如何运营好在线学习平台?

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在线学习是未来大势所趋。

我们交付的在线学习平台是一个工具,但是这个工具怎么用?如何用好?相信是每个培训负责人以及人力总关心的话题,否则一不小心平台就成了摆设,或者用不好造成学员怨声载道,推行不下去。

那怎么运营好在线学习平台呢?我分享几个点:

001 内外课程结合

博志成的在线学习平台是交付至少200门课程,但不建议企业全部依赖外部课程资源,要尽可能的促动内部分享,形成内部课程。外部课程用来给大家拓宽眼界、提升专业度;内部课程更接地气,各有优势。内外课程占比可以根据每家企业的实际情况调整,内部输出能力强的可以占比高一些,内部输出能力弱的少一些。

002 重视学习文化打造

学习平台的运营就是学习文化打造的过程,企业在正式启动在线学习平台之前一定要重视企业文化的打造。通过启动仪式、学习过程中、后评估等各个环节去宣导学习文化。有三种文化我觉得是非常有必要宣导的:

01 空杯心态:这点很关键,很多成年人觉得自己很了不起,很难谦虚的向优秀的人去学习。如果你的内心是满的,再好的课程也灌不进去。

02 持续分享:学员在分享的过程中,其实是不断总结、梳理的过程。不仅能有效提高学员的表达能力还有逻辑思维能力。培训负责人要通过各种方式给大家提供分享的机会和平台。

03 用是最好的学:鼓励大家学到了就立马去实践,在实践中不断修正改进。而不是停留在构想思考的阶段。

003 增强学习意愿

我记得有本书有句话说:“企业赚的核心利润是什么?赚的就是员工成长的红利。“企业采购这个平台肯定是非常重视员工成长的,但除了自上而下重视还不够,管理者要想各种办法去激发个人的学习意愿。生活在一个节奏很快的社会和行业,员工内心其实很担心自己的竞争力,大部分人都是有成长意愿的,我们的管理人员、运营人员就是要学会用教练力、领导力去增强学员的学习意愿。后面会介绍几个方法。

004 重视学习节奏

01 学习周期:建议一年的学习周期分成几个阶段,可以以月或以季度为单位。不要把所有课程一股脑的抛给学员,分阶段的、有节奏的让学员按照组织者的培训计划进行。也可以通过选修、必须的方式设置。

02 课程安排:线上的课程短则几十分钟,长则1个半小时,按照以往的经验,结合地产行业的忙碌情况,一周安排一节线上课程是比较理想的,学员一周抽出一个半小时学习也比较容易接受的。如果学员有意愿多学一些,那很棒。

005 重视学习收获感

所谓收获感就是学员学习了后他收获了什么?运营人员设置环节让学员自己去挖掘,仔细思考这节课学了什么?哪些可以用到工作中?比如每节课后写心得、写学习笔记的方式,写阶段性的成长记录等方式去增强学员的收获感,让大家觉得时间是没有被浪费。

006 重视反馈

被重视、被关注、被赞赏、被支持是你的刚需,也是别人的刚需。所以给学员正向的反馈很重要。

01 单次课程结束后学员的笔记、心得都要有点评、有反馈,还要推选优秀,还可以给他们定制海报或者在公司公众平台上公布等等方式。类似这种奖项可以多多设置,总之重视每一个人的参与,让积极参与的人带动慢一些的人,用积极的学习氛围去影响他。

02 阶段性分享:一个学习阶段(周/月/季度)组织一次线下的小型分享会,通过强调分享的好处,动员大家积极参与。

007 重视行动

企业培养人才最关键的还是要为业务去服务,所以行动很重要。用是最好的学,每次课程结束之后,学员可以写出自己的行动计划,鼓励学员去实践、去反馈。

008  积分管理

积分管理是一个很好的管理工具。这里其实需要有一个很重要的职能叫数据运营官,这个工作看似繁杂,但是却至关重要。细致的工作可能要做到每个月甚至每天。建议人力部有一个总的数据官,各部门或者各个学习小组有一个专门的数据官来配合。

009 送上小礼品

阶段性的训练营结束或者整个项目结束后,给每位员工送上毕业证书(电子版),纪念意义的小礼品,优秀的学员要准备单独的礼品。体现公司对于打造学习型组织的重视程度。

010 学会借力

单靠人力部门运营好这个平台是很难的,而且有些公司培训经理还肩负别的职能,所以设好规矩,借用领导的力、业务部门的力、积极学员的力、好工具的力……借一切可用之力。比如刚分享的海报,这个工具可以给到学员很好的被重视的感觉,但是这个工作量却很大,甚至很多培训经理不会ps,没关系,免费易操作的工具也有很多。这个海报的工作量很大,谁来做,可以用公司的设计师设计出模板,每次只需要用ppt改一下名字就可以了。甚至可以直接让学员也参与到运营中来,让大家互相赋能。

以上是我总结的一些运营经验,希望可以帮到您。

企业在线学习平台运营,是拉近用户与平台距离的关键一步。有了好的学习平台,好的课程内容,而运营需要做的是让学习平台内容、机制更加完善,以及让它们更大地发挥作用,给用户带来更大的价值。话说回来,搞定企业在线学习平台运营,做好以下几点非常重要:
1运用多种宣传渠道和宣传形式,引发关注。

2用内容进一步提升用户关注度。
3以学习平台的功能优势满足用户需求。
4周期性的主题活动刺激用户主动性。
5长期的内容宣传培养用户习惯。
6与企业的内在机制相结合,增加用户的粘性。
7以激励机制调动用户学习的兴趣。
8联合企业战略、政策举办主题活动。
9调动培训管理员,开发个性化内容及活动。

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