怎样才能做好营销工作? 怎样才能做好一个营销工作?

作者&投稿:琦性 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

1. 和客户像朋友般的聊天。

首先,给客户讲解事先准备好的资料,条件是一定要事先准备好资料,资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。其次是和客户 谈谈个人爱好,这个过程是一个找共同点的过程,找到对方的兴趣话题,这样客户才愿意跟你持久的沟通,如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。

2. 做好拜访客户前的准备。

要注意衣着,语言,心理,业务员给客户的第一印象很重要,直接看你是否是“话题终结者”。还要把握住以礼相待,不卑不亢的分寸即可。

3. 不要和客户说不该说的话语。

业务员尽量不要说“一般,可能,不一定”之类的词,如果换成“当然了,一定的,放心吧”一定会增加你成单的几率,要尽量用肯定的语气来对话,才能更有说服力。不肯定的话语会让人觉得不专业且不可信任。如果实在是暂时没法回答,可以说自己去问问再告诉你。

4. 谈产品要重视产品给客户带来的价值。

有些业务员喜欢把产品描述得天花乱坠,但却忽略了产品本身给客户到来的价值。业务员要善于把产品价值分享给客户听,才能更快促成成交。

5. 注重声音魅力或语言技巧。

声音魅力很重要,如果你的声音好甜,咬字准确,客户会愿意听你多说几句话,但是如果你的声音不好,那就要注意说话的语言技巧,投客户所好,将客户喜欢听的话。切忌说脏话。

6. 多读书。

销售人员需要多读书,只有知识充实,才能和客户更好的沟通。不管是语言方面还是做人方面,都能够促进销售人员的成功。



一个成功的销售,至少要掌握六个核心要素:

  1. 做事态度

  2. 产品知识

  3. 销售技巧

  4. 落实执行

  5. 形象仪表

  6. 借助外力



  1. 要对自己有信心

    信心是做好一件事的前提,做销售也不例外,在决定做销售之前,一定要在内心里觉得自己一定可以做好这份工作,如果连这份信心都没有的话,还是转行算了。

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  2. 熟悉要销售的产品

    在开展销售工作之前,一定要想办法熟悉所要销售的产品,这很重要,如果连自己销售的产品都不熟悉的话,那客户又怎么会相信你呢?更不要说购买你的产品了,所以在做销售之前,可以先花2-3天的时间来熟悉产品,比如产品的定位、功能、优势、劣势等等。

  3. 寻找客户

    销售就是跟客户打交道的过程,所以在打交道之前,你要知道你的客户是谁这很重要吧?可以根据你销售的产品和公司特性,确定你销售的客户,如果你公司是厂家,可以找这类产品的代理商、分销商,如果你公司是代理商,你可能就需要找下一级的代理商和分销商、或者零售商,这些公司培训会有提,重要的是你怎么去找这些客户,可以线上和线下相结合的方式收集这些客户的联系方式。

               

  4. 确定业务开展方式

    当收集一定客户资源时,就需要考虑业务的开展了,是直接登门拜访,还是电话沟通,或者借助网上交流工具进行,这需要根据自己的偏好和公司的相关政策进行选择,如果登门拜访公司提供车费报销和餐补的话,可以多出去拜访客户,面对面销售成功率是非常高的,如果公司没有这方面的补助,前期可以先电话沟通为主,等到客户非常有意向时再登门拜访也不迟。

  5. 敢于面对客户的拒绝

    做销售,经常遇到的就是客户的拒绝,有拒绝购买你的产品,有拒绝跟你见面,也有拒绝跟你通电话或者在线交流,这种情况经常出现,所以在做销售之前,一定要做好被拒绝的准备,敢于面对拒绝,把拒绝作为销售的必经路

  6. 良好的调整能力

    在销售过程中,肯定会出现各式各样的情况和各种大小不一的打击,销售也是人,在面对种种打击时也会情绪低落,可以允许暂时的低迷,但是情绪的调整能力也一定要比一般人强才行,这样才能让你在面对打击时,更快的调整和行动。

  7. 练习口才

    大家对销售人员的印象是口才好,确实,如果做销售都不善于表达的话,怎么跟客户介绍产品和促进成交呢?所以每天花一定的时间进行适当的口才训练也很有必要的。

  8. 擅于倾听

    销售人员也是一个擅于倾听的高手,因为在销售的过程中,不是自己一直在那里喋喋不休的说就行的,是一个相互沟通的过程,这时候留意客户说什么很关键,因为往往可以在客户的言谈中挖掘客户的需求和对产品的态度。

