连锁药店会员管理有什么更好的办法? 药店会员管理解决方案好的有哪些

作者&投稿:始葛 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
这是我在别处看到的关于会员制管理的一些方法,希望能帮到楼主
制度创新

  现有的积分制度有很多不合理之处,实施时很麻烦。特别是一些药店要求必须一次性购买一定数量的药品才具备积分条件,这是不合适的,因为这样一来会拒绝大多数顾客于会员制的门外,从而失去会员制的作用。正确的做法应该是不论购买多少金额的药品,都可以积分,这样才能有效地吸引更多顾客。就拿金药商药店管理软件的会员功能来说,它可以灵活的设置积分的条件,可选择不同的条件进行积分。  
  兑现承诺

  推出会员制的目的,就是希望药店能成为老顾客有需要时的首选。但是,一些药店发放会员卡后,随意加大积分的门槛,半年甚至一年都不兑现承诺的赠品。顾客得不到优惠,自然会大大降低会员制的吸引力。应尽量降低享受优惠的条件,考虑到药店利润空间的问题,可以分等级发放赠品,总的原则是不能失信于顾客。还是拿金药商药店管理软件的会员等级来说,它可以设定积分达到一定的程度升一等级,还可以进行积分换礼品的功能。
  
  学会营销

  办理了会员卡,只是第一步,成为顾客有需要时的首选药店才是最终的目的。可是有些药店只知道“办卡”,却不会营销“卡”,使会员制形同虚设。药店可以根据不同人群的特点分类办卡,以灵活的优惠政策吸引不同类型的顾客。如老年会员卡、儿童会员卡等,让更多的目标顾客都能享受到一定的优惠,这将有效地拓展消费群体。
  
  服务差异化

  为会员顾客服好务,是会员制成败的关键。因为实行会员制的药店很多,本身存在很大竞争。要想让会员制得到顾客认同,就必须通过一定的服务平台,可以利用金药商药店管理软件的邮件推广,通过发邮件告知会员店里的一些优惠促销活动来与会员进行有效沟通,及时、差异化地为会员提供服务。比如其他药店都搞积分优惠的时候,不妨搞些抽奖、知识讲座之类的活动,既汇聚人气,又让利于顾客,有利于提升药店的吸引力。

首先做好基础顾客服务:
会员从哪里来?会员从顾客中来。通过做好基础顾客服务,提高顾客满意度,进一步维系客情关系,使顾客发展为会员。顾客的满意度高,可能会成为常客,熟悉并信赖这个品牌,对门店较高的忠诚度。一些连锁药店在顾客服务上做的非常细致,在门店为顾客提供应季的饮品,比如春季肝火旺时准备菊花枸杞茶;为方便老年顾客,门店每个柜台都配置了放大镜、老花镜;有些地方宽敞的门店设置医学相关书籍以及养生相关书籍等等。总体来说,药店要想有会员,要把基础的顾客服务做好,只有做好基础的顾客服务,才能将客户的转化率提升。
其次是会员策略:
发展新会员,有些商家往往都是通过一张会员卡,有些商家是通过实行一些会员策略,让顾客意识到成为药店的会员可以享受更多的优惠。仅仅是积分兑换礼品的会员政策已不能吸引顾客。药店应该从“健康”的角度设计会员权益,宣传更多的健康的生活方式。
最后是会员政策的宣传:
会员政策是否再具有诱惑力,不管是什么东西只有宣传出去才能被更多的人知道。门店可以通过店内的海报、店外的宣传、线上推广等多种方式进行推广。同时门店可以长期发放会员卡、办理门店海报等等来展示会员特权,吸引更多的顾客进店办卡;也可以选择在一些商业区,小区住户等集中的地方办理会员卡。
久久客会员软件就不错,可以考虑

你需要有建立一个会员管理的体系,然后透过会员管理系统的数据反馈去实施会员管理、会员营销等去提高客户忠诚度。

一、会员营销的评判指标
  判别会员营销效果可以是转化率、客单价,客单量等,但以上因素影响的要素太多。因此会员营销其实就是基于会员管理基础上主动营销行为,应该是着重考虑主动出击的快捷(时间)、方式(技巧)、力度(会员优惠体系的建立)、反馈(会员对此的反馈)

时间指标:
激活会员率:每月新增会员数/会员数
是否及时把新引来的对店铺有响应的用户转化为新会员,这个指标的直接影响要素是吸引技巧/优惠与用户的匹配度。

技巧指标:
流失会员率:流失会员的用户数/会员数
主要考虑营销方式整体的准确度,指标的直接影响要素是客户重购的营销技巧。

力度指标:
会员交易额占有率:会员交易金额总数/店铺交易额总数
优惠体系是否有足够吸引力,涵盖客单价以及购买频次,该指标为会员营销的最重要指标。
  
反馈指标:
会员回头购买率:回头客中会员的数量/会员数
店内营销活动与会员营销的结合度,考量会员营销活动时间内的粘性。

上海卖买提在会员管理和会员营销的体系架构上还是比较成熟的,而且目前已经合作了差不多20%的中国百强连锁企业,如家酒店集团、克莉丝汀、迪欧咖啡、满记甜品、元祖食品、十月妈咪等都是他们的客户。您可以在百度上找下这家公司。

