药店如何提升营业额

作者&投稿:宥皆 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
现在,很多药店碰到营业额下降、顾客养活的情况时,首先想到的就是降价促销的法宝。但是降价促销也并不是万能的,它将造成各个药店竞相降价,大搞恶生竞争,从而养活药店的利润,造成两败俱伤。作为药店经营者必须明白:在消费者品已经大大提高的现在,仅靠较低的售价已不能再吸引顾客上门了。要让业绩步步高升,药店就必须了解销售业绩增长的原因,仔细观察分析顾客的习性和品味,推出让顾客怦然心动的服务项目,这些才是致胜的不二法门。 钱从哪里赚来的 要想增加经营业绩,药店就必须深入地分析营业额的确切来源,解决“我们的钱从哪里赚来”的问题,通过分析营业额的构成,就可以进一步分析增加营业额的途径。 顾客数量和所购药品单价是决定营业额多少的重要方面。在这两个层次下又可以分出一个次要层次。从最高一层次说,营业额取决于客数和客单价两项。所谓客数是指实际购买药品的顾客人数;所谓客单价则是指每位顾客平均购买药品的金额。营业额=额数*额单价。由这一公式可以看出,要提高营业额就要增加客数和提高客单价。额数又可以再分为来店烙数和购买率。来店客数的数量大多要高于额数,因为额数仅仅指那些实际购买了药品的顾客人数。来店的客人不一定每位都会买药,有的顾客只是来咨询而已。而客数与来店客数之间的差另率就是购买率,它指的是实际购买药品者在所有光临顾客中所占的比例。客数=来店客数*购买率。同样的道理,客单价就是客人购买药品金额占平均购买药品额的比例。客单价=每人平均购买药品数量*每种药品的平均购买单价。通过这几个公式我们就知道,要提高营业额,店方就应该增加来店的人数,提高顾客的购买率,同时要尽量让顾客在药店中购买价格高的药品。而要做到这些,就必需提高消费者对药店的期望。 提供超值服务 对于所有的零售药店来说,要想增加营业额,就必须提供超越药品之外的服务。 药店的服务内容,大致可分为售前服务、卖场服务和售后服务。搞好这三种服务就能全方位地为顾客服务,店里生意自然会兴隆。 所谓售前服务是指开始营业前的准备工作,包括店内的清洁工作、药品的标价、补货、药品陈列等项内容,以及指导店员有关药品知识或接待顾客的方法等。为了要让顾客感到满意,营业前的准备工作是必不可少的。做好这些工作参考于促进营销大有裨益,正所谓“磨刀不误砍柴工”。 卖场服务是指顾客在进入药店到离开药店之前店方所提供的服务。这类服务包罗甚广,从向顾客问好到介绍药品等等。卖场服务是顾客感受最直接、最真切的服务,店方尤其要注意搞好。售后服务则指在药品销售出去之后,店方为顾客所提供的追加服务。这类服务包括处理退赔货、送货上门等。售后服务如果做得到家,客人们会因为得到这些“额外的”服务而欣喜万分。 备齐软硬件设施 服务体系也可以从另一个角度分为硬服务和软服务。所谓硬服务,就是指有形服务,它能让人一目了灰,包括物质上的和金钱上的两种服务。物质上的服务包括药品质量上乘、销售设施齐全、引入名优特药品、设置停车位、散发广告传单等;而金钱上的服务是指提供折价促销、赠品促销等让利酬宾的方法。硬服务在增加营业额方面能起到强攻的作用;不论物质上的服务或是金钱上的服务都能让顾客心动。药品齐全使人感到便利,店铺装潢得体使人感到气氛温暖,若是价格再能实惠,则买起来更让人高兴。 硬件设施谁都能备齐,药店经营者还要懂得,在硬服务到位的情况下花大力气改善药店的软服务。软服务不但可以弥补硬件设施上的不足,而且对增加业绩有实际的效益。软服务即无形服务,它一般可分为两类:“心情服务”和“住处服务”。所谓“心情服务”,是指人与人之间彼此关心,也就是店方要让顾客心动。这些服务是很难通过训练手册、批示命令做到的,要靠店员本身真心为顾客咩 想来实现。人类社会越进步,人的活动频率越高,人与人之间的心灵就越疏远,人也就越渴望得到真情。店方若能大力加强心情服务,在茫茫人海之中给顾客一份真情,那顾客一定会与店家更为贴近。 “信息服务”是指店方适时地为顾客传达或报导一些相关信息。具体地说,可以绘制一些广告牌,辟出一些宣传栏,介绍药品的特征、性能、使用方法等。在接待客人的过程中,店员也要学会给客人提供相关的信息。 遵循“顾客导向”规律 药品零售领域存在两种不同的取向,一种称为“个人导向”,一种称为“顾客导向”。“个人导向”指药店以自身的损益、利害、喜好作为思考的重点,并以此作为行事的基础方式。几乎所有的药店都在不知不觉之中受到个人导向的影响。但也有许多药店经营高手能做到完全不沾染个人导向的观念,一切行事均以顾客为主,经常考虑到顾客的价值与立场,如果是顾客所希望的,一定诚心诚意地实行,这种行为方式称之为“顾客导向”。目前药店的一个普遍性的缺陷就是大多数药店只重视个人导向。顾客的眼睛是雪亮的,他们知道哪个药店真正把顾客的意向了解得一清二楚,所以只有重视顾客导向的药店才会获得顾客的表睐,工矿企业一绩才会“芝麻开花节节高”。

