汽车客运服务员必须具备怎样的业务素质 一个优秀的营运客车职业驾驶员应当具备的素质

汽车客运服务员必须具备的业务素质：

1、仪表、仪容要求。仪表、仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是汽车客运服务员必须具备的基本条件。它反映出汽车客运服务员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。

2、良好的沟通能力。富有亲和力，性格外向，五官端正，体态均匀，形象气质好，发音准确，吐音清晰。

3、较强的服务意识。具有随机应变能力，本人愿意从事汽车服务工作，思想品德良好，能吃苦耐劳，具有团队精神。

4、身体健康。能适应列车员连续工作的特点，无传染病及色盲（需体检）。

汽车客运服务员工作内容：

1、办理客运接车、问询、检票、小件行李寄存；

2、在客运站或随车出售客票，办理退票；

3、受理、交接、中转、装卸、发还旅客行李；

4、检查禁运物品并协助处理旅客携带的禁运物品；

5、填写行车路单、售票记录、售票日报，办理结算业务；

6、对箱包的配载及装卸质量提出改进意见。

车客运服务员必须具备业务素质

1、应掌握党的改革开放的总路线、总政策，掌握国家的各项政策、法令和房产物业管理的条例、规定；懂得社会主义市场经济理论和基本知识，以及现代科学技术知识和法律知识。

2、必须精通自己的本行。不懂行的人不可能治理好企业。作为企业家必须熟悉企业管理的基本知识、熟悉物业管理专业知识，并懂得财政、金融和其它专业知识。有善于处理公共关系的本领。

3、具有调查研究、分析判断各种问题，透过现象看清本质，抓住主要矛盾，提出解决问题方案的能力。

4、具有较高科学文化和实践经验，善于正确决策、组织、协调、指挥的才能。

5、具有较强的领导能力、领导艺术，审时度势，驾驭全局，善于协商各方面力量的才能。采集者退散

6、具有开阔的眼界，企业家的风度，熟悉国情，了解世界，务实创新，求实进取，巧于经营的才能。

客运站相关业务知识

1、汽车客运站是专门办理旅客运输业务的作业场所。 也是运输企业的组织生产，实现客运劳务交易场所。

2、作用是（功能） ：旅客运输组织，车辆运行组织， 旅客集散、中转换乘、多式联运、通讯信息和综合服 务。

3、 主要任务是： 为旅客提供良好的旅行环境和舒适的 候车条件，便于旅客办理一切旅行手续，安全、及时、 有序的组织旅客上下车。 

4、 汽车客运站的服务对象集中体现为旅客服务， 车主 （参营者）服务，以及办理相关客运车站的业务等。

汽车客运服务员必须具备的业务素质有：

（1）具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规；

（2）熟悉汽车客运的业务知识；

（3）掌握有关汽车运输管理知识；

（4）了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用。

汽车客运服务员的工作内容

1、办理客运接车、问询、检票、小件行李寄存；

2、在客运站或随车出售客票，办理退票；

3、受理、交接、中转、装卸、发还旅客行李；

4、检查禁运物品并协助处理旅客携带的禁运物品；

5、填写行车路单、售票记录、售票日报，办理结算业务；

6、对行包的配载及装卸质量提出改进意见。

1、遵纪守法、爱岗敬业、忠于职守、认真履职、工作负责、严于律己、刻苦学习、谦虚谨慎、团结协作、严守规程、注重安全、文明服务。

2、主要任务是：为旅客提供良好的旅行环境和舒适的候车条件，便于旅客办理一切旅行手续，安全、及时、有序的组织旅客上下车。

3、汽车客运站的服务对象集中体现为旅客服务，车主（参营者）服务，以及办理相关客运车站的业务等。

汽车客运服务员职业道德要求

1、政治素质好。

2、业务素质强。

3、工作作风硬。

4、身体素质行。

客运站站务知识
一、汽车客运服务员职业道德要求
1、政治素质好 2、业务素质强 3、工作作风硬 4、身体素质行
二、汽车客运服务员职业守则
1、遵纪守法、爱岗敬业、忠于职守、认真履职、工作 负责、严于律己、刻苦学习、谦虚谨慎、团结协作、 严守规程、注重安全、文明服务。
三、客运站概念及相关业务知识
1、汽车客运站是专门办理旅客运输业务的作业场所。 也是运输企业的组织生产，实现客运劳务交易场所。 2、作用是（功能） ：旅客运输组织，车辆运行组织， 旅客集散、中转换乘、多式联运、通讯信息和综合服 务。 3、 主要任务是： 为旅客提供良好的旅行环境和舒适的 候车条件，便于旅客办理一切旅行手续，安全、及时、 有序的组织旅客上下车。 4、 汽车客运站的服务对象集中体现为旅客服务， 车主 （参营者）服务，以及办理相关客运车站的业务等。

