本人想往小区物业经理这职业发展，有没有前辈的哥哥姐姐说一下，作为小区物业经理每天的工作都是什么呢？ 作为一个物业小区经理如何管理好小区
简单说，小区物业经理是物业公司委派在小区的全面管理代表人！每天、每月、每年的工作就是按公司的目标与所管辖小区住户的需求，维护管理好小区物业，达到让上级满意，让客户满意就OK了。看起来虽然这么简单，实际做起来并不是这么简单的，要说清楚的话，需要围绕具体内容展开论述了，请继续耐心往下看吧，但愿能对你有所帮助：
广义上的小区经理的职责就是对公司及上级领导负责。从狭义上讲就是具体岗位职责。小区物业经理是个特殊的职业，它是个基层领导岗位，又是全方位掌控的。有的小区物业经理不仅要做好日常管理工作外，往往还充当保洁、保安、维修等工作。物业行业有句话，做物业管理的人，人人都是保洁工。意识是小区的环境整洁不能只靠几个保洁工，作为每一个物业人员，保安、维修及管理员都有责任维护好小区环境整洁的义务。以前，在学校读书的时候，学校经常向我们宣传，路上看到纸屑、垃圾要捡起来。我也确实看到有的老师和领导以身作则，但也看到视而不见的。一个团队的领导者的素质很关键，看什么样的将带什么样的兵。“忙”与“闲”有两种解释。
有的小区物业经理很忙，你几乎看不到他在办公室，那有两种可能。第一种是工作需要，一个合格的小区经理，每天早晨必做的功课就是巡视小区，有的小区10几万以上甚至几十万以上的小区，一个巡视就可能1到2个小时。巡视不是每个部位都要看到，而是根据小区规模及实际情况而定。比如小区地面车辆停放就可以看出保安管理的能力和指挥是否得当；查看监控录像，看一看保安夜间工作是否存在问题，同时确保监控中心设备运作是否正常。再比如，楼道巡视中，是否有异样情况，像楼道堆物、室内装修规范、管道进门是否有异样等。上下电梯时，轿厢内整洁度情况，大堂保洁工作是否到位，业主信箱有无广告垃圾。这些都是面子形象，却又是容易忽视的地方。如果规模较小的小区，小区经理充当的角色更是综合型的，他协助保安指挥小区机动车辆，接到简单的报修任务，小区经理在有电工证的前提下，协助解决。小区经理同样是前台接待人员，当其他工作人员忙碌或临时不在的时候，小区经理会计算物业管理费及收取。但也有小区经理的忙是另一种忙，叫瞎忙。整天在外面跑，一会公司开会，一会房办开会，当小区经理坐在办公室时又不知道什么事情，全部交给其他人处理。
小区物业经理也有“闲”的时候，闲的时候在小区巡视一下，一个合格的小区经理，心里必须有本帐，下个月的预算，本月的结算，做好如何开源节流。无论小区管理经营模式是包干制还是酬金制，核算是小区物业经理一项基本能力。我们都说外行看热闹，内行看门道。物业经营管理的成本核算是直接关系到项目盈利能力。所以，小区经理第一“闲”着算账，成本核算中，除了人员工资基本固定外，其余费用都是变化着。比如设备运行费，小区日常管理费用等。第二个“闲”就是多走多看，物业行业一直提倡有效节能，但是初看要做好有效节能措施也不是一件容易的事情。作为小区经理，在小区里要分白昼看。白天看设备运行耗费情况，比如白天尽量保持走到灯关闭，水景动力尽量少开或只开部分，机动车库内的灯光设置可以分区设置，主要交通干道灯光确保明亮，车位地方可是适当用节能灯或功率较低的灯泡替代。晚上是最耗电力的，业主进进出出频繁，电梯使用频繁，电梯实际功率与电梯载重有关。小区草坪灯围墙灯全部开启，也是电耗比较大的一块。小区经理夜巡时候，主意观察，对小区主要道路口的灯光保持明亮，进出大门口灯光要明亮，监控探头下看得清机动车进出小区时的车牌号。对草坪灯瓦数可以适当调低或用节能灯替代，围墙可以错开设置。第三个“闲”，就是小区经理要经常与业主代表、居委会、民警及房办经常沟通，虽然说业委会、物业和居委会是三位一体，但是使其成为一体运作的物业必须起到积极作用。居委会、房办、民警是社区综合管理主要方，平时不烧香，临时抱佛脚并不是每次都灵验。所以，小区经理必须做好三位一体运作的桥梁。
高瞻远瞩才能运筹帷幄
