汽车经营办法 有没有汽车队管理办法

作者&投稿:蔽所 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
管理好一家汽车店至少要考虑三方面的事情:合适的服务内容+良好的运营管理+高超的技能。

一、合适的服务内容
1.了解客户需求

汽车门店是为了给汽车相关消费者提供服务,服务包括汽车销售、汽车保险,汽车维修、汽车维护保养、汽车美容、汽车清洗、汽车报废回收等,也可以是其中的几项组合。具体做什么应该考虑具体区域位置、人群消费水平进行决定。

个人觉得汽车维修、汽车维护保养、汽车美容比较不错,因为近几年买车的家庭很多,好多车主在汽车三包期过后都选择服务质量好和价格便宜便宜的维修保养店去做保养或维修。

2.竞争对手分析

确定项目还应考虑提供类似服务的公司或经营者的状况,如:同行数量饱和度、经营年限、经营位置、规模、技术服务质量、服务价格、盈利模式、利润多少、口碑等。如数量已经趋于饱和最好别做,这样即使自己有很强的实力也不容易有较大的利润。

3.自身综合实力分析

经营汽车服务类门店自身最基本的应该有保持运营的人员(店长、销售、技术)、工具设备、原材料或配件、经营场地、相关的经营证件(营业执照、环保、安全等)、启动和周转资金。这些根据经营地点、规模的大小投入也会有多又少。

4.确定经营范围

根据客户需求、竞争对手的实数绝力、自身综合实力最终确定经营项目及业务范围。

可运用SWOT分析法,将外部环境和自身实力进行充分的对比分析,找出优劣势,保留自身的优势,规避劣势或对劣势制定可行的预防措施。对整个项目及经营环境有更清楚的认识,确定最适合自己的服务内容。

二、良好的运营管理
确定好服务内容后就要有强有力的执行力保证项目能够达到预期目标,最基本的应该保证有以下几方面运营内容(可对比标杆公司):

1. 良好的组织机构

责任清晰,赏罚有度。一个好的组织应具有良好的人员配置和清晰的职责。店长应具有全店所有业务运营的决策处理权,德才兼备;执行人员应根据业务范围和业务量进行合理的配置,并规定具体的工作内容,不可模放棱两可。

2. 制定经营计划

周密的经营计划是项烂念目成功的重要保证。通过制定计划理清思路,确定每一步要做的事情,同时可识别出风险点,对风险制定预防措施。整体店的总计划和分业务计划,整体店的计划应包含三年计划,分解到月;分业务计划应至少为年度计划,分解到周。

3. 制定服务手册

服务手册内容涵盖了提供服务的目标、各相关业务之间衔接流程,保证整体服务有序开展。具体内容模块应根据业务范围进行确定。但最基本的应有必须的员工礼仪规范、顾客财产管理规范、财务规范、员工安全操作规范、设备保养规范等。

4. 服务专业化

服务专业化应从操作的成熟度、人员配合度、人员技能水平、故障排除准确度、故障排除用时等因素考虑。为了便于人员配合、技能提升,应制定相应的方法规范(如故障诊断方法、故障维修方法、汽车冲洗流程等),便于个人的技能提升及团队配合。一个高水平的服务人员,一般不 需要进行文件学习,但涉及到多人员或业务部门配合的事项,制定相应的方法流程还是有必要的,可减少不必要的推诿,同时也有利于新人培养。

5. 尊重客户、创新提升

经验的积累是提高服务质量最有效的方法。

工作过程中应将顾客反映的问题及工作中发现的问题进行及时记录,并分析其关键点,制定应对措施,宣贯到相关业务人员。

三、高超的技能
服务质量的好坏关键因素取决于人员的技能,顾客有什么问题,能够快速准确的解决,这样才能留住顾客,保证门店持续发展。提高业务人员技能是重要的持续的工作。

培训是提升技能的主要途径,包括老师傅带徒弟、专业授课、实习、交流会等。对于不同的业务人员 应有针对应的制定培训计划, 并严格实施。一方面提高了员工的归属感,另一方面提高服务质薯历姿量,同时有了人才储备,为后期业务的扩张打好了基础。