作为一名汽车服务人员 应具备什么业务素质~

掌握一定的汽车专业知识，道德素质高，活泼开朗，善于与顾客沟通交流、最重要的还是要有吃苦耐劳的精神！

1、自觉遵守交通法，维护交通秩序。
2、服从交通民警指挥，积极协助交通民警的管理工作。
3、积极参加交通安全学习和宣传教育活动，并主动热情宣传交通安全常识。
4、文明礼让，各行其道。
5、按规定参加年检、年审、保持车容整洁、车况良好。
6、不闯红灯、不越线、不酒后驾车、不疲劳驾驶、不超速、不超载、不违章超车、不带病开车、不违章会车、不违章变道、不违章使用灯光、不乱停放车辆。

扩展资料
技术素质是驾驶员操纵汽车必备的技能，技能包括操作技术、基础理论知识、故障的判断与排除等。技术技能可以通过训练、学习和实践而获得。俗话说干到老学到老学无止境。作为一名驾驶员更应不断更新知识，掌握技术本领才能立于不败之地，做到身体素质强思想素质高，技术素质过硬，为公交事业的发展创造良好的基础。
驾驶员在生产运营活动中，要想做到安全行车，除了具备普通人在从事一切活动时所必须具备的一些基本能力外，还必须具备从事驾驶活动必须具备的一般能力以外的特殊能力。

铁路乘务员有什么要求
答：3、具有准确的判断力列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。4、具有良好的记忆力。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面...

火车上的服务员叫什么?火姐?铁姐
答：并协助警察确保乘客的安全。列车员的职业特点是工作方式固定，工作环境狭窄，饮食不规律，年复一年在列车上工作，往返于同一条线路。能力要求：1、具有良好的观察能力 观察能力是指全面、深入、正确地发现事物的各种典型特征的能力，即分析、综合事物的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能，是保证...

怎样成为一名优秀的客运服务工作人员?
答：1、 尊重：尊重需要是人一种高层次需要 2、 清洁卫生：客人对卫生要求高，是对安全总要的一种反应 3、 快速：客人希望我们能够提供快速的服务 4、 公平：接待服务中，要一视同仁，这样客人就会产生心理上的平衡，感觉到没有被欺骗和被歧视 服务员应具备的心理素质：1、 良好的性格（...

高铁服务员有那些要求?
答：高铁上和普通列车的列车员都是劳务派遣工，只拿工资没有奖金，列车员属于客运段，只有高铁和普通列车的列车长是路局的正式员工，其他人都是劳务派遣和临时工。高铁乘务员的招聘基本要求：1、政治品质、现实表现好，无违反国家法令、法规的行为。2、热爱动车、高铁列车乘服工作，具有良好的职业道德。3、...

北京市旅游客运汽车运营管理办法
答：（七）执行旅游客运汽车管理机关协调运营业务的各项措施；及时调度车辆，保证完成外事、抢险、救灾等特殊任务；（八）对本单位从业人员进行遵纪守法、职业道德教育和专业培训，不断提高从业人员的素质。对于服务质量差或有其他不良行为的驾驶员、服务员要坚决调离。放任不管，造成服务事故的，要追究旅游客运经营...

列车服务员是什么,是列车员吗
答：是的。列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员或列车服务员。属于铁路一线工种，工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点，期间提供与旅客购买车票相等级的服务，包括（开关车门、打扫车内卫生，提供舒适的乘车环境，维护车内公共秩序，协助乘警保障旅客旅行安全）并通过查验车票、核对铺位等方式，确保...

客运服务员是干什么的!?
答：所谓客运服务员，无疑是指乘务员，也就是在旅客乘坐车辆时为旅客提供方便快捷的服务

列车乘务员身体标准是什么
答：以兰州高铁为例，列车乘务员身体标准是：1、净身高：男性身高175-183CM，女性身高165-170CM。3、体重：（身高厘米-110）*（1±10%）公斤;3、外在形象：体态匀称、五官端正、动作灵活、语言表达能力强、普通话标准、善于沟通、协调性好；反应灵敏、口齿伶俐；头发应梳理整齐并露出前额和耳朵（长发盘起）...

客运是什么专业
答：问题一:什么是铁路客运服务专业? 这是用来培养铁路客车服务员的一个专业。毕业后的就业方向为铁路局客运处。 问题二:汽车都有什么专业 汽车通运输事业的飞速发展,汽车逐步进入家庭,市场对汽车服务的需求越来越大,整个汽车市场开始多元化主要有以下几个专业: 一、汽车服务工程包括 工程力学、机械设计基础、电工与电子...

列车上工作人员有哪些,都是做什么的?说一下他们的具体职务和工作内容...
答：列车上有列车司机、列车员、列车长、乘警、餐车主任、厨师、售货员、列检、运转车长。从列车斗开始：列车司机两名，正司机和副司机，开火车的；中间部位的有列车员，负责开门关门，列车运行间的卫生，查票；列车长，车上的头，安排和协调车上大大小小的事情；乘警两名，负责列车安全，有枪，实弹哦；...