  9. 提高销售技巧

    做什么事都是需要一定的技巧和方法的,做销售也是一份非常讲究实操性和技巧性的工作,可以通过学习和不断实践来提升相应的销售技巧。

  10. 需要一定的策划能力

    销售的过程也是一场策划活动,比如跟客户怎么开场,开场之后怎么进入主题,怎么挖掘客户的需求,怎么建立信任,怎么促进成交等等都是需要精心的准备和策划,如果只是盲目的去拜访客户或者直接问客户要不要,肯定失败的比较多,所以在做销售或者拜访客户之前,一定要好好策划一下。

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  11. 客户资料管理

    随着积累的客户越来越多时,进行客户的资料管理非常有必要,可以把所有的客户按成交客户、意向客户、一般客户等类型进行一个大的分类,大的分类下面还要有小分类,可以按地区、沟通进度、诉求点、沟通内容、抗拒点等等进行小分类,当然还可以做的更细点,这就需要结合客户的情况好好去琢磨了。

  12. 不断坚持

    只要决定做销售这份工作,就一定要坚持下去,只有不断坚持,自己才能学到更多的东西,只有不断坚持,客户才会不断积累,只有不断坚持,才能给你带来物质和精神上的满足。

知识拓展:

  1. 在具有不同的政治、经济、文化的国家,营销不应该一成不变。即使在同一个国家,在消费品行业、B2B行业(businesstobusinessindustries)和服务业,营销方式也是不同的。而在同样的行业里,不同的企业也有着各自不同的营销方式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。满足用户的需求甚至为用户创造需求

  2. 过程

    (1)机会的辨识(Opportunityidentification);

    (2)新产品开发(Newproductdevelopment);

    (3)订单执行(Orderfulfillment)。

  3. 这些流程都能够处理得好的话,营销通常都是成功的,如果哪个环节出了问题,企业就会面临生存危机 。

  4. 营销是一个系统工程,主要有4个环节支撑整个营销体系。产品,盈利方式,销售渠道,传播渠道。

/baike.baidu.com/item/%E8%90%A5%E9%94%80/150434?fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科-营销">百度百科-营销



从阿司匹林到大汽车
在一家百货公司里,经理正在询问一个售货员的情况。经理问售货员:“你今天有几个顾客?”
售货员回答说:“一个。”
经理就有点不高兴了:“只有一个?这么少!那你完成销售任务了吗?”
售货员说:“完成了。”
经理很奇怪:“你卖给他多少钱的货物啊?”
售货员回答:“5.8万美元。”
经理扶了扶眼镜,让售货员详细解释解释。
售货员说:“顾客是个中年人,很有钱的样子。刚开始,我卖给他一枚钓钩,接着卖给他钓竿和钓丝。我问他打算去哪儿钓鱼,他说到南方海岸去,我说坐小船在海上很危险的,小汽艇才够带劲,还安全。于是他就买了那艘6米长的小汽艇。我又说他的小轿车也许拖不动汽艇,于是我带他去汽车部,卖给他一辆大汽车。
经理的脸上笑开了花,感慨地说:“那人来买钓钩,你竟然能向他推销掉那么多东西?”
“不,不是的。”售货员松了耸肩。其实是他老婆偏头疼,他来为他买一瓶阿司匹林。我听他这么说,就告诉他,‘这个周末你可以自由了,为什么不出去钓鱼呢?”’
在销售高手的眼中,他们从来都不做单线生意,而是做连带生意的,只要抓住顾客的心理,全心全意地从顾客的角度考虑问题,就可以一举反三,顺势推销,达到最高超的成交境界。



怎样做好营销工作呀?~

根据经典畅销教材《营销管理必读12篇》所示,营销管理是一项复杂的工程,通常由市场研究,战略性营销的细分市场、确定目标、定位,战术性营销的营销组合,执行,控制五大方面组成。
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一、市场研究
市场研究是营销的起点,否则就是拍脑袋主义,也是盲目的经验主义。妥善的营销包括对市场机会的谨慎研究,以及对企业的战略与财务的估计,来确定收入是否符合企业的财务目标。很多企业很排斥营销行动前的市场研究,结果败了,败得一塌糊涂。
通常的市场研究,是指研究组织(企业)与客户、公众三者关系的规律的过程,是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来,这些信息有以下职能:识别、定义市场机会和可能出现的问题,制定、优化营销组合并评估其效果。因此,市场研究不仅仅是研究购买者及用户的心理和行为,而且是对市场营销活动的所有阶段加以研究,即对从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动的资料和数据作系统的收集、记录、整理和分析,以了解商品的现实市场和潜在市场,其研究范围是所有的产品及服务。