总之,经营汽车门店看似小,其和经营大公司的基本要素是一样的,缺一不可。其关键点在于定目标、整合资源、提高业务技能。

经营方法如下↓
汽车、二手车、汽车配雀仔乎置、汽车用
品、机电产品、展览展示服务、项目投资、货
物或技术进出口。引人关注的是,食品销售业
务也在经营范围内。
此外,信息显示,华晨国际贸易有限公司的位
置位于中国(辽宁)自由贸易试验区沈阳片
区,或将借助自由贸易试验区的优势,开展汽
车等进出口业务。
此外,华晨汽车集团在4月1日阎秉哲正式接
任华晨汽车董事长之后,8月1日再次有了重
要的人事变动。被誉为国内汽车行业技术界
“元老级”人物的高卫民,正式出任华晨集团总
工程师一职,将全面负责华晨汽车集团整车产
品研发、质量提升等方面工作。据悉,高卫民
在汽车方面拥有近40年的专业经验,历任同
济大学机械学院副院长、泛亚执行副总经理、
上汽集团副总顷悉工程师、北汽总工程师、北京汽
车研究总院院长等多个重要汽车技术研发岗
位。
日前,宝马(中国)汽车贸易有限
公司根据《缺陷汽车产品召回管理条
例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实
施办法》的要求,戚巧向国家市场监督管理
总局备案了召回计划。自2020年12月
18日起,召回生产日期从2020年6月9
日到2020年7月21日的进囗X5
xDrive45e插电式混合动力汽车,共计
61台。

主要是经营什么范围呢

你好,直接在浏览器里面搜索

汽车销售管理办法有什么好~

1、经销商不得加价售车提车必须交付合格证
7月1日起,由商务部发布的《汽车销售管理办法》将正式实施,新《办法》将取代2005年发布的《汽车品牌销售管理实施办法》,对汽车销售服务行业中的各个环节进行规范。其中,对于汽车销售加价、提供三包凭证、明示配件来源等做出了明确规定和要求。2、经销商不得强制搭售保险据介绍,新《办法》明确规定,经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。经销商向消费者交付新车时,包括国产汽车的机动车整车出厂合格证、使用国产底盘改装汽车的机动车底盘出厂合格证、进口汽车的货物进口证明和进口机动车检验证明等材料、车辆一致性证书,或者进口汽车产品特殊认证模式检验报告、家用汽车产品“三包”凭证等都必须同时交付。此外,经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。经销商对消费者提供的配件必须标明原厂配件、质量相当配件、再制造件、回用件等,明示生产商(进口产品为进口商)、生产日期、适配车型等信息,向消费者销售或者提供原厂配件以外的其他配件时,应当予以提醒和说明。今后,当消费者在汽车进行修理、保养中遇到配件来源不明确的现象时,可以维护自己的权益。3、经销商可同时经营多个品牌据了解,新《办法》还对供应商(如汽车主机厂、进口汽车销售公司)等做出明确规定。对于供应商,今后将不得限制经销商经营其他供应商商品;为其他供应商的汽车提供配件及其他售后服务。也就是说,今后经销商可经营多个品牌授权的汽车产品,而不会被强制仅销售某一个品牌的车型。新《办法》还规定,供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型,并保证其后至少10年的配件供应以及相应的售后服务。此外,今后,在没有实际订单的情况下,供应商强制想经销商搭售、捆绑热销与滞销车型行为将属于违规。除双方合同另有约定外,供应商在经销商获得授权销售区域内不得向消费者直接销售汽车。新《办法》打破了品牌授权销售单一体制,销售汽车不再以获得品牌授权为前提,实行授权销售与非授权销售并行。突出加强消费者权益保护,把供应商、经销商作为承担售后服务责任的双主体,要求经销商明示服务内容和价格,善尽重要事项提醒义务,并要求建立健全消费者投诉制度。新《办法》禁止供应商实施单方确定销售目标、搭售商品、限制多品牌经营及转售等行为,也禁止经销商冒用供应商授权开展经营活动。

