不同企业应该如何有针对性地进行编制管理? 如何围绕企业编制管理中三个关键属性?

作者&投稿:悟竹 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

随着现代企业精确化管理理念的深入推进,企业管理层在内部资源的优化配置上给予了更多的关注和思考。人力资源作为企业内部的重要资源,既要满足企业在不同阶段、不同模式下的差异化配置需求,又要兼顾人工成本控制、人员队伍稳定、人员合理流动等多方面的影响,对于编制管理的科学性提出了很高的要求。


传统的编制管理体系较为注重方法论的选择,因素定编、人员配比、工时定编等等,近些年的编制管理体系则聚焦在职能差异,伯特咨询的解决方案应客户需求持续升级完善,面向企业的编制管理应用需要,提供以下针对性的编制解决方案。


大型集团公司业绩导向的编制总量管控
适用:对下属企业单位分别进行编制总量核定。该方案的特点是从绩效结果和绩效环境、绩效过程出发,兼顾可比性、公平性和现状延续的可落地要求;


集团公司人工成本管控与编制管理相结合
适用:效益导向的企业,该方案比单纯编制管理更加精准,从人工成本和编制数的双重维度入手,企业可以从人才队伍结构、职责分布的合理性、劳产率等维度出发拿出效益提升举措;


销售部门的编制管理
适用: 多个销售单元分布广泛,销售市场环境差异较大,人员编制作为企业资源投入的一部分既要兼顾市场潜力与回报预期,又要平衡销售单元之间的投入水平;


呼叫中心的编制管理方案
适用: 呼入和呼出的座席数管理以及座席管理辅助支撑岗位的编制配置;关注业务预测和人员复用的综合方案;


管控职能单位的编制管控
适用: 集团总部,尤其适用于集约管理职能的编制管理,由于是非绩效因素,将重点关注部门价值评估与工作量评估;


研发支撑单位的编制管理
适用:研究院所,研发部门的编制核定;重点关注工作绩效和部门价值评估。



伯特咨询回答随着现代企业精确化管理理念的深入推进,企业管理层在内部资源的优化配置上给予了更多的关注和思考。人力资源作为企业内部的重要资源,既要满足企业在不同阶段、不同模式下的差异化配置需求,又要兼顾人工成本控制、人员队伍稳定、人员合理流动等多方面的影响,对于编制管理的科学性提出了很高的要求。
传统的编制管理体系较为注重方法论的选择,因素定编、人员配比、工时定编等等,近些年的编制管理体系则聚焦在职能差异,伯特咨询的解决方案应客户需求持续升级完善,面向企业的编制管理应用需要,提供以下针对性的编制解决方案。
大型集团公司业绩导向的编制总量管控
适用:对下属企业单位分别进行编制总量核定。该方案的特点是从绩效结果和绩效环境、绩效过程出发,兼顾可比性、公平性和现状延续的可落地要求;
集团公司人工成本管控与编制管理相结合
适用:效益导向的企业,该方案比单纯编制管理更加精准,从人工成本和编制数的双重维度入手,企业可以从人才队伍结构、职责分布的合理性、劳产率等维度出发拿出效益提升举措;
销售部门的编制管理
适用: 多个销售单元分布广泛,销售市场环境差异较大,人员编制作为企业资源投入的一部分既要兼顾市场潜力与回报预期,又要平衡销售单元之间的投入水平;
呼叫中心的编制管理方案
适用: 呼入和呼出的座席数管理以及座席管理辅助支撑岗位的编制配置;关注业务预测和人员复用的综合方案;
管控职能单位的编制管控
适用: 集团总部,尤其适用于集约管理职能的编制管理,由于是非绩效因素,将重点关注部门价值评估与工作量评估;
研发支撑单位的编制管理
适用:研究院所,研发部门的编制核定;重点关注工作绩效和部门价值评估。

企业编制管理如何做?~

企业达到一定规模并且人力资源是重要的成本组成项时,编制管理才会成为聚焦问题。客观来讲,外资企业的编制核定一般有总部既定标准,民营企业的编制核定跟生产经营需求紧密挂钩,更加业绩导向,国有企业大概是编制管理最具潜在需求的类型。纵观国有企业近些年的快速发展,编制管理的需求来自几个方面:
1、解聘机制落实困难导致编制只增不减,与业务变化缺乏响应机制
2、拓展新业务领域,对编制核定缺乏标准
3、收支两条线,导致业务部门负责人一味增加人力资源配置,管控职能部门缺乏有效的模型或工具对用人需求进行检验
4、市场环境变化越来越快,加之客户对服务质量和服务响应的要求越来越高,导致企业需要更加市场化的编制响应模型,应变能力要求更高


以上问题在两个行业表现突出,一个是传统电信行业向综合信息服务提供商转型的过程中,以上矛盾在不同业务板块和不同职能条线显现出来,给编制管理带来压力;另一个行业是IT行业,近些年来随着移动互联网行业的急剧升温,IT外包行业的快速发展,更加业务导向的编制及成本精算模型成为很多企业的管理必须。伯特咨询在电信行业、移动互联网行业和IT外包行业积累了大量案例和数据,提炼出八类编制管理模型,分别是“项目管理类业务编制核算模型”“人工成本管控类编制模型”“营销业绩导向类编制模型”“管控支撑职能类部门编制模型”“研发支撑类职能编制模型”“呼叫中心座席编制模型”“连锁营业类编制模型”“IT运维体系编制模型”。这些模型区别与传统纯粹按照“编制方法”来分类的模型,更具企业应用导向,每个模型都融合了多个传统方法论,例如“人工成本管控类编制模型”就融合了传统的“预算控制法”“工作效率法”以及“业务分析法”,结合行业对标数据的校验,在落地实施过程中,更容易达成内部共识。


另外,企业的编制管理不是“一刀切”,而应按部门属性进行分类,选择不同的编制管理方法,并仔细核算编制管控对企业投入产出比的贡献,编制模型不是越复杂越好,而是要在企业内充分沟通达成共识,不仅成为人力资源部管理规范的一部分,也是部门经理运营业务衡量资源投入和成本预算时的考虑因素。


希望对你有帮助,期待与您有更多的交流

围绕企业编制管理模块的三个关键属性为伯特咨询提供专业服务:

针对性:满足不同类型企业在编制核算时的关注点要求
伯特咨询的解决方案具有极强的职能针对性特点,完全根据部门职能部门的工作属性定制编制方案,同时兼顾总量模型的一致性。

科学性:建立配置综合测算模型,适用于企业内部管理
从管理实践和外部环境变化的情况来看,一套编制方案可以在未来三年发挥作用,伯特咨询通常建议企业构建三年编制管理滚动规划。

互动性:完善编制测算的科学步骤,发挥部门的自主性
围绕企业编制管理的多种方法,伯特咨询在执行步骤上注意兼顾人力资源部和其他部门的意见,依托于部门价值评估、绩效分解路径、工时耗用矩阵等多种咨询服务工具,有效汇总各个部门的想法及要求,增强了方案的公信力。

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