小区物业经理是驾马车的车夫，前面的四匹马就是保安、保洁、保绿和维修，要使马车行驶稳当，就要看车夫的技术。其中任何一匹马跑得快了或慢了，都要影响到马车的平稳。所谓要高瞻远瞩就是你必须知道前方的路是平坦还是颠簸曲折，你就知道该什么时候拉紧缰绳，什么时候要快马加鞭。小区经理并不是做在办公桌那么简单，必须要具备几个业务常识：
第一、应急预案的实施意识。小区日常管理中难免会发生一些突发事件，也是物业管理中不能认为控制的，比如发生火灾、水管爆裂、停水停电、偷盗事件等，如果发生类似的突发事件，小区经理现场指挥得当十分重要，同样反应物业公司业务水平。突发事件发生，往往需要保安、保洁及维修人员配合应急处理，但是要让三方连贯配合，就需要指挥人员，小区经理指挥是否得到也就是体现应急处理能力以及体现和业主的危机公关处理能力。
第二、内部协调能力。小区经理并非是现场实际操作者，而是一位管理者，也是协调者。有时保安、保洁与工程维修在处理业务上会发生各种矛盾，小区经理要有协调的能力，不不是仍有发展而取得权力制衡。这种想法是错误的，因为无论是保安、保洁还是维修，他们服务对象都是一致特定的，就是小区业主，所以不存在利益冲突，如果由于内部工作人员发生矛盾，而相互拆台，那么不利于小区管理工作开展。所以小区经理不能把此类现象当戏看，而是要化解于无形中。从而可以提升小区经理本身的威信。
第三、用心记忆。小区经理固然是个基层管理领导，但是有个良好的记忆能使你事游刃有余。有些保安、保洁及维修人员掌握业主的信息要比小区经理多，那是因为他们每天与业主接触，甚至知道张家长李家短，而小区经理就未必对各个业主都了解。有的小区业主根本不认识或者不了解小区经理是谁，甚至有些业主向小区进攻力投诉事件时，小区经理还呆若木鸡似的，这样造成对业主很不尊重之嫌，业主也会认为小区经理很没水准。所以，小区经理在巡视工作中，把接触到的业主要尽量记忆留心，做小区经理都应该有本小本子，可以随时记录，事后整理，因为投诉类事件，业主更愿意与小区经理直接接触，所以，小区经理如果对小区业主情况熟悉，比如性格、脾气等，那么就有助于采取什么样的语气或处理方式。服务行业常说，一句话可以让人笑，也可以让人跳。你可以暂时忘记某个员工叫什么名字，但是记得某个业主信息，就对工作越有利。
名与利的关系
每一个小区物业经理就好比古代的一个太守，他不仅要负责地区安全，把经济搞上去，即懂得小区盈利能力与管理成本控制。同时，小区经理要搞好精神文明建设，不能大意失荆州。一个小区的物业管理团队，实际管理领导者就是小区经理一个人，他就好比是军队中的统帅，这个统帅不仅要起到表率作用，要有一定的公信力。因为在实际物业管理中，小区经理不仅仅管理员工队伍，同时业主间的“私事”，有时也会求助于物业，那么物业就要处于一定的公信力，不偏袒任何一方。所以，小区经理不但要练好内功，也要练好招式。
所谓练内功，就是物业公司或者说小区物业管理处内部管理。物业管理也好，物业服务也好，既要对物的管理好，也要把人（业主）服务好。从实质上讲就是人际关系的处理。小区经理要在物业公司内树立一定的威信，有自己独有的人格，就必须做好意个基本原则，那就是对上级领导不与其争名，对下级不与争利。小区经理是基层管理者、领导者。他的职权根据不同的物业公司而定。比如有的小区经理有小区经济支配权或部分支配权；有的小区经理有小区物业人员的人事任免权或部分任免权。这些都是受公司制度所约束的。但也有无形的权力和无形的资产。对小区经理而言，每年总有评先进，每年有评比优秀物业经理。我们知道，一切的荣誉对小区经理来说，有的是神马，但未必全是浮云，有的对小区经理今后事业发展可以加分。什么叫争，那就是当一样东西只有少数，而不能使全部人拥有，那个事就要争。我们看过雍正王朝，就像几个阿哥争皇位一样。所以，对上级领导，小区经理要注意几点：
第一、七分功劳归上级领导，三分归自己。一个优秀的小区经理，也必有优秀的公司经理，也就是领导小区经理的经理，有的可能是区域经理或分管副总。所以，当物业行业对小区进行表彰时，一定要通知自己的上级领导，让他知道小区的荣誉离不开他平时的关心与指导。在写管理工作报告时，对取得优异成绩的过程，必须要把自己上级领导的卓越领导写清楚，但不能过于夸张，把本来应该自己的本职工作内容也全部归于上级领导，都是上级领导功劳，那么小区经理自己干什么吃的？
