淘宝质量问题要退回包邮的商品,邮费怎么出? 淘宝这种情况退货运费谁承担?

作者&投稿:淳李 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
关于退货或换货邮费的问题,由于交易款项中本身并不包含这一部分费用,建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致,进行中的退款请双方就自己的处 理意见、退款原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝 介入”按钮申请客服介入协调处理(退款“要求客服介入处理”介绍)。

因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,淘宝会对卖家账户做出相应处罚;卖家对退货不存在过错的,退货时的邮费参考如下:
1)商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的,邮费卖家承担;
关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;
2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。

关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;
2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。

关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
卖家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)

(一)商品出现质量问题的,买家可在签收货物后的168小时内要求卖家提供承诺的包退、包换、包修、赔付服务中的任意一种。买家签收时间以物流网站或系统内记录的签收时间为准。若签收时间仅显示日期的,时间自该日后的第二天零时起算。买家要求退货时,卖家应当一次性退回买家实际支付金额和退货邮费金额;买家要求换货时,卖家应当免费为买家调换同型号、同规格的商品;买家要求维修时,卖家需要承担因维修产生的所有邮费;买家要求赔付时,赔付金额按照实际成交的商品价格的10%计算。
(二)商品出现质量问题的,买家可在签收货物后的360小时内要求卖家提供承诺的包换、包修、赔付服务中的任意一种。买家签收时间以物流网站或系统内记录的签收时间为准。若签收时间仅显示日期的,时间自该日后的第二天零时起算。买家要求换货时,卖家应当免费为买家调换同型号、同规格的商品;买家要求维修时,卖家需要承担因维修产生的所有邮费;买家要求赔付时,赔付金额按照实际成交的商品价格的10%计算。
(三)商品出现质量问题的,且价格在50元到99元的,买家可在签收货物后的720小时内;价格在100元到299元的,买家可在签收货物后的2160小时内;价格在300元及以上的,买家可在签收货物后2880小时内,向卖家要求提供维修服务或赔付服务中的任意一种。买家要求维修时,卖家需承担因维修产生的所有邮费;买家要求补偿时,补偿金额按照实际成交的商品价格的10%计算。
(四)换货之后的商品,卖家承诺包退、包换、包修、赔付的时间从买家签收换得的商品之后重新计算。商品经一次维修后仍然不能使用的,买家可在卖家承诺时间内要求退货、换货、赔付服务中的任意一种。商品经一次换货后仍然不能使用的,买家可在卖家承诺时间内要求退货。

我是做淘宝的,一般情况下,如果是卖家本身质量问题的话,那么邮费都是卖家出的。如果是不是质量问题,是买家要无条件退款的话,那么邮费是由买家出的。

可以联系卖家 支付宝转账给你, 如果协商不成 ,你保留商品质量问题的图片,申请售后下,要求卖家退回邮费!

那就只能你自己出钱了,之所以有那个退货保险,就是你在买的时候花了5毛钱买的那个,在退货的时候就能赔给你几块钱的邮费,如果你没买,而且卖家也不肯认账,那么没办法只能自己出钱了,如果你实在不想出,可以试试淘宝小二介入,看看行不行。
望采纳。

淘宝上买东西,因为质量问题退货谁承担运费?~



由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:(1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。《消费者权益保护法》规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。根据规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

淘宝买家收到货之后,发现商品有问题,退货给卖家,快递费由谁承担呢? 为...
答:退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅...

包邮的东西退货谁承担运费
答:商品本身的质量问题导致的退货,那么运费通常由卖家承担。但如果是买家个人原因需要退货,那么运费则需要由买家自己承担。商品是包邮的,那么卖家通常会承担发货运费,如果商品被退回,产生的运费则需要由买家承担。当然,这也取决于卖家和买家的具体约定,如果卖家在销售商品时并没有明确说明邮费承担方式,建议...

淘宝退货怎么算运费
答:淘宝退货如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了,由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责。淘宝网络交易需要双方的沟通和理解,卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家。同样的,如果是卖家责任导致...

淘宝上买东西, 卖家发错货, 退货邮费谁出?
答:卖家违反发货要求(发货问题的争议处理),导致您未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的,交易做退款处理,运费需要由卖家承担。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/a2cc7cd98d1001e9792f0f5ab50e7bec54e79757"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/...

包邮商品买家申请退货运费谁出
答:如果是质量问题,发货运费和退回运费都是卖家承担的;卖家包邮的商品,退货邮费是谁承担?关于卖家包邮产品,是指卖家发货的邮费由卖家支付,和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货,邮费处理原则如下:如果是买家原因导致需要退货(商品不存在质量问题,买家主观原因退货),退货和发货邮费均为买家承担。如果...

七天无理由退货的运费应该是谁承担
答:您好:七天无理由退货的运费应该是谁承担,要分情况判断。商品质量问题的,由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为。运费承担分以下两种情况:商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。淘宝七天无理由退货运费,属于产品质量问题为卖家责任的,运费由卖家承担...

淘宝申请退货退款 运费谁出
答:如不是因商品的质量问题造成的退货,运费是由买家出。包邮的商品在发货时由卖家承担快递运费,买家收到商品后,因质量等问题退货的,退货快递运费由买家出。根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定:第五条 买家进行七天无理由退货时,若商品卖家包邮,买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的...

在淘宝买东西,如果换货,运费谁出???
答:分两种情况:1、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。2、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给...

如果淘宝上买的商品与描述不符,退货的邮费谁承担,如果卖家不承担运费...
答:卖家对退货不存在过错的,退货时的邮费参考如下:1)商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的,邮费卖家承担;关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担 ...

淘宝退货,不退运费吗
答:1、七天无理由退货的产品,在购买后7天退货的,退货运费由买家承担。2、如果是质量问题导致的退货,退货运费是由卖家承担。但买家需要举证,以证明是质量问题,卖家也可以举证证明不存在质量问题。3、如果是非包邮商品7天无理由退换货,来回邮费均由买家承担。