满意率计算方法
其计算公式为：
顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%
该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量，不易全面反映顾客对产品的需求和期望，故不利于使用。
满意是一种心理感受程度，顾客满意与否，取决于顾客接受产品/服务的感知同顾客在接受之前的期望相比较后的体验。顾客满意率是是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。
问题二：顾客满意率计算公式 顾客满意度计算方法：
一、针对《顾客满意度调查表》中的很满意、一般化、不满意分别设定分值为100分、70分、50分。
二、对调查项目“产品质量情况”、“交货时间”、“价格”设权重分别为50%、30%、20%。
三、将收回的《顾客满意度调查表》进行统计，针对不同调查项目统计出很满意、一般化、不满意的顾客家数。
1、分别计算出产品质量情况、交货时间、价格的满意率，公式如下：
2、计算顾客满意度，公式如下：
问题三：用户满意率怎么计算？ 5分 满意总数/用户总数%
问题四：顾客满意度调查中,满意率和满意度的统计方法有何区别,其定义是什么 上世纪末，随着西方服务营销理念的引入，国内企业界、理论界也掀起了服务测评的热潮。目前，国内许多企业已经将服务测评工作纳入到企业经营管理例行工作中。然而，在服务测评普及实施中，许多企业及媒体对于测评概念与方法还有许多混淆误区，尤其对一些相近名词概念有待进一步明晰。
满意率与满意度
满意率与满意度这两个概念是目前混用、误用出现频率最多的名词概念。我们经常看到许多企业、媒体公布的满意度测评结果中会出现XX行业（企业）今年的服务满意度达到了90%&鼎uot;，这是典型的概念混淆，90%应为满意率。
满意率和满意度是表明测评主体的两个层面。满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意广度的一种方法。以物管行业为例，满意率是指测评达到基本满意的业主数量与总体业主的比值，其单位是百分比。而满意度是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。目前国际上通行的测评标准即为CSI（用户满意度指数）。
如果形象地把用户的服务评价比做一潭湖水，则满意率代表着湖面的广度面积，而满意度则代表着湖水的深度，企业好比湖上帆船。随着服务行业的总体提升，用户的满意率一般都会保持在一个相当理想的水平。宽广的湖面是否利于航行，主要取决于湖水的深度。用户对企业的满意程度足够深厚，企业才有可能在用户的配合支持下扬帆远行。可见，满意度比满意率更加科学实用，更有利于企业识别及评价自身的服务状况。
问题五：喜欢推荐好英语歌的朋友顶` BoyZone
《No Matter What》。（这是一首意境非常好的歌,强力推荐）。
Bryan Adams
《Here I am》；《Have you ever loved a woman》；《Do it for you》。
Westlife 《Seasons in the sun》。
Savage garden
《Truly madly deeply》；《I know I love you》。
Spice girls 《Viva forever》《Mama》。
Ronan Keating 《When you say nothing at all》。
98 degrees 《Because of you》,《I do》。
还有好多好多啊……
问题六：如何计算顾客满意度指数 顾客满意度指标CSI
影响顾客满意度的各个因素，应从综合的感觉分化出来，例如产品的功能、价格、服务、品质、包装等。
CSI相对重要性的确定（指标重要性级度）
企业提供的产品和服务，虽然是由多个因素指标构成的，但是各个指标对顾客的消费意义和重要性是不同的，因此对顾客满意程度的影响是不同的，因此在进行CSI测评时有必要区分各指标的相对重要性，一般用5分量表来表示，如：
不重要（1）/不太重要（2）/一般（3）/重要（4）/非常重要（5）
其重要性可以量化如下：
Vi=∑kjRij (i=1,2,3……n, j=1,2,3……m)
