物业公司前台接待岗位职责有哪些？ 物业公司前台接待岗位职责

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物业公司的前台接待需要做什么？~

物业公司客服部前台接待员岗位职责：
1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作;
2.严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。
3.负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;
4.掌握中心用户的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;
5.热情接待物业办公区来访用户并为其办理或协调客务人员办理相关事宜;
6.负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作;
7.负责按时将各项报表统计上报给直接上级;
8.负责编制部门周/月计划工作报表,及统计计划工作完成情况;
9.服从领导,完成上级领导交办的其他工作

物业公司前台接待岗位职责主要有23条，分别如下：
（1）负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理；
（2） 负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交； 
（3）负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机； 
（4） 保持前台环境清洁；
（5）负责公司文件打印，协助复印等工作；
（6）负责报刊订阅及邮件分发管理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作； 
（7）负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理； 
（8）铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”；
（9）接听电话时用规范的语气说：“您好，领袖城物业管理处！”或“您好，领袖城物业管理中心！”；
（10）来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项； 
（11）接电话时必须注意礼仪：语速平和、保持自然、得体、大方的形象，身体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹，接电话时周边工作人员不得吵闹，并提醒其他人员；
（12） 接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安抚情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。 
（13）接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）；
（14）前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍； 
（15）除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物； 
（16） 前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；
（17） 协助保洁专员做好前台的清洁工作； 
（18）日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。 
（19）须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台；
（20）打字速度不得低于50字/分钟。会用Excel制表、Word文档及运用简单的公式； 
（21）重要事件需及时向直接领导汇报；
（22）公司需进行培训、或召开会议时，须提早15分钟小时到现场，协助做好一切准备工作，不得无辜缺席；
（23）了解与物业相关的法律法规《物业管理条例》、《物权法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等；
参考资料：物业客服前台岗位职责 - 百度文库

物业公司前台接待岗位职责
答：物业公司前台接待岗位职责主要有23条，分别如下：（1）负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理；（2） 负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交； （3）负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期...

物业前台接待岗位职责
答：物业前台接待岗位职责10篇 在发展不断提速的社会中,很多情况下我们都会接触到岗位职责,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么制定岗位职责真的很难吗?下面是我为大家收集的物业前台接待岗位职责,希望对大家有所帮助。 物业前台接待岗位职责1 1、严格遵守集团及物业公司各项规章制度; 2、负责...

前台接待岗位职责描述
答：前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。以下实用资料栏目我为您整理前台接待岗位职责描述，供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击查看。公司前台文员岗位职责1 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。2、前台文员...

前台接待岗位职责
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前台接待岗位职责 前台接待岗位职责有哪些
答：12、做好材料收集、档案管理等工作。13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。温馨提示：通过以上关于前台接待岗位职责 前台接待岗位职责有哪些内容...

前台接待岗位职责
答：前台接待的工作职责：1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤情况。5、负责公司快递、信件、包裹的收发...

前台接待岗位职责
答：前台接待岗位职责 （一）公司前台岗位职责 前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以...

公司前台接待的岗位职责
答：前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。以下实用资料栏目我为您整理公司前台接待岗位职责，供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击查看。公司前台接待岗位职责1 1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，...

前台人员岗位职责10篇
答：8. 安排会议室及差旅票务、酒店预订，公司通讯费用缴纳，管理固定资产，负责桶装水的采购，安排节假日福利。9. 每日交清前一天的营业款项及报表，审核收款单据，识别现金真伪，填写交款单据，确保帐物相符。10. 负责公司前台接待工作，处理电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等工作，管理员工考勤和...

属于前台的岗位职责有哪些
答：属于前台的岗位职责有哪些11.接待来访客户咨询，利用网络解答客户问题，通过电话、微信等网络工具与客户进行有效沟通，了解客户需求，并进行邀约。2.利用网络维护公司客户的业务，定期与公司客户进行沟通，建立良好的关系3.及时有效的完成上级安排的其它工作任务4.具备良好的人际沟通能力，能较快的学习和接受...