当员工都在抱怨时该怎么办 如何处理员工的抱怨
原因无非是以下几点：
1，工作量与工资不成正比（时间长容易导致人心理消极情绪，加上回报不高，是典型的社会压力问题。缓解这些问题是管理者的社会责任感与根本义务，在中国这样的商人很少。）
2，工作单位某些规章制度不人性化造成的
3，工作中管理者与员工，或者员工与员工之间的矛盾（不平等待遇）
4，管理阶层的基本管理问题（现在的大多数管理企业或者个人企业都存在这样的问题，忘了商是以人为本的原则）
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作为商人，要改善员工工作环境，宁可自己少赚也要提高员工收入与福利，减少工作时间，适当假日。这些都是根本改变员工的几个基本点。
领班可以做的，是与员工攀谈了解事情，发现问题所在，向管理者反映员工的意见与矛盾。估计领班职权也就这么多。
如何处理员工抱怨~
第一步：想处理好各类抱怨，就要先接受有抱怨的心态。 抱怨无法彻底消除，这样的心态是必须要有的，否则就根本谈不上处理抱怨。 道理非常简单不过，公司永远希望员工少拿钱多干活儿，员工永远希望不干活多拿钱，领导永远希望下属言听计从，下属永远希望领导少管自己，同事永远觉得自己比别人干得好，拿钱比别人少，这样的心态永远都存在，所以必须要有一个接纳的心态。 很多公司总希望大家工作愉快、没有抱怨，这种公司在世界上是没有的，如果以没有抱怨作为努力方向，反而会把公司发展的越来越糟。 第二步：多方位更客观的了解抱怨 抱怨的产生根源是多样的，一般情况下，人都会放大对自己不利的方面来产生抱怨，而忽略了很多条件因素。比如员工爱抱怨领导为什么交给我这个活儿，而忽略了 领导可能不是为了让他去干活儿，而是给他自己积累经验和基础，提供给员工学习的机会，只会放大这个活儿累，又不给多加钱等等，比如员工会不断抱怨自己工资 少，可是从来不会去想自己能力的高低和公司为他后期做的规划。 抱怨的结果只有一个，但是原因是多方面的，在公司中更奇妙的是一种抱怨联盟的关系，当几名员工都在抱怨，而另一名员工不参与抱怨或者替公司说话的时候，这 名员工会被大家拉开关系，于是很多人虽然心里没有什么太多的抱怨，但是为了表面上过得去也会随口说一些抱怨应付了事，可能你会说既然他不愿意抱怨为什么不 直说，或者直接反映给领导？很简单，直说大家会隔离他，反映给上级处理结果是不可预知的。 所以，当你听到抱怨的时候，需要知道这个抱怨的产生是一个复杂的过程，而并非听到的那么简单，需要多了解，听取更多人的意见，进行多层的分析，再去进行最终的一个判断。 第三步：抱怨的原因需要区分 根据前面说的，抱怨的原因可以分成两种，一种是常规性抱怨，比如员工觉得工资低、工作辛苦等等，这一类如果只是偶尔抱怨，并不是很激烈的状态的话，是属于 常规抱怨，只需要简单沟通聊一聊就行，因为我们都知道，这种抱怨是无法消除的。第二种抱怨是突发性抱怨，这是我们需要关注的重点，这种抱怨是由于近期的一 些制度变化、临时性事件的发生、领导或者公司做了一定的动作后产生的抱怨，这种抱怨最能体现新事物给大家所带来的影响，也最能反映出新事物本身存在的问题。
抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这种抱怨，或者对抱怨的反应迟缓，从而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化。一、员工抱怨的内容
员工可能会对很多事情产生抱怨，但从总体上讲，可以分为以下四类：
1、薪酬问题
薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。
2、工作环境
员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。
3、同事关系
同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。
4、部门关系
部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅二、抱怨的特点
1、抱怨是一种发泄
当员工认为自己受到不公待遇时，会采取一些方式来发泄心中的怨气，抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。伴随着抱怨，可能还会有出现降低工作效率等情况，有时甚至会拒绝执行工作任务，破坏公司财产等过激行为。
当然，大多数的发泄一般只停留在口头的抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的解决，当情绪平稳下来时，抱怨也会随即消失。
2、抱怨具有传染性
虽然刚开始可能只是某个员工在抱怨，但很快的可能越来越多的员工都在产生抱怨。这种现象并不奇怪，因为抱怨者在抱怨时需要听众（其他员工），并且要争取听众的认同，所以他会不自觉的夸大事件严重性和范围，并且会尽力与听众的利益取得联系（为了获得认同）。在这种鼓噪下，自然会有越来越多的员工偏听偏信，最终加入抱怨的行列。
3、抱怨与员工性格有关
抱怨与性格的相关性可能要大于与事件的相关性。同样一件不公的事情，不同性格的人情绪的波动程度有很大区别。有时我们会发现，在公司中，总有几个员工喜欢抱怨，甚至对任何事情都不满意，或者一件小事就可能会大动干戈。
1、乐于接受抱怨
抱怨无非是一种发泄，他需要听众，而这些听众往往是他最信任的那部分人。当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一个单独的环境，让他无所顾及的进行抱怨，你所需做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。
2、尽量了解起因
任何抱怨都有他的起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨，一定要认真听取双方当事人的意见，不要偏袒任何一方。
在事情没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早的表态，只会使事情变得更糟。
3、平等沟通
实际上，80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它来自员工的习惯或敏感。对于这种抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。
另外20%的抱怨是需要做出处理的，它往往是因为公司的管理或某些员工的工作出现了问题。对抱怨者首先还是要平等地进行沟通，先使其平静下来，阻止住抱怨情绪的扩散，然后再采取有效的措施。
4、处理果断
需要做出处理的抱怨中有80%是因为管理混乱造成的，由于员工个人失职只占20%，所以规范工作流程、岗位职责、规章制度等是处理这些抱怨的重要措施。在规范管理制度时，应采取民主、公开、公正的原则。对公司的各项管理规范首先要让当事人参加讨论，共同制定，对制定好的规范要向所有员工公开，并深入人心，只有这样才能保证管理的公正性。 阅读更多相关知识，返回【 员工思想工作 】栏目列表
下属老是发牢骚,抱怨这抱怨那的,该如何处理这个问题?