n为指标个数；
m为指标相对重要性的分类等级数（如1-5）；
kj是指标相对重要性为j时所对应的分值（如重要性为1时，kj=1）；
Rij是顾客对第I个指标选择重要性为j的回答的百分比。
顾客满意度级度
一般也用5分量表来测量。
很满意（5）/较满意（4）/一般（3）/较不满意（2）/很不满意（1）
某项指标的满意度可以用下式求得
Si=∑XjYij (i=1,2,3……n, j=1,2,3……k)
n为影响顾客满意度的指标个数；
k为顾客满意程度的分类等级数（如1-5）；
Xj指满意程度登记为j时所对应的分值（如X1=1，X5=5）；
Yij指顾客对第I项指标选择第j满意程度的百分比。
设计调查问卷
结合先前确定的顾客满意度指标体系和顾客满意度级度。
市场调查
汇总分析及改进策略选择
1） 临界值的确定
指用于判断指标在顾客消费产品与服务过程中重要性和满意度低、中、高的阈值。
当m=5时，K1=1，Km=5时，且K=5，X1=1，Xk=5时，V低=S低=2.3, V高=S高=3.7
即
1≤Vi≤2.3 为低重要性
2.3
~
利润率是什么意思
答：利润率是剩余价值与全部预付资本的比率。利润率是剩余价值率的转化形式，是同一剩余价值量不同的方法计算出来的另一种比率。如以p`代表利润率，C代表全部预付资本（c+v），那么利润率p`=m/C=m/(c+v)。利润率反映企业一定时期利润水平的相对指标。利润率指标既可考核企业利润计划的完成情况，又可...
3年0利率是什么意思
答：两年零利率意思就是：贷款三年不计算利息。零利率，含义为零利息，全球迈向零利率时代。利率又称利息率。全球拉开零利率时代序幕表示一定时内期利息量与本金的比率，通常用百分比表示，按年计算则称为年利率。就其表现形式来说，是指一定时期内利息额同借贷资本总额的比率。利率是单位货币在单位时间内的...
税负是什么意思 税负率计算公式
答：税负也称为税收负担率。是应交税费与主营业务收入的比率。如果每个月都进项大于销项，那你要提交一份有关这种情况的说明。说明你是因为材料或者产品的库存增加而引起的，这种情况时有发生，能够说明原因就行，但是前提条件是你的各项材料、电费等成本项目都很正常。税负率的计算方法税负率=应交增值税/...
单利是什么意思 是计算利息的一种方法
答：2计算公式 在单利计算中，经常使用以下符号：P――本金，又称期初金额或现值；i――利率，通常指每年利息与本金之比；I――利息；F――本金与利息之和，又称本利和或终值；n――计息期数，通常以年为单位。单利利息的计算公式为：利息（I）=本金（P）×利率（i）×计息期数（n）例：某企业有一...
年利率是什么意思 详解年利率的概念和计算方法?
答：当经济发展处于增长阶段时，银行投资的机会增多，对可贷资金的需求增大，利率上升；反之，当经济发展低靡，社会处于萧条时期时，银行投资意愿减少，自然对于可贷资金的需求量减小，市场利率一般较低。二、年利率怎么计算 年利率与本金、利息和时间有关，知道这三项数据后可以用公式“年利率=利息÷本金÷时间...
人身意外险纯费率计算公式
答：损失调整系数将随着损失变动而变动的费用考虑在内，税收系数则是一个将税收因素考虑在保费之内的数字。追溯法的计算方法不止一种，它视具体情况而定，追溯法计算复杂，其应用范围不广，仅局限于少数大规模投保人。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
单利率是什么意思
答：单利率的意思就是本金一般是固定的，到期会结算一次利息，本金产生的利息不会再计入下一期的本金当中。单利率的计算公式是：本金*(1+利率*期限)。单利率是区别于复利率的。复利率本质上其实就是一种利滚利的存款方式，是用上期的本金与利息来作为下一期的本金，然后循环往复地来计算利息。复利率的计算公式...
本金是什么意思利息是什么意思利率是什么意思?
答：1、本金（Principal）即贷款、存款或投资在计算利息之前的原始金额。本金在财务管理中称为现值，是指未来某一时点上的一定量现金折合为现在的价值。本金，是各类经济组织与个人为进行生产经营活动而垫支的资金。2、利息是指货币持有者 (债权人) 因贷出货币或货币资本而从借款人 (债务人) 手中获得的报酬...