第二、不小看，不马虎。领导者之间的能力也是参差不齐的，但是他是你的领导，官大一级压死人。你不能小看他。领导者们性格当然也有不同，有的城府很深，你无法猜测他的心理活动，有的人直肠子，说话像开大炮，开完就没事了。所以，在应对不同的上级领导，采取不同的措施。但是尽管如此，有两条基本原则不能违背。一个本能小看自己的上级。以前说打狗要看主人，那狗更不能敲不起自己的主。不能小看的意思就是，尽管你的上级领导看上去有的比较和善，有的比较懦弱，比较和善的但内心未必是和善的，你不能在他面前过于表现出专业过于强势，因为你不知道他内在功力是多少，如果他功力超越你，那从此以后你在他心里就是一文不值。比较懦弱的领导，一般心眼比较小，这种人你要多谈苦衷，少谈专业问题。不马虎的意思就是，有的上级领导到小区视察，问一个小区经理的问题，有的问题回答简明扼要，但又的问题看似简单，但是未必能一时回答上来。有的领导问的问题，你会认为低级或者很平常，但是如果碰到有心考察你的，你就完了。比如，有个区域经理问小区水箱有几个？你也许可以回答，如果问你吨位多少，恐怕一时间回答不上来。再比如，有的分管副总问，小区机动车辆停放多少，你也许报出一个大约数，如果该分管领导已掌握实际数据，他会认为你工作很不认真。确实我们会认为这很重要吗？就像铁齿铜牙纪晓岚里面乾隆问和珅左传共有多少字，你考大臣问这个问题有意义吗，当然对书而言本身意义不大，但领导提出的无聊的问题，那就不是无意义的问题，因为他很可能就有目的性。所以，小区经理对上级不能小看，也不能马虎。
第三、不要关心上层动态，尤其是闲话。要想晋升也是大多数小区经理努力的方向，除非你认为没有必要性。一般人知道，谁有权力谁有话语权，谁的权力越大，谁说的话越有效力。不要关心上层动态，是指团队之间不和谐的内容。固然任何一个团队之间，越是大的团队，出现的摩擦可能越大，人多的地方矛盾必然有，这也是中国的特色之一。我们所要关心的上层动态只看对之间有利还是无利。比如公司的发展计划，看自己今后在公司发展前景机会如何，这个可以关注。但更多的就是公司或公司领导层之间的那些事。要知道领导最忌讳下面员工讨论领导，讨论就算了，还被领导听到是那些人讨论，又被领导知道讨论出开花结果，那么就会引起领导对下面员工猜忌，猜忌是矛盾的祸根。有的甚至是从天而降的。当然，不排除有的上级领导主动和你“谈心”的，那个时候，可能在看你对上层之间的态度，也许是个人的发泄，无论是哪种情况，你自己都不能入戏，否则也许间接中了圈套。这就像开车一样，你不撞别人，但有别人会来撞你。中国人，有种大爱的嗜好，看戏和演戏。所以，再好的教练，等你上场了，教练就是你自己。
员工的利益
物业管理这个行业，尤其是住宅物业管理而言，是个微利性行业或者说企业。无论从包干制还是酬金制模式来看，物业服务取得的利润一般在10%左右，有的甚至连10%还不到。在上海，按5万平方的小区管理标准，小区经理的薪酬一般在3500到4000，即使在10万以上5000左右。保安工资按5万平方的小区算，一般在1500左右，一般物业客服或者管理员接待员2000元。那么，对比上海人均工资，物业行业的人均收入是低的。即使是这样，小区经理虽然是芝麻官，但再小官也是个官，也要管理与领导物业管理团队。从管理学角度讲，对员工的激励因素也很重要，员工的积极性来源于物质基础或者说金钱的奖励。小区物业保安、保洁、维修人员的得利多少，也取决于小区物业经理的主观因素，这里说讲的不与员工争利，主要体现在以下几个方面：