答：1. 界定职责范围：当员工因责任感不足而发牢骚时，应明确指出工作职责与责任，强调接受工作即代表接受相应的责任。不应在原则问题上含糊，也不应因个人关系而放宽标准。2. 提升能力：对于那些因能力不足而抱怨的员工，可以通过培训提高他们的工作技能，并提供成长的机会，帮助他们更好地适应岗位需求。3....
如何正确对待下属的抱怨?
答：管理者要找到员工抱怨的原因,最好听一听他的意见。倾听不但表示对投诉者的尊重,也是发现抱怨原因的最佳方法。对于员工的抱怨应当做出正面、清晰的回复,切不可拐弯抹角,含含糊糊。 对于员工的抱怨,在处理时,应当形成一个正式的决议,向员工公布,在公布时要注意认真详细,合情合理地解释这样做的理由,而且应当有安抚员工...
店铺某个员工特别爱抱怨怎么解决
答：只能说爱抱怨的员工都不算优秀的员工，通常这种员工明明自身工作能力不行，还偏偏认为凡事都是别人的问题，如果这种员工只是单单工作能力的问题，你只需教他解决问题的方法和如何与人好好沟通等等工作技巧即可，可如果员工爱抱怨是人品的问题，那就真的不用再教了，你只需要好好告诉他职场中优胜劣汰的...
遭遇爱抱怨的下属,管理者应该怎么有效应对化解?
答：有一些领导在工作的过程当中，总是发现一些喜欢抱怨的下属领导的内心当中，就会觉得非常的烦躁。而领导在这个时候可以选择表示同情与下属产生共鸣，这样才能够让下属跟自己的关系变得更好一些，而且也不会让下属对自己抱有一定的偏见。有的领导可能会觉得自己已经做到了领导的位置，是他们的上司也不在乎员工对...
做为一个商场的管理员,底下的员工总是在抱怨工作太多怎么办
答：做为一个商场的管理员,底下的员工总是在抱怨工作太多怎么办 任何一个市场化运营的企业,都希望要一名能为企业解决问题和带来价值的员工,而不是一个喋喋不休的评论家。看得到问题的人无数,而公司只需要能解决问题的人。 做为一个加油站主管要怎样管理员工 转载以下资料供参考 如何管理员工 企业之间的竞争归根到底是...
遇到爱抱怨的下属,领导应该怎么去做?
答：却什么都不做，只是抱怨，那么，领导该对此人的心性与执行力打个标记了。最后，有不满就抱怨，是人之常情，作为领导，不能一刀切。不适合的下属，就筛掉；对于确有烦恼的下属，能解决的问题就积极解决，解决不了的就尽量减少负面影响，保护下属的工作积极性，增加归属感，才是正道。
每周一问:当员工都在抱怨时该怎么办
答：了解他们抱怨的原因 从而调整 让他们也站在老板的角度去看待问题 适当的丰富一下员工的生活、见识。培养他们的智慧才能减少抱怨
下属爱抱怨,应该怎么处理?
答：【Zhao Wu的听课笔记】职场中的抱怨情绪，特别影响工作状态，而且容易传递负面情绪。那么，管理者遇到爱抱怨的下属，应该如何应对?这节课和你分享， 关于正确应对下属抱怨的3个案例。案例一 某公司职工老张，在年终评比后找到人力资源部李部长，情绪激动地抱怨说：我们这些人，只会老老实实凭良心做事，不...
同事总抱怨老板,我该怎么办
答：不能按时发工资的老板不是好老板，剩下的和我们没关系。老板违法，自然会有法律来解决，员工也会有自己的判断，不会跟着犯罪走。不管怎样，抱怨总是不太好，但这是本能的一部分，所以偶尔谈谈也没什么坏处 偶尔抱怨一下，适当释放不好的情绪应该是人性的一部分。有句话叫“没有人会在背后告诉任何人...
如何安定职场中员工的抱怨情绪?
答：员工如果有抱怨情绪，老板首先应该了解员工抱怨情绪的根源，然后再根据情况处理。员工抱怨情绪可能有以下几种情况：1、工资低：老板可以根据员工的工作表现，和企业的经济效益，采取一定比例的浮动工资制度；2、工作环境：工作环境会给员工情绪造成很大的影响，比如噪音、污染、温度等，这些都需要老板根据具体...
