淘宝买家申请退款,卖家可以拒绝吗?

作者&投稿:湛孔 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

可以。淘宝默认两次申诉,两次申诉都失败,或者两次都超时未申诉则会显示违规完结,小二处理完毕。申诉时一定要把证据准备充分,如果第二次申诉还是败诉,想再继续处理也是可以的。只需要准备好申诉材料,联系万象小二,是可以再开通申诉入口的。

淘宝小二处理完毕之后依然还有机会去申诉的,大家继续去申诉就可以了,一定要把证据准备充分。


如果第二次申诉还是败诉的话,那么在淘宝上就没有机会了,这个时候可以去拨打12315投诉。


或者准备好申诉材料,联系万象小二,是可以再开通申诉入口的。


淘宝申诉流程如下:


如果是实物货物,先看一下订单信息,订单里的卖家信息比较详细的,尤其是有地址和联系电话的,最起码是骗子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。


怎么处理?


1、申请时间


退货后的卖家拒绝你的退款,一般申请退款三天后就可以申请客服介入了,那时没有申请淘宝介入吗?


过个9天后他再次拒绝你又得等,卖家就是想耗时间,这样的话申请淘宝介入会更快处理,淘宝介入后双方举证,一般三个工作日就能给出处理意见。


买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你,不用这样耗着。


交易退款中维权:在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证,如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证。


并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通。


2、申请方式


现在淘宝介入有两种,一种是大众评审,一种是淘宝小二。


如何举证成功?


1、举证要完善。这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的,默认是谁申诉谁举证。


如果买家申诉提交相关证据后,卖家没有任何理由反驳,那么淘宝客服介入后就会要求卖家举证。


如果卖家举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的,会要求卖家继续举证。


最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的,会判买家赢。


2、签收底单。要联系发货时的物流公司提供,“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同,如果不是第一联,麻烦您提供本人签收物流红章证明。


淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据,对谁有利,通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。


淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算),退款包括售中和售后。


如果真的是卖家的责任,那么最好是不要让淘宝小二介入,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题。


如果是卖家的责任,而且淘宝小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,卖家想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额。



~

淘宝申请退款,时间到了但卖家不处理钱会退回来吗?
答:淘宝申请退款,时间到了卖家不处理钱会退回买家支付宝账户。淘宝退款卖家不处理的情况:一、如订单状态为“买家已付款”,从申请退款开始,会给卖家48小时处理退款申请:1、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;2、如卖家点击“发货”,退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请。...

淘宝上买东西商家不退款应该怎么办?
答:淘宝商家不退款应该找谁?买家申请退款后,依以下情况分别处理:(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行。(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家。(三)卖家同意...

淘宝购物申请退款如卖家一直拒绝退款怎么办
答:2.如果和卖家协商不好并且卖家做沉默来回应买家的话,那么买家可以申请退款,如果卖家没有拒绝退款那么系统会在几天之后打到您的支付宝里面或者银行卡里面了。如果卖家拒绝退款相应的对策可以参照以上的第一条了,要求淘宝客服介入首先必须要提供双方的身份证明,再次就证据了,有一点必须记住的就是旺旺聊天...

买家申请退货退款,原因是宝贝不喜欢,我可以拒绝吗
答:属于无理由退款,如果7天内你没办法拒绝,寄回来的运费需要买家承担。

买家申请退款后,卖家不处理怎么办?
答:淘宝退款是有固定流程的,买家把物品寄回去了,卖家收到了货之后,买家才能拿到钱。所以一般情况下,是不会出现上述情况。如果真的出现了,那么卖家可以要求淘宝介入,追究买家的责任,除了负担经济责任以外,对于买家的淘宝信用也是很大的损伤。

申请退款后卖家一直不处理会怎样?
答:进入退款详情可以查看具体退款详情信息; 5、当买家同意退款以后,淘宝网会直接将退款退到你的支付宝或银行卡当中,这个可是淘宝新推出的极速退款福利哦!你好: 卖家拒绝退款后,还要等你处理的,若到了时间你还不处理,钱就会到卖家那里了。极速退款是当消费金额达到一范围,给买家相应的权限,买家申请...

卖家以没有收到退货为由,拒绝退款,在淘宝申请淘宝介入有用吗?大概等...
答:一来让卖家能够了解问题出在哪里,大多数时候仅根据买家的描述卖家不一定能及时了解问题的所在,容易让双方在沟通过程中出现不愉快。二来买家自己也可以留存凭证,若后续不能协商达成一致(例如卖家拒绝了买家退款的要求、不同意给买家退换货、采取回避的态度、拒绝承担邮费等问题),可以申请淘宝介入来帮助...

在淘宝退货退款,卖家不同意,说要他们收货后支付宝打款给我,并让我取 ...
答:这是常用的协商退款退货方式,没有不安全。退款申请可以任意取消,但是取消后系统不能自动付款,这需要查看到交易上方的系统超时付款时间。或者退款申请不取消,当卖家收到退货,以支付宝直接转帐方式打回货款以后再取消退款申请。。。这种做法对买家实际没有风险,但对卖家有可能小问题变大问题,因买家收到...

买家点击申请退款,卖家有几天时间来确认或拒绝
答:虚拟交易:卖家同意退款或在三天内未操作,淘宝通过支付宝退款给买家。提醒:买卖双方及时关注交易退款超时,双方友好协商沟通。若卖家点击同意退款最终显示“退款成功”,相关款项即刻退回并根据买家的支付方式不同退回不同的地方,详情请点此查看。若买卖双方无法协商一致,卖家拒绝您的退款申请,您可以点此...

在淘宝上申请退款了 卖家不处理 钱会自动回来吗
答:4.如果商家一直不处理退款申请,系统会在规定时间内自行退款给买家。如果卖家同意了,买家发货退回,卖家接收后,点击确认就完成退款。注:淘宝退款如果卖家拒绝了,双方要进行举证,等待淘宝平台处理结果。淘宝退款成功后,系统要处理后才能打到买家支付宝,需要耐心等待。淘宝购物要遵守平台规则,不能进行虚假...