药店如何提升营业额~

现在,很多药店碰到营业额下降、顾客养活的情况时,首先想到的就是降价促销的法宝。但是降价促销也并不是万能的,它将造成各个药店竞相降价,大搞恶生竞争,从而养活药店的利润,造成两败俱伤。作为药店经营者必须明白:在消费者品已经大大提高的现在,仅靠较低的售价已不能再吸引顾客上门了。要让业绩步步高升,药店就必须了解销售业绩增长的原因,仔细观察分析顾客的习性和品味,推出让顾客怦然心动的服务项目,这些才是致胜的不二法门。 钱从哪里赚来的 要想增加经营业绩,药店就必须深入地分析营业额的确切来源,解决“我们的钱从哪里赚来”的问题,通过分析营业额的构成,就可以进一步分析增加营业额的途径。 顾客数量和所购药品单价是决定营业额多少的重要方面。在这两个层次下又可以分出一个次要层次。从最高一层次说,营业额取决于客数和客单价两项。所谓客数是指实际购买药品的顾客人数;所谓客单价则是指每位顾客平均购买药品的金额。营业额=额数*额单价。由这一公式可以看出,要提高营业额就要增加客数和提高客单价。额数又可以再分为来店烙数和购买率。来店客数的数量大多要高于额数,因为额数仅仅指那些实际购买了药品的顾客人数。来店的客人不一定每位都会买药,有的顾客只是来咨询而已。而客数与来店客数之间的差另率就是购买率,它指的是实际购买药品者在所有光临顾客中所占的比例。客数=来店客数*购买率。同样的道理,客单价就是客人购买药品金额占平均购买药品额的比例。客单价=每人平均购买药品数量*每种药品的平均购买单价。通过这几个公式我们就知道,要提高营业额,店方就应该增加来店的人数,提高顾客的购买率,同时要尽量让顾客在药店中购买价格高的药品。而要做到这些,就必需提高消费者对药店的期望。 提供超值服务 对于所有的零售药店来说,要想增加营业额,就必须提供超越药品之外的服务。 药店的服务内容,大致可分为售前服务、卖场服务和售后服务。搞好这三种服务就能全方位地为顾客服务,店里生意自然会兴隆。 所谓售前服务是指开始营业前的准备工作,包括店内的清洁工作、药品的标价、补货、药品陈列等项内容,以及指导店员有关药品知识或接待顾客的方法等。为了要让顾客感到满意,营业前的准备工作是必不可少的。做好这些工作参考于促进营销大有裨益,正所谓“磨刀不误砍柴工”。 卖场服务是指顾客在进入药店到离开药店之前店方所提供的服务。这类服务包罗甚广,从向顾客问好到介绍药品等等。卖场服务是顾客感受最直接、最真切的服务,店方尤其要注意搞好。售后服务则指在药品销售出去之后,店方为顾客所提供的追加服务。这类服务包括处理退赔货、送货上门等。售后服务如果做得到家,客人们会因为得到这些“额外的”服务而欣喜万分。 备齐软硬件设施 服务体系也可以从另一个角度分为硬服务和软服务。所谓硬服务,就是指有形服务,它能让人一目了灰,包括物质上的和金钱上的两种服务。