教你怎么来分析网店的流量

教你怎么来分析网店的流量

　　如何分析店铺流量?有的掌柜不满足于总体的力量表，而希望力量表更细致，更准确。最好是能精确到天、小时。其实，这也不是什么难事，且听网店网我慢慢分解。

　　如果想让流量更加精准，还可以按时间来分析店铺的流量。所示是按天分析流量和按小时分析流量。正常店铺按天分析流量的情况是店铺整体流量应该呈现平稳增长的趋势，可以称为环比增加。例如某个店铺在8月份看到最近半年的数据显示是店铺的流量在环比增加。这样的店铺是比较健康的，处于健康向上的。相反，某些非正常店铺在活动的时候，在按天分析流量时会看一些曲线的峰值也就是流量的高峰点，几乎都是店铺做活动的时间点。很多商城店铺都出现这样的流量曲线，这些高峰点就是做活动的时间点，但是活动之后流量并没有增加，这就是不太正常的和不太健康的店铺。

　　还有一个案例：某个店铺流量一直在慢慢地增加。但是每到一个星期的周五和周末，流量会就下滑。然后到了周一又非常费劲地爬上去。卖家以为是因为店铺的客户都是白领，周末都不上网，所以导致了周末流量减少。其实这个店铺是一个卖高端商品的店铺，大部分的商品在300元以上。其实店铺可以搞一些活动改变这种情况。例如可以在周末吸引一些其他流量，引入低端客户群体，如店铺举行周末疯狂购活动，在活动期间用与店铺原来风格不同的商品，而且是相对于老客户群体不太喜欢的一些商品，来吸引低端客户。在如此做了几周之后，卖家发现效果非常不错，流量线也趋于健康和平稳。在周末促销活动的包裹里面，还可以放了一些小卡片，将店铺里一些最近的活动写在这些精美的卡片上，并感谢顾客，这些都是可取的。甚至可以有一些更大力度的打折促销，通过这个页面传达给客户，让对这些价格敏感的人也同样可以访问店铺。

　　这样的案例非常多，例如卖飞机票也是如此。比如经济仓就是吸引这些对价位比较敏感的人，同样的一架飞机，价位却会不同。所以一定要把低端的人群也吸引到店铺里来，这样我们店铺能覆盖的群体才会更大，流量曲线也会更健康。通过这样按天分析流量数据，我们发现可以做的工作其实还是很多的。

　　对于不正常的店铺的流量数据图，要分析一下原因。首先要分析店铺的基础流量如何，是不是自然引流情况还没有站稳，就去单纯做活动了。还可以去看一下免费流量的引入，上下架时间等是否都做得完善。另外还要看直通车和淘宝客的工具是否使用正当，有没有让店铺的基础流量平稳上升。如果这个运营团队只是到处报名参加活动，好不容易报上一个活动，团队所有的人都在围着活动转。例如参加聚划算活动，团队在忙的时候可能会非常忙，平常没有活动的时候，团队就很闲。活动一来，营业额上升，团队又需要很多人，活动一结束，这些人会增加店铺的开支。所以这样的店铺是不健康的。而且很多大的活动做完以后，一些功底差的团队就可能因为活动反而把自己店铺做倒闭了。如果店铺的产品供应链有问题，团队有问题，店铺评分有问题，就可能会影响到店铺本身。

　　按照小时的高峰时间段，我们就可以去做直通车和钻石展位的高峰时间段推广。不仅如此，通过小时流量分析，还可以科学地安排客服人员的排班，精准安排宝贝的上下架的时间。在9:00的时候，访客数量已经接近了1.5万人，这个时候该有部分售前旺旺在线。到了流量两个高峰点的时候，应该保证全体店铺人员在线。在18:00点的时候是流量的低谷，客服可以在这个时间段进行换班休息。在21:00点之前，还有部分的流量，至少保持一部分的客服在线，不能让这些流量浪费。直通车和钻石展位广告都可以按照高峰点的时间计划去推广。通常流量的高峰，应该也是成交的高峰。此时集中去推广的话，可以达到精准化流量的目的。

