如何做好市场营销？一个好的销售具备一些什么品质 一名优秀的市场营销人员应该具备什么样的素质？

如何做一名优秀的销售？

 

信心, 人心, 诚心! 

 

销售说到底就是做人,重要的是要修心; 

学会和客户打成一片又能照顾双方利益;

 

学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;

 

先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了...

 

 

3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;

 

2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;

 

1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!

 

优秀的销售提升商品的价格;

 

优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;

 

差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!________________________________________________ 

 

 

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具体一些做法请参考:

 

“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

 

 

 

※销售过程中销的是什么？答案：自己 

 

一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”； 

 

二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 

 

三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身； 

 

四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？ 

 

五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话

更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？ 

 

六、让自己看起来像一个好的产品。 

 

面对面之一 

 

◎为成功而打扮，为胜利而穿着。 

 

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

 

 

 

※销售过程中售的是什么？答案：观念 

 

观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。 

 

念——信念，客户认为的事实。 

 

一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 

 

二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、 

 

三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 

 

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 

 

记住 

 

是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 

 

我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

 

 

 

※买卖过程中买的是什么？答案：感觉 

 

一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉； 

 

二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素； 

 

三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 

 

四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购

买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对； 

 

五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。 

 

你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？

 

 

 

※买卖过程中卖的是什么？答案：好处 

 

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 

 

一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处； 

 

二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）； 

 

三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 

 

所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的

利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

 

 

 

※面对面销售过程中客户心中在思考什么？ 

 

答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？

一、你是谁？ 

 

二、你要跟我谈什么？ 

 

三、你谈的事情对我有什么好处？ 

 

四、如何证明你讲的是事实？ 

 

五、为什么我要跟你买？ 

 

六、为什么我要现在跟你买？ 

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什

么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，

对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品

确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实

很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可

以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购

买他认为对自己最好最合适的。

 

 

※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

一、不贬低对手 

 

1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等

于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。 

 

2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？

你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。 

 

3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。 

 

二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较 

 

俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产

品被你的客观地一比，高低就立即出现了。 

三、USP独特卖点 

 

独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产

品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。

 

 

※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？ 

 

答案：你的服务能让客户感动 

 

服务=关心关心就是服务 

 

可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？

一、让客户感动的三种服务： 

 

1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。 

 

2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。 

 

3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心

他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

 

二、服务的三个层次： 

 

1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。 

 

2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。 

 

3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手

抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

 

三、服务的重要信念： 

 

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。 

 

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

 

四、结论：

一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……

一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……

任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

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电话行销（二）

据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。 

流程图 

预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

A：打电话的准备

1.情绪的准备（颠峰状态） 

2.形象的准备（对镜子微笑） 

3.声音的准备：（清晰/动听/标准） 

4.工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．

B：打电话的五个细节和要点： 

1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容） 

2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟 

3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习 

4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨） 

5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方

C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈

D：行销的核心理念: 

爱上自己，爱上公司，爱上产品 

1．每一通来电都是有钱的来电 

2．电话是我们公司的公关形象代言人 

3．想打好电话首先要有强烈的自信心 

4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子 

5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方 

6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中 

7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好 

8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他 

9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一 

10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

E：电话中建立亲和力的八种方法： 

1.赞美法则 

2.语言文字同步 

3.重复顾客讲的 

4.使用顾客的口头禅话 

5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时” 

6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通 

7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应) 

8.幽默 

F：预约电话： 

（1）对客户的好处 

（2）明确时间地点 

（3）有什么人参加 

（4）不要谈细节

G：用六个问题来设计我们的话术： 

 

※每个人都应该有两套最完美的自我介绍 

 

※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃 

1.我是谁？ 

2.我要跟客户谈什么？ 

3.我谈的事情对客户有什么好处 

4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？ 

5.顾客为什么要买单？ 

6.顾客为什么要现在买单？ 

E：行销中专业用语说习惯用语：

习惯用语：你的名字叫什么？ 

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重 

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了 

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏 

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！ 

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！ 

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了 

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙 

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

 

百7度7搜 社7会7纵7横7学 （去7） 这本书对营销的分析很透彻

想做好销售必须具备这五个高

一个好的销售人员应该具备哪几方面的素质~

销售人员所要具备的素质有很多方面，一方面是技能素质方面，另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。


技能素质
一、 观察力
观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息。销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。


二、分析力
分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。

三、执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。

四、学习力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

心理素质
一、有着良好的沟通技巧。
我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金-------在销售人员的素质中是绝对的错误！
二、有着强烈的工作欲望。
没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗？
三、对生活有热情对新生事物接受能力强。
没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。
四、从容冷静的头脑。
面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。
五、微笑和自信。
当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。
六、有着持久的耐力。
你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然，你最好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。