不知道你是什么样的车队。
不过我这有个你可以参考下:
车辆管理制度
第一章总则
第1条目的
为了严格管理车辆,合理使用车辆,节约费用开支,最大限度地发挥车辆的使用效益,以适应企业公务用车的需要,特制定本制度。
第2条适用范围
本制度所指车辆均指企业的行政办公用车。
第3条权责单位
本企业的办公用车统一由行政管理部管理。
第二章行政用车管理
第4条企业各部门用车均应按要求填写《用车申请单》,经行政管理部指派负责人签名同意后方可出车。
第5条部门用车超过半天以上(包括半天),应提前一天申请。
第6条若多个部门同时申请用车,行政管理部有权根据用车的“轻、重、缓、急”进行统筹安排,任何人不得因无公车使用而延误工作。对无法安排的用车,行政管理部会在《用车申请单》上注明,员工报销公务交通费应出示相关有效的报销凭证。
第三章车辆管理
第7条企业公务车辆的相关证件及稽核等事务统一由行政管理部管理。
第8条每部车辆应设置《车辆行驶记录表》,在使用前应核对《车辆里程表》与《记录表》前一次用车的记载是否相符,在使用车辆后,应记载行使里程、时间、地点、用途等。行政管理部每月对其抽查一次。
第四章车队纪律
第9条日常行为管理
(1)司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则和相关操作规程,安全驾车。
(2)为体现企业形象,驾驶员工作时必须衣着整洁,举止大方,礼貌待人。
(3)严禁在未经领导同意的情况下,接送客人或办私事。严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人。
(4)未经车队主管同意,不得改变行车路线和行车计划,严禁私自对外经营,否则除取得收入归企业和与之相关发生的费用自理外,车队可根据具体情节按规定给予处罚,并记入当年绩效考核。
(5)任何车辆必须凭《派车单》外出,用车人应认真填写《派车单》中的内容“部门、时间、地点、用车人、用车事由及用车人要求”。填写完后由本部门主管签字,总经理签字再由车队主管签字,确定驾驶员。签字不全不得放行。
(6)司机应爱护车辆,随时保证车辆的整洁,归队后应将车辆擦洗干净、停放整齐。需维修车辆必须先擦洗干净后再维修,否则按绩效考核扣分。
(7)不得擅自将公务用车开回家,或作私用,违者按相关规定予以处理。
(8)严禁酒后开车,酒后开车损坏车辆者,由司机负责维修费;如发生交通事故除负责维修费外,还应承担法律责任。
(9)司机对行政管理部的工作安排应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车,有公事应随叫随到。
(10)司机出车执行任务,遇特殊情况不能按时返回的,应及时设法通知行政管理部负责人,并说明原因。下班后,应将车辆停放在规定地点保管,不准私自用车。
(11)出车前,要例行检查车辆的水、电、机油及其他机件性能是否正常,发现不正常时,要立即加补或调整。出车回来,要检查存油量,发现存油不足一格时,应立即加油,不得出车时才临时去加油。
(12)司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的,应立即报告行政部负责人,并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准,不许私自将车辆送厂维修。
(13)司机应严格执行出车任务,不得在途中办私事。司机同用车人必须完善用车手续,填写《行车记录》。
(14)原则上由司机负责企业的出车任务,任何人未经同意不得驾驶企业车辆。非专职司机用车应在《车辆使用登记本》上登记,注意保持车辆清洁,行车后,司机有责任及时检查车况,发生问题应立刻向有关各方汇报。
(15)为保证车辆安全,除领导同意外,出车在外或出车归来时,车辆应停放在指定的车位。
第10条凡有下列过失之一者,给予警告或罚款处理
(1)上、下班前不搞好车内外卫生。
(2)上班时开车探亲访友、会客、办私事。
(3)车辆排队候客时擅离车位,三五成群聊天影响工作。
(4)不服从调度,上班不按规定时间出车营运。
(5)擅离工作岗位。
(6)填《路单》不认真,弄虚作假,涂改、撕毁《路单》。
(7)下班不签退,不交车钥匙。
(8)事前不办理请假手续,缺勤影响工作,补休、调休、轮休未经领导批准,借车给他人驾驶或学车。
(9)服务态度不好,影响企业声誉。
(10)遗失车上设备、证件等。
第11条违规与事故处理
(1)因下列情形之一违反交通规则或发生事故时,由驾驶人负担,并予以记过或免职处分。
①无照驾驶。
②未经许可将车借予他人使用。
③违反交通规则,其罚款由驾驶人负担。
(2)意外事故造成车辆损坏,在扣除保险金额后再视实际情况由司机与企业共同负担。
第五章车辆维修保养管理
第12条车辆的年审、保养维修统一由行政管理部安排办理。
第13条司机应加强对车辆的保养,爱护车辆,勤检查、勤打扫,出车前、收车后要进行检查,如有异常,应及时向车队长报告,保证车辆的正常行驶。
第14条车辆需要维修时,先由司机填写《维修项目单》,车队长审查后制订修理计划后,车辆方可进厂修理。
第15条企业车辆的维修,须在指定的修理厂修理。定点修理厂应该是修理质量好、价格合理、方便快捷、服务意识强、有一定规模的厂家。
第16条维修费在____元以下的,由车辆管理员报行政管理部经理审核;____元及以上的须由总经理批准。
第六章费用报销
第17条公务用车油料及维修费根据相关凭证实报实销。
第18条私车公用依凭证报销。