　　下面举一个关于时间段的流量分析的例子。

　　这是一个做女装类目的卖家，在做直通车打造爆款的时候，他把打造爆款期间所有的排期都设计到了。例如，用什么样的关键词，什么样的推广计划，什么样的客服安排。在设计好这些工作之后，他还分享了一个非常好的经验，就是时刻注意关注天气预报。例如当今天杭州的气温在20℃以下的话，他会将所有的线下或者线上羽绒服都已经上线了。这说明了此卖家对时间以及流量的精准把控，其实也就是精准地把握了买家需求。所以无论引入流量还是、精准流量，其实都是针对买家的需求而设计的。

　　做好流量的实时分析工作，可以让我们的流量变得更加精准。

　　在所示的例子里，客户是通过直接访问进入店铺，我们可以查看客户当前访问的页面，如在上午11点41的时候，我们可以知道浙江绍兴的客户“1194”查看了哪个页面，把客户的具体访问宝贝页面情况与客户咨询相结合，可以增加定向推广的成功率。

　　有时候买家进入店铺，旺旺上会显示客户是从哪个宝贝进入的。但也有客户是从店铺首页点击旺旺联系卖家，旺旺上就不会显示他是从哪进来的。这时我们可以通过量子恒道统计中这个实时的追访数据功能，查看客户到底在看什么，让我们的定向推广更加精准。

　　可以给他推荐相应宝贝的一些活动、套餐，这样可以更加了解客户的需求。通过这些数据，可以让我们的导购命中率更高，客单价变得更高。

　　其实很多卖家可能都不知道，店铺同时搞多个活动时不如把它们错开搞，中间补充一个阶梯的搭配的活动，然后搭配一个回馈的主题，这样很容易把流量拉平，另外在包裹放上一张感谢卡，可以做好营销活动，还可以拉近与客户的关系。

　　最后在按天流量分析中涉及一个概念——流量的对比，这个工具是卖家经常用要的，从中可以看出今天和昨天的流量对比，是高了还是低了。有很多细心的掌柜发现今天的流量比昨天的流量低的时候，就会调整推广，加大推广的力度。选择按天查看流量的时候可以看到每一天的流量趋势，按小时对比流量的时候，可以通过不同的颜色的线看到今天和昨天的差距。例如，可以观察这一周的今天和上一周的今天的所有数据是环比增长的，还是环比降低的，因此这个工具一定要利用好。

　　拓展：

　　网店拍照技巧

　　做为网上开店的卖家，都知道商品拍摄的重要性。如何才能把商品真实，清晰的呈现在买家面前，是卖家必须了解的一项重要信息。

　　产品拍摄不同于艺术摄影，不需要体现照片的艺术价值和较高的审美品位，但是这决不意味着，最终的影像就是是枯燥乏味的。

　　由于大部分卖家没有接受过摄影培训，拍出的照片多为不理想，所以为了提高大家对产品拍摄的认识，就要关注产品拍摄的相关专业知识。

　　一、商品拍摄的特点和要求

　　商品拍摄对象，从广义上来说，指的是一切可以出售的物体，它包括自然界的花卉、树木、瓜果、蔬菜、日常用品、手工艺品、历史文物等。我们要讲的是从狭义的角度来看，拍摄的表现范围是室内装饰物、花卉、器皿、工艺品等一些体积较小，可以人工摆放的物品。

　　商品拍摄不同于其它题材摄影，它不受时间和环境的限制，一天24小时都可以进行拍摄，拍摄的关键在于对商品有机的组织、合理的构图、恰当的用光，将这些商品表现的静中有动，栩栩如生，通过你的照片给买家以真实的感受。

