要怎么样才能与客户更好的沟通呢？ 如何能跟客户更好的电话沟通呢？

不好意思，有点多，可能有点乱，你抽时间仔细看看，相信你能从里面找到很多有用的信息，掌握住沟通的要点。下面说的大部分是技术上的问题。我个人觉得还有要真诚以待，自己做到不卑不亢。努力提高自己的整体素质也很重要。有些人确实让人很烦，可能见到你就是爱答不理，冷落的感觉不好受啊，但是换个角度想想，对方可能是有意这样，为的是争取他的利益更大化。对于这样的人，大可不必放在心上，他不是针对你人来的，而是对事，所以以客观的心态看待这个问题，你可能会轻松点。轻松面对任何事情，你会成功的。 看看下面的资料吧： 沟通就是营销人员与现实的和潜在的客户保持联系，及时把企业的产品介绍给客户，同时注意了解他们的需求，交流产销信息。沟通是营销人员的基础工作，是现代企业和营销人员成功的秘诀和保证。营销学从开拓市场的角度，介绍了4Ps与4Cs的营销组合，其中的传播（Communication）就是沟通，即企业如何与客户或顾客沟通。烟草企业同样需要与客户的沟通。那么如何进行沟通呢？依据网络工作要求与实践经验，我认为应该注意以下几个方面： 一、沟通的原则营销工作中与客户的沟通是为了更好地开展交流，进而促进销售。因此与客户的沟通要坚持五个原则。即：平等、互惠、信用、相容、发展。只有平等地建立良好的人际关系，遵循互惠互利的商业道德原则，实事求是、讲究信用，设身处地为客户着想，理解客户、包容客户，不要把眼光局限于每一次交易、每一位客户的身上，遵循发展原则，才能协调与客户的关系，树立企业形象。 二、沟通的准备首先要拟订沟通计划。到哪里，和那些客户交流，怎样交流，交流些什么？交流到什么程度；其次要准备一些资料、话题。以便于沟通时引用、举证。如：某个品牌卷烟的销售，当前状况，今后走势，形势预测及相关数据的论证。最后要熟记客户的基本状况。如果对客户的现状、经营活动一无所知，客户会感觉生疏，沟通就难以开展。因此，要寻找共同语言，注意客户信息的收集和利用。 三、沟通的要点沟通的要点就是要站在客户的立场上，想客户所想，为客户省钱、赚钱。用最少的钱做最大的生意，在省钱的同时，追求效益的最大化。急客户所急，把客户的事当成自己的事，帮助解决各种困难和问题。沟通的要点就是先交友，后做生意。业务关系说穿了就是人际关系，所以，如何与客户做朋友很重要。我们提倡熟悉客户、研究客户，在研究客户的基础上进行沟通，让客户感觉你是内行，对市场和产品很了解，对经营有帮助，从而乐意交友，并听从劝告。 四、沟通的方法首先要建立客户档案。这是进行有效沟通的基础。客户档案要有经营情况，还要有个人的志趣、爱好、重要的纪念日等，以利于与客户的交流。其次，要加强感情交流。 沟通——现代人成功的技巧，现代企业成功的诀窍，营销学从传统的4P向4C发展，基中一个C(Commnication)就是讲究沟通，即企业如何与顾客沟通。我们广告企业同样要面对如何与客户沟通的问题，并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们出卖的是思维，是点子是看不见、摸不着的东西，让客户为这种无影无形的东西大把花钱，没有沟通，没有好的沟通绝对行不通，如何沟通呢？依据我们多年广告实践经验，至少应在如下几方面下功夫： 一、调查研究，心有客户——沟通的准备 心中要有客户，首先要进行沟通的细致充分的准备活动，要研究客户，了解客户，一是要摸清客户的状况，针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底。同时还要了解客户的竞争对手情况，以一个第三者的客观立场来看客户的产品和市场、广告促销活动等，客户往往对这些问题更感兴趣，如果看到了他们看不到，或看到了却忽略了的问题，他们马上会感到广告公司确实是诚心诚意帮助企业，这样一旦和客户联络上，客户容易和你一拍即合相反，对客户的现状、竞争对手、以往的广告促销活动一无所知，和客户面对面坐下来半天说不出个所以然，客户会感觉到这个广告公司对企业不会有太大的帮助，甚至还不如自己，那下面的合作洽谈就很难进行了。所以，心中的客户，心中有底才会出现一拍即合，沟通的准备，市场调查研究很重要，摸清企业的真实想法很关键。我们公司非常强调的一点“业务人员的策划意识，策划人员的业务意识”，其实就是提倡研究客户，策划人员的业务意识是了解市

