即将抵达机时,团员怀特夫人神色慌张地告诉小王,她将一条钻石项链放在枕头下面,因离店时匆忙,忘记取出,要求立即返回饭店。A、小王接到内勤通知后,应该做哪些工作?B、得知怀特夫人遗忘物品后,小王应如何妥善处理?1、分析:WHO---由于接到...