物质上的服务包括药品质量上乘、销售设施齐全、引入名优特药品、设置停车位、散发广告传单等;而金钱上的服务是指提供折价促销、赠品促销等让利酬宾的方法。硬服务在增加营业额方面能起到强攻的作用;不论物质上的服务或是金钱上的服务都能让顾客心动。药品齐全使人感到便利,店铺装潢得体使人感到气氛温暖,若是价格再能实惠,则买起来更让人高兴。 硬件设施谁都能备齐,药店经营者还要懂得,在硬服务到位的情况下花大力气改善药店的软服务。软服务不但可以弥补硬件设施上的不足,而且对增加业绩有实际的效益。软服务即无形服务,它一般可分为两类:“心情服务”和“住处服务”。所谓“心情服务”,是指人与人之间彼此关心,也就是店方要让顾客心动。这些服务是很难通过训练手册、批示命令做到的,要靠店员本身真心为顾客咩 想来实现。人类社会越进步,人的活动频率越高,人与人之间的心灵就越疏远,人也就越渴望得到真情。店方若能大力加强心情服务,在茫茫人海之中给顾客一份真情,那顾客一定会与店家更为贴近。 “信息服务”是指店方适时地为顾客传达或报导一些相关信息。具体地说,可以绘制一些广告牌,辟出一些宣传栏,介绍药品的特征、性能、使用方法等。在接待客人的过程中,店员也要学会给客人提供相关的信息。 遵循“顾客导向”规律 药品零售领域存在两种不同的取向,一种称为“个人导向”,一种称为“顾客导向”。“个人导向”指药店以自身的损益、利害、喜好作为思考的重点,并以此作为行事的基础方式。几乎所有的药店都在不知不觉之中受到个人导向的影响。但也有许多药店经营高手能做到完全不沾染个人导向的观念,一切行事均以顾客为主,经常考虑到顾客的价值与立场,如果是顾客所希望的,一定诚心诚意地实行,这种行为方式称之为“顾客导向”。目前药店的一个普遍性的缺陷就是大多数药店只重视个人导向。顾客的眼睛是雪亮的,他们知道哪个药店真正把顾客的意向了解得一清二楚,所以只有重视顾客导向的药店才会获得顾客的表睐,工矿企业一绩才会“芝麻开花节节高”。

你应该是药店的老板之类的 你应该知道药品里面的利润是多少 1。你可以免费送一些新药,让患者试吃(试吃的药 要是那种如糖尿病 心脏病 之类无法根治许长期吃药的疾病)如果药真的有效果的话,患者一定会长期购买的。 2。搞活动 什么促销啊 专家会诊之类的 3。在药店 放置一些仪器 让人免费使用 4。搞VIP优惠卡,那样可以把患者长期捆绑在你的药店(累计消费多少多少就会便宜多少之类的) 其实办法是有很多的 剩下的你自己想吧 希望能帮到你

实体店没生意时,该如何引流增加营业额?
答:那么引流的目的是成交,所以在引流的时候要先把成交主张给设计好。然后根据自己的行业和实际情况去设计引流方案。引流有几种方式 1:异业联盟,联盟商家相互导流。2:买客思维,用一部分产品不赚钱甚至赔钱把顾客吸引过来,再通过后续的其他产品赚钱。3:渠道引流,通过线上线下的宣传让顾客知道你的店,并...