1、良好的心理素质；
心理素质是个体所能承受的不同环境下压力的能力,它渗透在个体活动中,影响着每个个体的行为方式和活动效能。
2、优秀的个人素养；
营销人员的个人素养主要包括两个方面：品德素养和人文素养。
3、良好的创新素质；
创新是一个民族进步的源泉，也是一个国家发展壮大的不懈动力，也是一个企业做大做强的源动力。
4、良好的身体素质；
身体是革命的本钱，这话虽然非常俗套，但是一个健康的身体对于一个营销人员来说非常重要，却是不争的事实。
一个优秀的市场营销人员应具备什么样的能力？

第一种能力：收集处理信息的能力。
第二种能力：要有公关能力。
第三种能力：要思考善总结。
第四种能力：要会随机应变。
第五种能力：要能开拓创新。

如何做一个优秀的市场销售员
答：但身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢?在市场销售的前沿,我和销售朋友们一起努力着,为着优异的业绩和不凡的人生而拼搏。几年的学和问,让我懂的了如何做一个优秀的销售人员。为让更多梦想进入...

怎样才能做好市场营销?
答：如何做好市场营销如下：1、话术做营销，并不是口若悬河，侃侃而谈，而是你说的每句话都要有它的价值，一个好的销售，会不断的优化自己的话术，应对不同的客户，有不同的版本。2、专业知识作为一名营销人员，要做到对产品的用途、性能、结构、使用方法、尺寸、质量、包装都做到了如指掌，多和用户...

怎么做好一个营销员我是一个刚出来工作的营销员,不知
答：第二销,建立销售渠道和组织销售策略,促成客户成交的过程。 怎样做好一个营销员? 首先要了解产品,了解市场,市场对产品的需求,还有就是要了解顾客群,消费层次,消费者心理. 忽悠 怎样做好一个寿险营销员 虽然长些,但是希望你仔细看。你会有很大进步的。 怎样做合格的保险营销员? 一个优秀的保险营销员应该具有的...

如何做好一个新产品的市场营销
答：但是一般来讲，在销售产品过程中都会有最主要的三个抗拒点。比如说我时常跟别人讲，要上课、要读书。我知道他们第一个理由是不知道看什么书啦，第二个理由是他没钱上课，第三则是没时间，抽不出空来。假如我要说服他，若我不解除这三大抗拒点，他们是不可能报名上课的你是否有信心做好 ...

大家觉得一个好的销售具备什么样的素质
答：一、 观察力 观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：你有没注意到别人的卖的好的产品...

如何做市场营销?
答：2、做好定位 3、策划思路 4、执行计划 5、总结经验 分析市场：研究市场份额，研究竞争对手，为自己的产品定位打下基础；定位，即是在研究了市场的情况下规划自己产品属性，做到产品差异化；策划，产品出来后需要推广，就需要好的策划思路；执行计划，需要把好的想法具体实施；总结经验，当整个推广营销过程...

对于一个新人来说,该怎么样才能做好市场营销
答：对于一个新人来说,该怎么样才能做好市场营销 有人说营销就是推销。的确,营销离不开推销,但是仅靠广告,也树立不起一流的品牌,仅靠推销也实现不了营销的目标。那么,营销和推销究竟是一种什么样的关系,这是经常困扰企业的一个重要问题。其实,营销与推销或者销售的概念并不完全相同。 1.推销是市场营销的职能之一,...

如何当好一个好的销售 及销售的技巧
答：如何做好一个销售人员?这个问题在知乎上很难回答,因为有太多的专业书籍、网站、论坛都是从方法论、技巧、心态等工作生活的各方面来探讨,浩如烟海多如牛毛,而且我认为是没有一个唯一的,统一的答案的,因为每个人做事的方式和理念,每个人的个性以及面临身处的环境不一,必然导致适合每个人的方式不一样。从务虚的...

做一个好的销售需要具备哪些素质?
答：一些销售人员能够把事情做成功，但却没有成长。这样的销售人员是没有前途的。能成功却不能成长的销售人员，他们的人生轨迹就是从一无所知的新业务员到经验丰富的老业务员而已。所以从低层做起是成长的过程，对一个人是至关重要的。营销是未来十年需求排名第一、升职潜力最大、薪资弹性最大的职业，做...

市场营销技巧有哪些
答：举个例子,该经销商在商场做的相当好,这确实是事实,但不是事实的全部,因为H城每年在商场外有上百场的销售活动,粗略估计有一半以上的量都在场外走掉了。有什么得意的呢?正是从这是个问题上,彻底颠覆了该经销商的得意。 【顾客核心十问】 1)什么样的人在买该类产品?什么样的人在买我们的产品?他们在哪里?有...