圆桌论坛：“疫后重启，育见未来”

2020TIME教育 科技 大会以 “疫后重启，育见未来” 为主题在上海举行。在主论坛上，邀请到了主持嘉宾蓝象资本合伙人周爽女士，以及中公教育集团副总裁何玓先生，未来魔法校总经理张超月先生，51Talk联合创始人兼COO张礼明先生，围绕大会主题进行圆桌对话，一起探讨教培行业的新机遇和新挑战。

疫情影响下的教培行业，机遇大于困难

圆桌论坛开始前，3位大咖纷纷讲述了疫情对于企业的影响，总体来说是机遇大于困难。

未来魔法校总经理张超月先生表示，疫情让很多合作机构都受到了很大的打击，大家都很艰难。在整个的疫情过程中，未来魔法校不管是ToC还是ToB产品，也都实时的做了升级，现在已基本具备线上线下的业务随时切换的能力。

中公教育集团副总裁何玓先生表示，疫情对于职业教育企业来说，可能是机遇大于困难。职业教育是一个很强的市场，是一种刚性需求，从中公教育的销售以及学员服务情况来看，其受疫情影响的程度相对有限。

51Talk联合创始人兼COO张礼明先生表示，虽然全行业都有受疫情的影响，但是从公司财报来看，企业已经连续三个季度盈利，已是行业内唯一能够持续大规模盈利的公司。51Talk在教师端有很强的优势，这给学员招募带来了很大的流量。

但同时周爽女士也表示出了担忧，在疫情期间已经有相对优势的企业，如何能在疫后继续保持其优势地位，如何展现自己的企业价值。

疫后重启，教培行业已悄然发生变化

疫情给教培行业造成了深远的影响，企业发展模式出现了各种变化，最关键的是在线教育俨然是大势所趋。那么在中国教育市场的这个 历史 时点，未来有些什么潜在的机会或风险呢？头部企业对于行业未来有怎样的展望及期许呢？

张礼明先生从三个方面和大家分享了他的一些体验，首先是从企业端来看， 疫情对于头部企业来说是获取市场的一个大好机遇，对于中小型企业来说是一个洗牌时期，而对于行业内三无企业（无执照、无研发、无品牌）来说，很大可能会被时代潮流所淹没。

对用户而言，张礼明先生讲了三个词，认知、体验和习惯。他表示，在疫情下，更多的用户对于在线教育有了更多的认识，在获取课程的同时，得到了很好的在线体验，在线教育已经受到了家长和学生的认可，而且这种良好的体验感已经下沉到了二三四城市。这对于有准备的企业来说，增强与学员的这种粘性是能促成其学习习惯的养成，比如在线上的学习习惯，或者线上线下相结合的学习习惯，这对于企业来说，都是有利的。

对于市场而言，影响是深远的，尤其是对于下沉市场来说，在线教育给他们带来的便利感，数据给他们带来的可视感，以及自己的进步所带来的感受等等。这将会颠覆他们对整个教育行业的看法，所以这是个颠覆性的影响。

疫情对于整个教育市场，产生的是一个不可逆的影响，或者说是一个生态环境的变化。 从职业教育来讲，何玓先生表达了自己的看法，首先就是教培机构内部人员结构和团队管理，疫情对于企业的冲击不可避免，但是 企业还是应从自身去找到破局的关键。

对于职业教育这个行业，在疫情的后期，出现了三个比较明显的外部特征。第一个特征就是随着就业形势的不断变化，经济的不断发展，国家政策的推动，对新职业及就业转型的需求在不断增加，职业教育市场显现出更大的活力。

第二个就是从学员个人看。因为遭受疫情影响，教育市场出现了变化，线上线下融合也就成为职业教培机构急需面对的现实，这是应对将来不确定性所需做的事前准备。疫情让用户需求发生了变化，这就使得教培机构出发点应该在满足学员需求上，自身进行产品端、服务端的改良。

第三个是教育机构的核心，培训内容。单线的面授培训，或是在线培训内容的传输方面可能有其各自的局限性，但是两种教育形态结合的话，将会产生更大能量，更能有助于把优质教学内容传达给学员，学员也会容易接受这种培训方式。

“我们服务的这些机构今年上半年大部分都选择了线上，当然这也是疫情所迫，然而随着暑假到来，各地疫情好转。我们发现我们合作机构几乎百分之九十五以上都选择了线下的复课。这个行业大数据，我觉得也是吻合的。”在面对主持嘉宾所提出的问题时，张超月先生回复到。

疫情让今年教培市场的行业规模出现了变化。行业里面，线下培训是主体，但是在线教育的市场增速超乎预期。面对时代的进步， 科技 的加持，教育模式的迭代，张超月先生认为， 即使没有疫情的影响，在线教育发展也是不可逆的。

疫情下，机遇与挑战挑战并存。有的校长勇于克服困难，积极拥抱行业变化，但是，也有许多校长无法适应市场的变化，被疫情所打倒。但不论是线上还是线下，疫情让教培机构的教学管理模式产生了变化， 那些更加适应客户需求、更加高效、更能抓住学生学习习惯的机构正在悄然涌现。