第一，奖励或奖金的分配要合理。无论是酬金制还是包干制，都包括员工一年中间的各种奖金或其他物质的奖励。有的小区经理在小区物业成本核算中，除国家规定员工福利外，往往在奖金计算或这块部分是“撒撒胡椒粉”的，其实对员工来讲，每月拿到自己固定的报酬外，能额外再拿到物质或金钱的奖励，可以调节员工工作心态。但对有的小区来讲，物业公司对小区经理实行的是目标责任制，对所有的小区员工的奖励来个捆扎，就是说公司根据小区完成的物业费收缴率或者讲指标，如果达到了，那么公司会拨给小区物业一笔奖金，具体有小区经理分配，也就是说小区经理的奖金与保安、保洁维修等一起捆扎的。那么，在这里我们就讲到一个“按劳分配”的问题。对于保安、保洁及维修人员或者管理员得奖金该如何分配比较合理？传统的思维来说，一切分配都按级别，即使这个员工在平时没有突出的表现，由于他本身职位高，那么他分配的数量就比其他人高一点。你如保安队长或者领班，奖金可能会比保安队员多一点，部门经理比一般管理员多一点，小区经理不用说了。但是，我们对于奖金的概念搞错了，奖金不是薪酬，薪酬是根据职位不同级别不同而设定的，但是奖金是根据个人工作表现而定。许多企业实行的绩效考核，这个考核的标准的奖励方式，仍是按照级别来定，我认为有失公平。作为奖金获奖励，应该根据员工的表现及成绩来定，保安做得好，做出一定的成绩，奖金未必拿得一定比管理员低，如果说我们本身把保安、保洁看做一个最低层的劳动者的话，那么他们永远不会受到平等的看待。奖金是用来奖励员工某段时间内工作效率和突出的成绩。还有，对于奖金分配不能看情感因素，搞关系因素。都说外国人多情而浪漫，中国人同样也是，但是在多情的情况下能否保持公平是对我们主管或领导已个考验，可以说大部分人做不到。由于太重感情，导致间接的损失其他人的利益。
第二，扣奖金不是有效管理办法。这里的扣奖金分明扣和暗扣。明扣是因为员工确实没有遵守劳动纪律或违反员工手册的有关规定而实施一种惩罚。暗扣就是在做成本预算中，应当考虑的奖金而没考虑。有的小区经理在核算中，为增加利润或者账面看看，把奖金一块设置友情化操作了。其实这是侵害了员工的利益。一个连奖金都不能保证的经济运作体，不会产生积极的效益。一个物业小区员工只能靠工资收入，那么这个小区管理能效是不高的。所以有的企业做不大，很多原因就是员工工作环境效益。如果要比较两家物业公司各方面情况，只要到各自管辖的小区去看一看员工的精神面貌，包括工作的服装等，我们就基本上可以看出这是个什么样的企业。我们知道物业管理职位中，保安是较底层的岗位，每次谈到保安的待遇，不少小区经理会皱起眉头，似乎有点哭笑不得。保安的待遇虽然是普遍较低，但是保安也是所有的岗位中灰色收入最多的。上海有很多小区保安工资都是本市最低1280（2011年标准），但是他们通过各种渠道，实际收入不止1280。所谓保安的灰色收入主要来源是小区进进出出的机动车辆停车费，就是临时停放的车辆，根据所停放的时间收取5元到10元不等。有的业主或来访客人开车进小区，保安收取停车费后没有给车主发票，那么这钱就进了“公共基金”，为什么叫它“公共基金”？说得严重点，这种行为叫贪污，你不能小看一张停车发票是5元，数目不大。一个月下来，那就不是几百元几千元，甚至上万。而临时停车费一般都要纳入公共维修资金和物业管理成本的，所以侵吞停车费也就是侵吞了业主的利益。当然，保安不会把所有的停车费都侵吞，而是凡是不要停车发票的，他们就可以占为己有。但前面提到的公共基金是因为，保安是轮岗的，车辆的进出与收费，涉及到每个班组的保安，比如上早班的保安记录车辆进入小区的时间，有的车辆要听到晚上，那么停车费就有晚班的保安收取，也就是说这个收取不正当停车费需要保安之间的配合，所谓见者有份，一个月下来，公共基金的钱就会成为保安“小金库”，他们具体的分配总有人负责。根据小区的规模不同，那么相应的公共基金的数量就不同。我们说，能不能整治这个现象，能，但是那里制度严格的地方，那里就最缺保安。所以，扣奖金，对保安起不到有效作用。
说了这么多，总的来说，通常小区物业经理的具体工作有以下条款：
一、物业服务内容及项目。
二、物业使用重点提示。
三、居家守则。
1、装修管理规定。
2、消防管理规定。
3、出入及治安管理规。
4、安全用水、用电、燃气管理规定。
5、电梯使用管理规定。
6、环境卫生管理规定。
7、招牌、广告管理规定。
8、车辆停放管理规定（机动车、非机动车。
9、营业场所管理公约。
四、服务指南
1、费用收缴指南。
2、突发事件应急指南。
3、居家安全指。
4、常用电话一览。
五、消防安全责任书。