怎么样才能与顾客更好的沟通?~

A、观察顾客类型，确定讲解方案
通常顾客很难判定是属于哪一种类型，但可判定是接近哪一种类型，试探地用相应方法接近他、说服他。尤其在售卖的过程中，导购员一定要注意认真倾听顾客的感受，观察顾客行为，并做出相应服务措施；推销中尽量做到“一对一”，不要“多对一”（即几个人围着一个顾客讲解），以免给顾客造成围攻感觉。并且导购员之间口径要一致，相互配合。
B、针对不同经济情况的顾客如何进行讲解。
1）、经济条件好的顾客
针对经济情况好的顾客可以立即推荐他使用。
2）、一般工薪阶层
对于经济能力不是很宽裕的，也应该站在他的角度，替他考虑。
3）、经济情况较差的顾客
对于经济条件较差的顾客就要先推荐了解一下，循序渐进。
C、对顾客购买心理的综合研究方法：
注视：当顾客注意观看某种商品或伫立观看某广告牌的时候,导购员应注意观察顾客在留意什么商品,以此来判断顾客想购买什么。
兴趣：当顾客走近某种商品同时又用手抚摸某类商品时，反映顾客对某种商品产生购买兴趣。这时要向顾客打招呼说：“您来了，并且说：“请您随便挑选…”，随后观察顾客的购买意图。
联想：要使顾客联想到购买了某种商品后使用时的方便和愉快的心情等，导购员应主动介绍使用某种商品如何方便以及使用这个商品时心情愉快等；
欲望：进一步促进顾客购买的欲望，举出某顾客买了某种商品后的实例，以促进顾客购买的欲望。
比较：在顾客挑选商品时，应主动介绍某种商品的质量和功能等等，以便于顾客比较。
决定：最后顾客通过比较决定购买某一种品牌。
通过以上对顾客不同购买心理的综合研究，导购员应采取各种介绍商品的方法，促使顾客决定购买某种商品。

首先你们得是语言交流没有障碍，有些会带点方言口音，你得听得懂，如果不好听懂的尽量少电话交流。
其实电话交流也是因人而异的，如果他不喜欢电话聊，你可以经常发信息；有的人没耐心你可简明扼要做些交流，有些人喜欢聊你可以挑些他感兴趣的话题，不过话题一上来你别在里面说产品之类的，要么一开始讲事情要么最后讲，别让对方扫兴除非中途他自己提起，那么你就要抓住机会扩展；电话沟通最主要的是表明诚意，别让对方产生误会才好。
最好是多了解客户本身，知人者明。如果是以应付式的交流那么最好少打电话信息就可以了。

怎么做好与客户的沟通
答：下面是我为大家收集关于怎么做好与客户的沟通，欢迎借鉴参考。一、抓住顾客的心 不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久 每天早上，你应该准备结交多些朋友。你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。顾客喜欢选购而不喜欢被推销。集中注意力去了解...

如何更好地与客户沟通
答：导语：作为销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。因为人们在沟通时易于记住刚开始和最后发生的事情。所以销售人员与客户沟通时，要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。如何更好地与客户沟通 1.选择积极的用词与方式 在保持一个积极的态度时，沟通用语应当尽量选择体现正面意思的词。比如说，...

如何去跟客户沟通的技巧
答：使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。三）“问”—提问的技巧在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离...

销售与客户沟通话术
答：销售与客户沟通话术。销售是一门技术活,往往那些做的好的销售人员都是非常善和客户进行沟通的,沟通是桥梁。那么下面就一起来看看销售与客户沟通话术及相关内容。 销售与客户沟通话术1 当顾客说在网上买你们的产品更便宜时,该如何应对? 当意向顾客对你说你们这个产品在网上也有卖,比你这便宜多了,而且还发了截图给...

如何才能更有效的与客户沟通
答：第五，保持足够的耐心 保持足够的耐心可以更好的与客户进行沟通能够更快的与客户达成协议 如何才能更有效的与客户沟通2 做到和客户有效沟通需要：首先要提前做好准备工作，不管是新手还是老手，在见和客户沟通之前，都应该做准备工作，关于客户的资料，关于自己要沟通的事项等等，要提前准备好。做到和客户...

如何更好的和客户沟通一点总结
答：近几年的营销,磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过与客户交流过程中,采用提高式的沟通技巧,能够快速与客户达成共识,同时也达到自己想要沟通的效果。营销让我避免了与客户面对面的交流机会,减少各户无情拒绝的概率。情绪也不象过去那样低沉了,生活也随着阳光灿烂,个人的休闲时间也相对增加,留下了一点富余的看书机会。

新手销售怎么和客户交流
答：新手销售怎么和客户交流,在我们职场生涯中,总会有新人进来实习,第一次上岗或者接受客户,这一点是非常重要的,因为你是新手,更要做得比别人更好,如果做不好,就付出很多努力,下面我整理了新手销售怎么和客户交流。 新手销售怎么和客户交流1 第一次做销售与客户交流的方法之赞美对方 从头像下手: 有次一个我加了...

怎样学会与顾客沟通
答：在与客户沟通的时候,需要注意自己的礼貌。这也是职场礼仪的一部分。遇见年龄大的尊称一位大叔或是大妈,遇见年轻人男性就叫帅哥,女性就叫美女,这样有利于拉近与客户之间的距离。人与人之间交流沟通的距离近了,接下来沟通才好沟通,才不会将场面冷下去。 需要熟悉自己的产品 与客户沟通的时候,需要熟练的掌握自己的产品...

如何与客户进行良好的沟通
答：最后，安抚发言人，对发言人讲述的情况表现出理解，共同寻找解决方法。语言是一种日常服务中交流情感的工具，在沟通过程中，服务人员如何准确的传递信息，如何交流思想，主要靠的是语言的表达。客服人员在与客户沟通中关键在于不应有负面语言，比如：我不能、我不会、我不可以等语言。客户不会喜欢听这些话...

如何跟客户沟通?
答：例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品，那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品，拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与...