有哪些网络故障排查实用的方法? 网络故障诊断有哪几种可能,其诊断方法是怎样的
电脑网络故障常用的几种诊断方法解析~
掌握好这几条命令,一分钟内就可以定位断网原因。
1. 首先要看ipconfig
在dos窗口下,输入ipconfig,可以查看到本机“手动设置”或者“自动获取”的IP地址。如图:
这里有几种可能性:
IP地址和网关地址都正确。(不存在问题,可以进入下一步)
IP地址是0.0.0.0,或者169.254.255.x。(没有获取到IP,说明DHCP存在问题)
不正确的IP地址,比如:局域网网段是192.168.1.x,但是获取到的IP地址却是192.168.0.x。(说明有私接的DHCP服务,导致DHCP冲突)
2. ping内网网关
断网时,首先要判断内网是否存在问题。一般通过ping内网网关就可以判断出来。如图:
内网的丢包率应该为0,有线ping值一般在1ms以内,无线ping值1ms-20ms之间。如果存在丢包或者ping值很高,那么问题就在内网。需要排查内网网线、环路、交换机等设备问题。
3. ping公网IP
内网问题排除后,再ping公网IP地址,如果不通,那问题就出在路由器网关上面。如下图,114.114.114.114是一个常用的DNS服务器,由于114在公网上,ping值会比内网高一些,一般在1ms-50ms之间。
114能ping通且ping值正常无丢包,说明外网正常,否则外网异常,需要排查路由器和wan口线路问题
4. ping公网域名
如果外网可以ping通,但是仍然上不了网,那一般就是dns的问题了。通过ping域名就可以判断。
5. 网络健康度检测插件
在WFilter(或者WSG网关)的“插件管理“中,有一个网络健康度检测插件,可以自动进行ping、arp、tracert等检测,从而一键检测出绝大部分的网络问题:IP地址冲突、DHCP冲突、ARP攻击检测、环路和广播风暴检测、可疑主机检测等。
掌握好这几条命令,就可以迅速定位断网原因。不过网管人员还是要多学习网络相关知识,才可以深入理解和解决问题。
网络故障和排查方法主要有以下几种:
1、在局域网络中,其中一台电脑无法上网;
2、局域网通信时断时续;
3、开机后,网卡指示灯和数据传输指示灯不亮;
4、用户安装新网卡,新网卡无法使用。
在第一种情况,局域网中,其中的一台电脑无法上网。网卡和数据指示灯一直亮着。检测过程中首先要关闭电脑防火墙,用“ping”命令与本机IP地址通信正常,“ping”本网段内的其他计算机IP不能够连通,“ping”网关的lP地址不能够连通,其他计算机之间可以ping通。查看“本地连接”属性中的数据发送情况只有发送而没有接收,于是我们怀疑RJ-45接头有问题。解决的方法是重新制作RJ-45接头并且连接,发现数据指示灯闪烁,再用“ping”命令重新测试其他计算机IP地址,返回信息正常。重新上网后正常。2、局域网出现时断时续的情况。我们分析首先检查集线器,发现集线器工作正常,但有一个端口中的双绞线的指示灯为橙色状态很不正常。拔下此端口网线后,局域网中各计算机的通信恢复正常。按照网线上编号找到网线所连接的电脑,用替换法将一台通信正常的计算机的网线连接到本计算机上,发现通信正常,说明本机的操作系统的网卡没有故障,首先排除了由于病毒和网卡原因造成的故障。再来检查网线,若网线出现问题,在一些以外的操作时导致双绞线的保护外皮受损,造成双绞线内部线芯绝缘层损坏而短路。解决的方法是更换新网线,重新连接电脑,网络故障排除。此外,在集线器连接的共享式以太网中,网络内任何一节点产生的问题,都有可能造成整个网络异常甚至瘫痪。这是由于集线器连接的局域网为共享式局域网,采用同CSMA/CD技术进行网络信息传输,所以当信息网络发生短路后,信号不能正常传输并而且错误信号,以至网段内充满错误信号,导致正常信号不能顺利传输,致使网络连接时断时续。3、开机后,网卡的指示灯和数据传输指示灯不亮。此故障主要是由于网卡和主板插槽接触不良造成的,如果主板插槽没有给网卡供电,网卡的电源指示灯就不会亮。解决方法是更换网卡插槽;用替换法以排除因网卡硬件故障而造成网络不正常。网卡是网络中的第一道关口,若网卡出现接触不良或硬件故障,则网络将无法连通。4、装上新网卡之后,网卡无法使用。导致此类原因的问题比较复杂,第一是网卡驱动程序错误。第二是网卡的物理损坏。第三是网卡配置冲突。网卡如果程序错误则应该在“设备管理器”中将原有不正确网络适配器卸载,选择正确的驱动程序进行安装。如果无法确定是网卡是否物理损坏,则使用网卡测试软件或通过替换法确认。在网卡正常工作时,要占用中断号和I/0地址范围等一些系统资源。如果这些配置与其他设备冲突,网卡就无法正常工作。当冲突时,检查“设备管理器”中的“网络适配器”,在相应网卡前图标有一个黄色标记“!”,将带有此标记的网络适配器删除,并且通过“添加/删除硬件”在系统中重新添加网卡。若多次添加网卡故障仍然存在,此时,应考虑网卡驱动程序是不是正确的。另外如果还是不能用,可用“ping”命令ping网卡自身的IP地址,如果返回的信息正常,应考虑网线是不是有问题、交换机工作是否正常等。
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