二、战略性营销的细分市场、确定目标、定位
战略性营销的细分市场就是在市场研究中发现了许多客户和消费者的细分市场,需要企业管理者选择进攻的细分市场。然后集中火力拿下。确定目标就是确定营销成功,并为你要营销的产品或者服务进行定位,而且要把这个定位定到消费者的心理,牢牢的不让它变化。就是要把自己给消费者的利益点彻底的把消费者砸倒,获得最后胜利。
细分消费者市场的基础包括地理细分:国家、地区、城市、农村、气候、地形 人口细分:年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层心理细分:社会阶层、生活方式、个性 行为细分:时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
三、战术性营销的营销组合
战术性的4P,所有搞营销的人都知道,产品,价格,渠道,促销,但是深度把它们都折腾明白的很少,为什么很多企业的营销一直是一潭死水,就是看着懂,做着糊涂导致的后果。

四、执行
执行就更辛苦了,管理起来最复杂,也是营销管理的多事之秋,所有的部门都开始了行动,有点疯狂,也有点麻烦,更是有冲突。执行的问题会在销售和市场部门之间展开,大打口水战,一般的营销战略没有问题,就是执行阶段发生纰漏。
主要体现在:
1、销售人员认为产品的特性和价格有问题;
2、广告策略严重失误;
3、所提供的服务与开始不符合;
也可以说是产品管理、实地销售、客户服务的问题导致问题的反复出现,成为营销的难言之痛。管广告的鼓吹广告重要,管销售说销售重要,没有全局观念和这种分裂的行经把执行的营销弄得面目全非。
五、控制
控制是最后的一个过程,要从以下方面来完成:
1、快速收集市场反馈,
2、对结果进行评估和核实,
3、制定改善措施。否则你的营销肯定出问题。
营销管理是个战略活,没有点胸怀和头脑那是肯定不行的,重要的是要合纵连横,把营销管理成为一盘活棋。

怎样才能做好销售的工作?这几条销售技巧一定要知道,并且强烈推荐你看下《营销管理必读12篇》!
无论哪个行业,能把销售做好的人,人脉一定不会差。销售小白,人脉怎么来?你的每一次成交,就是你人脉积累的开始,你的客户就是你的人脉。在销售的过程当中,要做一个有心人,把客户的一些性格特征,行业身份,行为特点都可以用档案管理的方式记下来,在成功交易之后,来个售后问候。

短信或者电话的方式成本低,效果微妙,短信开头加上对应客户的专称,如陈伯,张姐,显得特别有心。关注细节,用心去温暖你的客户人际关系,能够低成本协助客户解决问题的事别嫌麻烦,别人麻烦了你,自然会与你走得更近。谁都是从陌生人变成朋友,你比别人更关注细节,你结交朋友的速度就会比别人快,你成长速度就会越快,你得到的就会越多。社会金字塔顶层的人,他比下层的人优越,其实是因为他们的手里资源比下层的人多,而人脉就是最重要的资源。
很多人说,销售的薪酬虽然高,但路不好走,你要知道好走的都是下坡路。钱多,事少,离家近的工作有,但是都在梦里。销售小白要成长,首要的是放好心态,学习,学习,还是学习!
热爱销售岗位。
日本四大经营之圣——稻盛和夫,在《六项精进》这边书上面写过:要热爱生活热爱自己的工作。我认为作为销售员也好,采购员也罢,不管是什么岗位的工作人员,如果要想把自己的岗位做好,做出业绩,第一点就必须需要做到热爱自己的工作。

你不热爱生活可以,但是你一定要热爱自己的工作。一般来讲,热爱生活的人都是热爱工作的人。热爱工作能让你点燃工作的激情火把,能充分激发出你自身的能力和潜能。当你热爱你的销售工作的时候,你会激发很多潜能,在工作的过程中,你的进步会非常大。
一位优秀的销售员一定是一位热爱做销售的销售员,只有在自己喜欢做一件事情的情况下,自己碰到了各种销售问题都会想尽办法去解决。