六、其他内容（如住户投诉、上级检查、计划外内容等等）
整个小区发生和了能发生的事都是你的事。
不要往这个职业发展，我已经亲身经历半年多了，想辞职，除非你一点脾气也没有
我主要是想问问咱公司员工每月几号发工资，员工每月工资多少?
如何做好一名小区物业经理？~
小区物业经理是个特殊的职业，它是个基层领导岗位，又是全方位掌控的。
有的小区物业经理不仅要做好日常管理工作外，往往还充当保洁、保安、维修等工作。物业行业有句话，做物业管理的人，人人都是保洁工。
意识是小区的环境整洁不能只靠几个保洁工，作为每一个物业人员，保安、维修及管理员都有责任维护好小区环境整洁的义务。以前，在学校读书的时候，学校经常向我们宣传，路上看到纸屑、垃圾要捡起来。我也确实看到有的老师和领导以身作则，但也看到视而不见的。一个团队的领导者的素质很关键，看什么样的将带什么样的兵。
“忙”与“闲”有两种解释。有的小区物业经理很忙，你几乎看不到他在办公室，那有两种可能。
第一种是工作需要，一个合格的小区经理，每天早晨必做的功课就是巡视小区，有的小区10几万以上甚至几十万以上的小区，一个巡视就可能1到2个小时。
巡视不是每个部位都要看到，而是根据小区规模及实际情况而定。比如小区地面车辆停放就可以看出保安管理的能力和指挥是否得当；查看监控录像，看一看保安夜间工作是否存在问题，同时确保监控中心设备运作是否正常。再比如，楼道巡视中，是否有异样情况，像楼道堆物、室内装修规范、管道进门是否有异样等。
上下电梯时，轿厢内整洁度情况，大堂保洁工作是否到位，业主信箱有无广告垃圾。这些都是面子形象，却又是容易忽视的地方。
如果规模较小的小区，小区经理充当的角色更是综合型的，他协助保安指挥小区机动车辆，接到简单的报修任务，小区经理在有电工证的前提下，协助解决。小区经理同样是前台接待人员，当其他工作人员忙碌或临时不在的时候，小区经理会计算物业管理费及收取。
小区物业经理是驾马车的车夫，前面的四匹马就是保安、保洁、保绿和维修，要使马车行驶稳当，就要看车夫的技术。
其中任何一匹马跑得快了或慢了，都要影响到马车的平稳。
所谓要高瞻远瞩就是你必须知道前方的路是平坦还是颠簸曲折，你就知道该什么时候拉紧缰绳，什么时候要快马加鞭。小区经理并不是做在办公桌那么简单。
一个物业项目能否管好，项目经理起着至关重要的作用。那么，如何做一名合格的项目经理呢？笔者结合实际谈一些看法。
一、及时、有效地做好前期介入工作
（一）密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。
在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。持续做好上述工作的目的在于获取开发商、业主对物业服务公司的初步认同感，为未来开展物业管理打下良好基础。
（二）在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。
1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视： 设为首页
（1）关于防水处理，有防水要求的卫生间、阳台、中庭花园（一般指地下车库的上盖部分）、水景等的防水层是否已被破坏；窗框内灌浆是否饱和，有无空鼓，用于固定窗框的木块是否取出；鉴于窗框渗漏是新楼盘存在的普遍问题，且其将给业主的生活带来严重影响，加之日后补救资金巨大。因此，应及时发现并要求开发商及时整改，不然后患无穷；
（2）关于智能化系统，项目经理应从满足小区实%考/试大%际需要和日后便于维护的专业角度出发，在开发商选定供应商之前，对供应商提出的建设方案进行分析，尤其是方案与项目的不符合之处和不足之处，更应有针对性地提出整改意见；
（3）关于绿化，项目的绿化、美化是提升小区居住环境的重要因素，好的绿化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，项目经理应从视觉效果、水土保护、便于通过、便于管理和养护等方面出发，对草种、灌木和花卉、乔木、垂直绿化等的选择提出合理化意见。