　　商品拍摄的特点：

　　1、对象静止：商品拍摄区别于其它摄影的`最大特点，是它所拍摄的对象都是静止的物体。

　　2、摆布拍摄：摆布拍摄是区别于其它摄影的又一个显著特点，不需要匆忙的现场拍摄，可以根据拍摄者的意图进行摆布，慢慢地去完成。

　　3、还原真实：不必要过于追求意境，失去物品的本来面貌。

　　商品拍摄的总体要求：

　　商品拍摄的总体要求是将商品的形、质、色充分表象出来，而不夸张。

　　形，指的是商品的形态、造型特征以及画面的构图形式。

　　质，指的是商品的质地、质量、质感。商品拍摄对质的要求非常严格。体现质的影纹层次必须清晰、细腻、逼真。尤其是细微处，以及高光和阴影部分，对质的表现要求更为严格。用恰到好处的布光角度，恰如其分的光比反差，以求更好的完成对质的表现。

　　色，商品拍摄要注意色彩的统一。色与色之间应该是互相烘托，而不是对抗，是统一的整体。“室雅无须大，花香不在多”，在色彩的处理上应力求简、精、纯，避免繁、杂、乱。

　　器材准备：

　　1、既然是网店商品拍摄，就要有一款适合静物拍摄的相机，最好有微距功能。

　　2、三脚架，是我们从事商品拍摄乃至其它各类题材摄影不可或缺的主要附件。为避免相机晃动，保证影响的清晰度，使用三脚架是必须的。

　　3、灯具，是室内拍摄的主要工具，如果有条件的话，应具备三只以上的照明灯。建议使用30瓦以上三色白光节能灯，价格相对便宜，色温也好。很适合家庭拍摄使用。

　　4、商品拍摄台，是进行商品拍摄必备的，但也可以因陋就简，灵活运用。办公桌、家庭用的茶几、方桌、椅子和大一些的纸箱，甚至光滑平整的地面均可以作拍摄台使用。

　　5、背景材料，如果到照相器材店购买正规的背景纸、布、费用很大、在一般小的房间里使用起来也不一定方便。你可以到文具商店，买一些全开的白卡纸来解决没有背景的问题，千万不要用复印纸。也可以到市场购买一些质地不同(纯毛、化纤、丝绸)的布料来作背景使用。

　　光线使用

　　商品拍摄与其它摄影题材，在光线的使用方面有一定的区别。

　　商品拍摄的对象多数是能够放在拍摄台上的东西，物体的质感表现，画面的构图安排，较其它的摄影题材表现要求更高。而拍摄中灯光使用较多，自然光使用较少，所以在画面布局和灯光处理方面比较复杂。

　　1、室内自然光：

　　如果使用室内自然光拍摄商品，你就应该了解这种光线的特点和使用要求。这种看似简单而且容易使用的光线条件，非常可能导致拍摄的失败。由于室内自然光是由户外自然光通过门窗等射入室内的光线，方向明显，极易造成物体受光部分阴暗部分的明暗对比。即不利于追求物品的质感，也很难完成其色彩的表现。对于拍摄者来讲，运用光线的自由程度即受到限制。

　　要改变拍摄对象明暗对比过大的问题，一是要设法调整自己的拍摄角度，改善商品的受光条件，加大拍摄对象与门窗的距离。二是合理的利用反光板，使拍摄对象的暗处局部受光，以此来缩小商品的明暗差别。利用室内自然光拍摄商品照片，如果用光合理、准确、拍摄角度适当，不但能使商品的纹路清晰，层次分明，还能达到拍摄对象受光亮度均匀，画面气氛逼真的效果。

　　在商品拍摄光线使用方面，如果有条件的话，还是建议你最好利用人工光源，根据自己对商品拍摄的理解认识，去进行拍摄实践。

　　2、人工光源：

　　人工光源主要是指各种灯具发出的光。这种光源是商品拍摄中使用非常多的一种光源。它的发光强度稳定，光源的位置和灯光的照射角度，可以根据自己需要进行调节。

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