同时，张超月先生也指出，随着 科技 的加速运营，教育行业虽然发生了变化，但是教育机构对于教育的基本规律是应该尊重，坚守，这也是教育行业成为永远的朝阳产业的一个重要原因。

教培机构的风险值已经越来越高，该如何面对？

众所周知，教育行业一直是承担了很多 社会 责任和 社会 期望的，但是现在可以看到，其实它的风险是越来越高，或者说和过去不一样的，过去可能一个好老师、好校长，然后开一个好课，然后好好的把学生给服务好，用心去教育人，这样就基本能撑起一个小的教培机构。而现在因为市场不一样了，客户需求也不一样，获客渠道也不一样了，比如，做流量投放，需要新的资本投入，加AI课件，需要科研，或者说有效运营这个话题正围绕整个教培行业。

在教育机构如何做大，以及风险应对方面，三位嘉宾也从经验出发，分享各自看法。

“ Back to basic，回到基本功这个概念上来，才是真正支撑基本盘的一个要素。 ”张礼明先生如是说道，企业在发展的过程中，无论是碰到什么样的风险，还是面临什么样的挑战，是要进一步的扩张，还是从产品线上的扩张等等，都要能时刻提醒自己，回归到本质，如果支撑不起来，很可能是自身的基本功还不够踏实。

教培机构如何做强做大，何玓先生根据企业的发展分享了两点，第一是产品方面，教培机构在产品定位方面应该因地制宜，以客户需求为市场导向。第二是团队人员方面，一个校区的高效还是低效，核心在于这个校区的团队成员。

财务风险是疫情期间给教培机构带来的最直接的影响。 张超月先生指出，财务风险之上的是运营风险，然后是客户满意度带来的风险。在如何应对风险时，他指出，任何一个企业都是有两个基本的价值支撑点，第一个是能不能给客户带来价值，就是企业的产品是不是过硬。以前经常说 一家企业做强靠产品，做大靠运营，做久靠文化。产品够不够强，是教培企业在经历疫情、经历政策等变化后，还能够生存的一个重要基础点。 另一个就是运营，机构的利润是需要通过精细化运营产生出来的，合理地看待运营指标，运营数据，关乎企业的可持续发展。

张超月先生也表示，在当下，不管面临多大的风险，教培机构应该要大胆尝试，小心求证。

面对互联网巨头的渗入，各大教培机构如何应对？

在疫情中，大部分的互联网巨头都开始进入教育行业，并且采用的是完全不一样的互联网思维，这对于已经身处于教育行业的机构来说有着不同程度的影响。

51Talk联合创始人兼COO张礼明先生指出，互联网巨头的渗入给教育行业带来了多方面影响，首先是广告投放，这让教育企业在推广端的成本逐渐增大，但是另一方面，也是因为广告的大面积投放，给企业带来了广泛的客户认知，对教育企业是来说是有效的。市场规模的扩大，有利于行业的发展。其次是用户认知方面，因为用户可以接触到不同的产品，对企业的产品都有着自身的见解，这将促使教育行业形成一个良性的竞争环境。但是，对于那些还没有形成危机感的企业，未来将会遭受更大的打击，所以，企业在发展的过程中，应该时刻保持警惕。

“创新一定是跨行业的碰撞，才能够产生更强的作用。从这一角度上来讲的话，我觉得互联网巨头进入到教育这个行业，确实对我们传统教育有一个加速的作用。无论是倒逼也好，还是引导。它会帮助我们进行一些传统观念的更新和转型。”中公教育集团副总裁何玓先生表示。

另外，他也指出，做教育应该要明确企业自身的出发点，如果只是把教育当成生意来做的话，互联网巨头的强势出击势必会给这些企业造成恐惧，而如果做教育是把核心放在产品、内容、服务、师资等方面的话，其实受到的影响是有限的。而且 互联网巨头的来袭，对于整个教育行业来说，是起到推动作用的，它大大提升了市场需求的潜力，机遇也将孕育而生。

未来魔法校总经理张超月先生表示，教育行业现在还是处于比较传统的行业状态，或者说是 科技 化潜力非常巨大的一个行业，所以作为教育行业的从业者，非常希望有更加好的 科技 ，更加优秀的人才加入到教育行业，一方面有助于提升学生的学习体验，学习效率，另一方面还能够提高教培行业的整体认知度的、认可度，同时，也非常欢迎拥有雄厚资金、高端技术、优秀组织的互联网企业长期投入教育行业。互联网巨头的渗透，是教育行业的发展趋势。

在以“疫后重启，育见未来”为主题的圆桌论坛上，嘉宾们的思想碰撞与深度探讨，精彩纷呈、发人深思。让教育从业者们感受到了，疫情下的机遇其实大于困难，互联网巨头的进入其实是有利于行业 健康 发展，教培机构的未来是可期的。

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