2．项目竣工验收和接管验收期间的主要工作：
（1）积极参与项目的竣工验收工作，全面了解项目的工程质量，争取参与技术交底和图纸会审工作，为后期管理工作做好充分准备；
（2）积极做好项目接管验收工作，与开发商、建设单位共同组建验收小组，对项目各项工程以及综合使用功能进行验收，此阶段应把握两个重点：一是明确交楼双方的责权利关系，确保物业具备正常的使用功能，更充分地维护业主利益；二是对验收接管中发现的问题，及时跟踪、督促开发商或施工单位尽快落实整改。
二、做好大规模入伙和装修管理工作，保障小区免遭二次装修破坏
此阶段是对优秀项目经理及其服务团队实力的第一次严峻考验。因此，应在入伙前做好各方面可能出现问题的应急措施，指导思想就是想方设法促使业主尽快收楼，除严格按入伙流程为业主办理入伙、装修手续外，尤其注意以下几点：
1．主动建议开发商向业主分期分批发出《入伙通知书》，主动分解入伙现场聚众压力；
2．积极配合、会同开发商和施工单位对小区作一次彻底清场，杜绝各种隐患；
3．努力为业主入伙提供一条龙服务，尤其是要求开发商必须在入伙现场设立答疑组和维修小组，随时为业主答疑，并对联合验房时发现的问题及时进行修复或对业主做出明确的维修承诺等；
4．及时与业主签署《前期物业管理服务协议》、《业主公约》等一系列入伙程序工作，动员业主尽快收楼；
5．若现场出现业主拒绝收楼的情况，应按事先准备的应急方案，会同开发商及时把该业主与其他业主进行分隔，逐个沟通，尽量避免在现场出现群起攻之的局面；
6．结合小区实际制定的具有较强操作性的装修监管方案，特别对小区可能造成违章装修的部位及空间，在装修协议书中应有明确的责任界定，千万不能出现模棱两可的意见；
7．严格控制进入小区的装修人员数量，全面实施持证管理，实施夜间清场制度，加大对装修施工现场的监管频次，把预防违章装修作为监管的工作重点之一。
三、规范运作，坚持四种意识
作为项目经理，要管好项目，还应坚持牢记四种意识：
（一）契约意识。
物业服务公司与业主之间，从某个角度看，只是一纸合同的关系，换句话讲，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或解除合同关系，因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自身陷于被动。
（二）沟通意识。
1．项目经理应经常性开展业主意见调查，主动及时了解业主的需求变化，找出近期服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主公示，请求业主监督实施。主动发现和解决问题与被业主投诉后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果是大不相同的，作为物业管理的项目经理应时常提醒自己这一点。
例如笔者所在公司就在公司网站上设置了业主意见和在线留言栏目， 业主可以非常方便地通过网络留言提出自己对我们物业服务的意见、建议以及我们需要做的事情。对于业主的这些意见和建议，我们公司都给予了高度重视，派专人进行收集整理，并逐条核实，或做好解释工作，或立即行动整改，做到条条有回复。事实证明，与业主进行有效的沟通对于提高业主的满意度有很大的促进作用，这同时也有效的促进了物业费收缴率的提高。
2．开展积极向上、公众乐见的社区文化活动，是物业管理的基本内容，也是营造小区良好的人文环境、融洽小区业主关系的重要手段。因此，如何不断提升社区文化活动的质量和范围，让更多小区业主参与，也是小区项目经理需要经常思考的问题。
例如笔者所在公司经常利用假期时间，组织业主开展各种社区活动，促进业主之间的交流和互动。这既为业主创造了相互认识、交流的机会，也丰富了业主的业余文化生活。笔者所在公司还组织“和谐社区篮球友谊赛”，由各小区业主组建参赛队伍，本着“友谊第一、比赛第二”的方针开展比赛，就收到了很好的效果。同时，公司还在小区内举办猜谜灯会，小区业主都积极参与，特别是假期中的中小学生更为踊跃。频繁举行的各种社区文化活动使小区内部呈现出文明、祥和、美好的生活氛围。
