提问技巧有三种提问方式

作者&投稿:不侍 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

1.封闭式提问

当你有了几个选择,但是很难确定哪个选择更好,想得到明确答案的情况下,可以采取封闭式提问方式。

比如,

你大学毕业后,到底去北京还是广州还是深圳发展呢?

你产品的网络推广渠道到底用微信还是微博还是抖音呢?

这种封闭式的提问方式,可以帮你明确你抉择不定的答案。

2.开放式提问

当你想要更好地了解他人想法,或者想要更好地知道某个人对某个问题的真正看法时,可以采取开放式的提问。

开放式的提问和封闭性的提问刚好相反,没有固定的标准答案,类似填空题。(和常见的考试填空题不一样,因为考试很多填空题基本固定了答案)

比如我们常见的《鲁豫有约》、《看见》等节目,主持人大多数就是采取这样的开放式提问。

“你们当初是如何开始创业的?”

“你为什么要选择创业这条路?”

“你们遇到了资金问题后,是如何解决的呢”

所以,当你需要较深入了解某个人或者某个想法时,采取这种开放式的提问方式可能更合适。

3.追问式提问

当你遇到了复杂的情况或者你也不知道真正的问题是什么,这种情况下就最好采取追问式的提问方式。

追问式就是通过层层递进式的提问,以求寻找最核心的问题,再进行问题的解决。不管是你自问还是你作为营销咨询师的角色来解决这个问题,采取追问式提问或许是更合适的方法。

比如,有个国际型的企业出现了一个销售问题,公司高管觉得是销售人员的能力问题,需要改进型的培训,就找到了著名的商业咨询师,想请他办一个培训班。这位咨询师没有一上来就答应,因为他觉得销售人员可能不是问题的根源所在,需要先找到最核心的问题是什么,才能更有效地解决问题。

于是,他采用了追问式的提问,问了销售主管五个问题:

1) 为什么你在全球市场都成为了领先者了,还需要培训呢
——因为需要不断提高销售人员的能力

2)为什么需要提高销售能力呢?
——这样的话,销售人员在开发新客户方面更有效率。

3) 为什么需要增加新客户的开发呢?
——因为现在的客户不足以支撑公司的增长目标。

4)为什么不能让客户增长地更快呢?
——我们都会20%的客户流失。

5.)为什么客户会流失?

最终,公司才发现自己的产品质量和物流速度有问题,导致了很多客户流失掉。

所以,通过追问式提问方式,把一个看似复杂的难题变成了简单的问题,更有效地解决了该问题。

即使你没有很高超的剖析问题能力,但通过这种追问式提问方式,可以让看似复杂的问题得到了更核心的呈现,让你更有效地解决。



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