直营连锁药店会员管理方法,我要的如何吸引更多的顾客,保住老顾客的方法,而不是要软件!~

1、吸引新客户的方法是广告、宣传、店堂活动,首先需要制定一个计划、造一个预算,将广告、地面宣传、店堂活动的内容与主题设定好,活动的费用(自筹款、拉赞助)要到位,然后就是按计划实施与修订。
2、保住老客户需在以下几个方面用功;a\店容、店貌、店风店纪;b、价格组合;c、服务质量;d、有吸引力的会员制度。
建议使用一套南坡湾药店管理系统。

推荐中盈连锁会员管理:
1、所有店铺数据与更新实时同步
2、完整的会员属性设置,全面记录会员信息;
3、轻松实现换卡、锁定、挂失、转账、生日提醒、短信发送等功能;
4、灵活的会员分类和等级设定(不同等级可设置不同的折扣率以及积分兑换比例),满足对不同会员的管理需求;;
5、会员照片功能记录会员头像,以及会员卡密码功能,以免冒名顶替;
6、强大灵活的“自定义属性”功能可满足不同行业需求
7、另有会员推荐制功能,让老客户主动为您带来新客户;
8、一张卡集积分、折扣、计次等多功能与一体;
9、操作速度快、简单、安全、数据可随时备份,以防止服务器遭攻击,资料客户资料流失
10、系统的版面,LOGO,版权信息,标题可更改为客户定制的版面。

药店会员维护怎么做
答:7.建立会员档案、健康档案——依靠你的后台软件 8.分类营销 例如针对不同的慢性病,开展不同的健康检测、健康教育等。针对购买化妆品开健美课堂。针对购买孕婴产品的做亲子教育等。9.会员活动 提供会员活动场所,并且可以让会员管理会员活动。

药店怎样建立合理会员管理制度
答:登记要求:(1) 对申请会员的顾客信息登记,由会员专人在《会员登记表》上填写顾客的相关资料,(2) 会员专人在询问顾客相关资料时务必与顾客做好疑问解答,使顾客提供更多个人资料,以便以后药店可以给予会员提供更好的服务。(3) 每本《会员登记表》用完后,会员专人需进行封皮各项内容的填写,店长...

连锁大系统数据之多,如何维护好会员,会员维护七步法
答:第二步:生日祝福 在会员生日时给会员发温馨感人的生日祝福,对顾客来说是一种意外惊喜,目前,几乎没有药店能做到这一点,只有一些大型百货商场才能做到。也可以为VIP会员举办生日聚会或者赠送旅游活动,这些行为对顾客来说是回馈,也是超值服务。第三步:健康知识 企业负责人为顾客服务的意识并不像每天都...

连锁药房管理如何提高效率方法有哪些呢?
答:一、在很多药店,常常是店员加顾客微信,与顾客建立联系后还要再帮助顾客办理线下的会员卡,非常不方便;二、尽管微信在店员和顾客的日常交流中非常普及,顾客可以通过微信完成交易,但这一部分顾客的会员管理、数据分析都不及线下门店会员做得好;三、不同渠道的会员资料无法统一,数据无法同步,无法准确分析...

直营连锁药店会员管理方法,我要的如何吸引更多的顾客,保住老顾客的方法...
答:1、吸引新客户的方法是广告、宣传、店堂活动,首先需要制定一个计划、造一个预算,将广告、地面宣传、店堂活动的内容与主题设定好,活动的费用(自筹款、拉赞助)要到位,然后就是按计划实施与修订。2、保住老客户需在以下几个方面用功;a\店容、店貌、店风店纪;b、价格组合;c、服务质量;d、有...

怎样做好会员管理
答:C类客户:针对有一定的消费能力,但是消费频率较低的这30%的会员,需要不断地把促销、优惠信息发送给他们,勾起消费欲望,吸引他们产生更多的购买行为。D类客户:剩下的40%客户,则需结合实际情况采用其他的方式进行营销。2、RFM分析 R:最近一次消费发生的时间。判断会员生命周期,以做好周期营销。会员...

如何管理一个药店?药店管理有什么办法?
答:2. 运营管理关注来客数、客单价提升,关联率,门店基础管理,绩效管理,费用管理以及运营标准化制度的建立。同时,需要关注各项数据,如同比、环比,以及日常的日、周、月、季、年度报告。3. 营销管理重点在于会员营销,还包括商圈调查、商圈渗透率、病症、品类营销、新店营销、老店营销和竞争营销等。4. ...

药店会员管理解决方案哪的服务好
答:正确的做法应该是不论购买多少金额的药品,都可以积分,这样才能有效地吸引更多顾客。就拿金药商药店管理软件的会员功能来说,它可以灵活的设置积分的条件,可选择不同的条件进行积分。兑现承诺 推出会员制的目的,就是希望药店能成为老顾客有需要时的首选。但是,一些药店发放会员卡后,随意加大积分的门槛,...

如何做好医药零售连锁企业管理
答:连锁配送管理系统ECMS的应用将帮助企业加速精细化管理和提高企业的核心竞争力,轻松实现规模化、效益化的超常规发展。设计理念:以大ECMS作为医药连锁信息管理系统,其信息化管理应用有其特殊的设计理念。一、符合GSP规范,处方药管理,药品按批号、效期管理,医保药品销售等;二、连锁企业总部业务中心与配送...

如何管理一个药店?药店管理有什么办法?
答:当然靠制度来约束员工的时候,您需要有一套完善的薪资结构,提成结构,奖罚制度等等等等!营销咧,营销是在太多了,打字真的不好弄-,-。会员数量决定兴衰,会员战略决定未来,这两句希望您能理解,营销就总结到这块吧!商品总结, 采购很重要,谈判管理也重要,商品结构更为重要,厂商和药店是合作关系,...