汽车销售管理办法
答:列入国家强制性产品认证目录的配件,应当取得国家强制性产品认证并加施认证标志后方可销售或者在售后服务经营活动中使用,依据国家有关规定允许办理免于国家强制性产品认证的除外。本办法所称原厂配件,是指汽车生产商提供或认可的,使用汽车生产商品牌或其认可品牌,按照车辆组装零部件规格和产品标准制造的零...

深圳市公共汽车运营服务管理办法
答:第一章 总则第一条 为加强深圳市公共汽车运营管理,规范公共汽车客运市场秩序,提高服务水平,保障乘客、经营者及从业人员的合法权益,促进公共交通事业的健康发展,根据有关法律法规的规定,结合本市实际,制定本办法。第二条 本办法适用于本市公共汽车规划、建设、运营服务、监督管理及其相关活动。第三...

二手车规范经营有哪些要求
答:第一章总则第一条为加强本市二手车流通管理,规范二手车经营行为,促进二手车流通健康有序发展,根据有关法律、法规规定,结合本市实际,制定本办法。第二条凡在本市行政区域内从事二手车交易及相关活动的,适用本办法。本办法所称二手车,是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并...

个体出租车管理法规
答:五、车内安装收费计价器,里程表和收费计价器保持准确、有效。六、设有显示空车待租的明显标志。七、车内备有计价器使用说明书和市物价局监制的车辆租价标准、收费办法。八、安装经公安机关鉴定合格的安全隔离装置、防盗报警器等安全防护设施。九、车容(包括车内外)整洁。第八条 申请经营个体出租汽车,...

昆明市网约车经营管理办法 10万以下的车辆罚款 怎么处罚
答:情节严重的,对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款;情节严重的,处以10000元以上30000元以下罚款。一般情形,由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正,对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十五条第(八)项网约车平台公司...

二手车流通管理办法2020
答:第一条 为加强二手车流通管理,规范二手车经营行为,保障二手车交易双方的合法权益,促进二手车流通健康发展,依据国家有关法律、行政法规,制定本办法。第二条 在中华人民共和国境内从事二手车经营活动或者与二手车相关的活动,适用本办法。 本办法所称二手车,是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并...

汽车销售管理方法
答:第十九条 供应商采取向经销商授权方式销售汽车的,授权期限(不含店铺建设期)一般每次不低于3年首次授权期限一般不低于5年。双方协商一致的,可以提前解除授权合同。第二十条 供应商应当向经销商提供相应的营销、宣传、售后服务、技术服务等业务培训及技术支持。供应商、经销商应当在本企业网站或经营场所公示...

汽车租赁管理办法
答:第五条各级交通主管部门负责本辖区汽车租赁业的管理。交通主管部门所属的道路运政管理机构具体履行汽车租赁业的管理职责。国务院价格主管部门会同交通主管部门制定汽车租赁业收费项目。各省级价格主管部门负责规定本辖区汽车租赁业收费标准,报国务院价格主管部门备案。第二章开停业管理编辑第六条经营汽车租赁业必须...

网约车管理办法
答:第一条 为更好地满足社会公众多样化出行需求,促进出租汽车行业和互联网融合发展,规范网络预约出租汽车经营服务行为,保障运营安全和乘客合法权益,根据国家有关法律、行政法规,制定本办法。第二条 从事网络预约出租汽车(以下简称网约车)经营服务,应当遵守本办法。本办法所称网约车经营服务,是指以互联网...

网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法的详细内容
答:第一条 为更好地满足社会公众多样化出行需求,鼓励出租汽车服务创新,促进出租汽车多元化服务融合发展,保障运营安全和乘客合法权益,规范网络预约出租汽车经营服务行为,根据国家有关法律、行政法规,制定本办法。第二条 从事网络预约出租汽车经营服务,应当遵守本办法。本办法所称网络预约出租汽车经营服务,是指以互联网技术为...