如何提高档口快餐流水?
答:因为走进商场的用户就是他们的目标客群,TA的第一感官直接影响TA的决策。2、 重视大众点评的星级和排名目前,在线上可见度方面最佳评估平台就是大众点评。餐饮品牌在大众点评上的内容呈现已经从模糊到精准。3、 重中之重——传播和转化当做完打折活动后,应该马上采取第二步,大力传播门店火爆排队的消息。

淘宝上怎样提高销售额?
答:这些数据可以帮助您更好地了解店铺的销售情况,进行业务分析和决策。二、提高店铺销售额的方法:提高店铺销售额可以采取以下方法:1.优化商品信息:确保商品信息准确、清晰,并提供高质量的商品图片和详细描述,吸引用户点击和购买。2.提供良好的客户服务:及时回复客户的咨询和问题,提供专业、友好的服务,...

怎样提高营业额
答:提高店面营业额的方法如下:(一)从提高门店商圈覆盖面的角度去提高门店客流量 从顾客知晓-购物体验-满意-忠诚这样一个购物品牌体验过程来看,门店商圈覆盖面首先要解决的是顾客的知晓度,其次是顾客的购物体验。我们可以通过以下几种途径来解决这两类问题。1、门店商品组合的选择和调整 在门店规模和业态...

服装店怎样提高营业额?
答:2018-12-14 眼镜店怎样提高营业额? 2019-01-02 灯具店怎样提高营业额? 2018-12-26 便利店怎样提高营业额? 2018-12-26 干果店怎样提高营业额? 2019-01-09 咖啡店怎样提高营业额? 2018-12-11 怎样提高火锅店的营业额? 2018-12-21 快餐店怎样提高营业额? 2018-12-22 快餐店怎样提高营业额? 更多类似问题...

如何提升单店业绩
答:只要用好促销这一工具,可以很有效地达成营业目标。因此,要迅速而有效地完成目标销售量,科学的终端促销推广方法是不可忽视的好办法。以上几个方面,是提升单店销售业绩必须注意的环节,只有以上这些方面能够做到相互补充,相互促进,快速提升单店营业额的经营目标才能有效达成 ...

怎样提高门店销售业绩
答:同时,也要注重商品的品质质量,这样才能抓住消费者的心。4、完善售后服务。有些时候消费者会对商品出现破损、商品不合心意,或者对商品不满意提出退换的要求。这就需要完善的售后体系,能够在保证门店利益的同时,维护到消费的合法权益。完善的售后服务能够吸引消费者,提高营业额。5、整洁的门店环境。商品...

万达十一活动如何提高营业额
答:1、9月27日前各店确定十一营销方案;2、9月28日制作宣传材料,地推发试饮截流,商场店优势-有商场餐饮店排队等位,过去排队区发试饮,扫码点单加会员,店员送过去;3、节前店员层面沟通预热,辅导心里,提高热情,提高店内点单推销积性;4、营业时长增加:马鞍山金鹰店、合肥金大地1912店、苏州观前...

怎么提高奶茶店的销售额
答:店面租金、水电费、人工薪资、原物料采购以及其它费用。主要的可控成本在于原物料采购,目前行内来讲原料各式各样,琳琅满目,如果能够把控好原物料的成本控制,将在很大程度上提升我们的利润空间,因此如果能在原物料上做好等质的成本控制是非常有必要的。2、重视外卖订单 奶茶店中的外卖单的设计、印刷和...

开超市怎么提升营业收入?
答:随着房地产企业的不断发展壮大,越来越多的小区出现,社区超市也不断增加。社区超市规模不大,但是里面的物品也能基本满足人们的日常需求,特别是在一些较为偏僻的社区,出门买东西并不方便,社区超市无疑是他们最好的选择,这其中也就隐藏着巨大的商业机遇。只要找准模式,对症下药,才能将社区超市发展起来...