销售技巧:
一,倾听能力
一个好的销售百分八十的能力要用在听上,上帝让人生两个耳朵一个嘴巴是有道理的。倾听可以让我们快速了解客户的核心需求点及以前使用别的产品的痛点,并了解客户最看重产品哪些功能,这样可以让我们找到客户和产品之间的一些特点产生共鸣。
二,了解对手和自己
找出和自己在价格,产品和品牌影响力上产不多的对手,比你高或者低太多的都不能成为对手,找到对手后要从产品的优劣,渠道的推广上认真分析和比较,找出和自己产品和渠道的差别和共同点,在销售时我们就可以用我们的优点和他们的缺点比较,也可以知道每个渠道的客户最在意产品的那些特点。
三,同理心
你要先问自己为什么要选择自己销售的产品,自己的产品有哪些优点能够吸引到你,找到后能不能说服自己进行消费,如果能够说服自己,你就有很大可能说服别人,如果不能那你说明别人的几率也不会很大。
4.留住老客户
销售学有一句话是这么说的,开发一个新客户的成本是留住一个老客户得成本的27倍。
所以说,我们需要要处理好和我们业务有关的老客户。有时候,你微不足道的一个动作,就会使客户感动十分。

5.抓住机会不拖沓
我们每个人的时间是十分宝贵的,我们需要用最短的时间向客户说明我们的来意。 做销售的最怕你拖泥带水。我们和客户交流的时间在5-7分钟为最好。
6.察言观色很重要
做销售的人员,是最需要懂得察言观色的一个职业。很多讲解销售技巧的书,它们都会说到关注细节。但在现实生活中,我们很多销售员不能领会到其中含义,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这是错误的,什么事情都需要有一个度,过分的热情反而会适得其反

如何做好一名营销人员?
答:人也是一样:有什么样的目标就有什么样的人生。尽管许多人都明白自己该做些什么,但是目标的局限性束缚了他的才能。还有就是安于现状,缺少了奋斗和进取的精神。3.生活,是一只杯子 一位教授往一个空杯子里填满石块后,又拿出一盒小鹅卵石倒进杯子,并轻轻晃动杯子,好让小鹅卵石滚进石块之间的空当,...

怎样做好销售工作
答:1、“想”,即销售员应该具备一定的策划能力。多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务,提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源,该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切,...

市场营销要怎么样才能做好!
答:协调能力:自古就有“阴阳相调,万物化生”之论,用辩证法的观点来看,万事万物都处在矛盾之中,矛盾无时不在,无刻不存,既然有了矛盾,那就必须要在矛盾中寻找到不矛盾的点,这就需要采用相对论的观点以及运用“能量守恒定律”来分析和处理工作、生活中的问题。从以上我们可以看出协调的精髓就是在于...

如何做好销售工作
答:销售人员到一个企业做销售工作,首先要了解这个企业的产品质量和信誉情况,如果,这个企业不是真正靠做好产品质量和搞好内部管理来产生效益,而是靠做虚假宣传来推销,内部生产混乱,产品质量低劣,那么,你就应该避而远之。销售的秘诀就是货真价实。怎样才能做好销售工作?做销售、怎样才能做的好?很多销售的同事都关心这个...

做好销售的基本要求具体有哪些?
答:也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。>>>下一页更多精彩“做好销售的方法”

一名优秀的市场营销人员应该具备什么样的素质?
答:3、良好的创新素质;创新是一个民族进步的源泉,也是一个国家发展壮大的不懈动力,也是一个企业做大做强的源动力。4、良好的身体素质;身体是革命的本钱,这话虽然非常俗套,但是一个健康的身体对于一个营销人员来说非常重要,却是不争的事实。一个优秀的市场营销人员应具备什么样的能力?第一种能力:...

如何做好销售工作的5个方法
答:”销售人员最需要的优秀品格之一是努力工作,而不依靠运气或技巧或者说,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。三、做好销售的能力 如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是...

怎样才能做好营销
答:尽管这种方法对企业很有用,但它只是营销概念的众多方法中的一种。营销概念是说企业目标的实现取决于准确地理解目标市场的欲望和需求,并用比竞争对手更有效的办法来满足用户的要求。企业在满足用户需求时不仅仅单纯依靠人员推销,企业其他部门也要全力支持。做好内部营销,因为内部营销是外部营销的前提和基础...

如何做好市场营销工作
答:如何做好市场营销如下:1、话术做营销,并不是口若悬河,侃侃而谈,而是你说的每句话都要有它的价值,一个好的销售,会不断的优化自己的话术,应对不同的客户,有不同的版本。2、专业知识作为一名营销人员,要做到对产品的用途、性能、结构、使用方法、尺寸、质量、包装都做到了如指掌,多和用户...