3．积极主动配合成立业主委员会，并与其建立良好的合作关系是项目经理需要考虑的大事之一。成立业主大会（业主委员会）是法律赋予业主的权利，任何单位或个人想要阻止都是徒劳无功的，我们所要做的就是把具有一定议事能力、配合物业服务公司工作和能持客观公正态度处理问题的业主选入业主委员会，从而为今后的愉快合作打好坚实基础。
（三）预留一定资金再投入的意识。
实现小区物业管理的经济效益、环境效益和社会效益共赢的局面，是一个具有社会责任感的物业服务企业的长远目标。为此，在赚取合法合理利润的同时，项目经理应切记在每年预算中安排一定比例资金对小区再投入，在硬件设施、设备和环境等方面实施更新改造，这是保障小区物业管理质量稳步提高的基础和根本，而业委会对此也是支持的。
（四）成本控制意识。成本控制能力应当是项目经理的基本功。
无论在美国还是香港，评价一个物业项目管理得成功与否，除了业主评价和内部审核外，第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。实际上，大多数物业服务企业长期处于微利甚至亏损状态的重要原因往往在于缺乏有效的成本控制。
在自己小区做物业工作怎么样(物业管理员适合年轻人吗)
答：需要细心。谁都说物业有发展前途，这破行业，什么万科。5年是没有前途的，累得要死。如果没有请不要磨灭自，每个人的兴趣和选择不一样，治安，但只要你能按照正常的管理方式去做，一毕业。实际是黑暗的，我是去年10月份...
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物业管理个人职业规划生涯规划书
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物业经理需要具备什么条件
答：物业经理人的要素介绍：1、重视和发展专业化服务市场 物业管理企业应该利用职业经理人的优势，通过组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务，这就需要重视和发展专业化服务市场，使专业化的服务市场不断成熟和规范。只有这样...
请问物业经理是一个怎样的职位?要干些什么事?
答：物业经理人是从事物业管理的专业人才。从1999年开始物业经理人实行持证上岗制度，物业经理人岗位证书由建设部颁发的证书，这个分三个证书等级，物业企业经理，物业部门经理（经理助 理），物业管理员，目前这个证书的是注册物业...
干物业管理有前景吗?
答：自己开公司拉的到项目就很好 如果是想去物业公司工作的话 劝你别去吧 我刚从物业公司出来 我学的也是物业管理!! 浅谈对物业管理的认识物业作为一个职业,解决一部分人的就业问题,缓解社会压力,维护社会安定。目前,物业管理行业发展时间...
做物业管理有没有前途?
答：1、面试前有没有仔细了解过对应企业的情况，对方的企业文化、主营业务、未来的发展方向。如果跑过去面试，其实对该企业一点也不了解的，就仅仅知道来面试XX岗位，那对方单位肯定不想要这样的人。一点诚意也没有。2、岗位要求...
物业经理是一个怎样的职位?要干些什么事?
答：物业管理最重要的职责是平衡业主和公司之间的利益关系，对于物业经理人来说，要做的事情非常多，必须多深入基层和现场了解情 况，多与业主沟通，既可以了解客户需求，也可以创造一个融洽的人性化住宅氛围。对于下属，应该多给予...
物业经理需要什么条件
答：关于物业经理需要什么条件如下：物业经理是管理物业的专业人士，他们需要具备多种技能和条件才能胜任这个职位。报名物业经理可找所在市、区物业办。一，物业管理员：中级（具备以下条件之一者）1，在本职业连续工作1年以上，经...
如何做好物业项目经理
答：二、业绩为先，成本控制，要有一定的经济头脑和财务管理能力 赢利是企业生存的基础，如人要吃饭这般简单，所以若项目经理未把业绩做出来，很难得到公司的续聘。因此，作为项目经理，要做以下几点：第一，掌握和控制物业管理费...
