电商运营团队岗位和职责？

一、运营主管

1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；

2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。

3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。

4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。

5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。

6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。

7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。

8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。

9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作，这个可以利用日事清的功能进行管理。

10.上级领导安排的其他相关工作。

二、客服

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。

2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项，流程管理可以用日事清。6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。

7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

三、商城管理

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。

2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

3.定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。

4.负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，用日事清及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。

5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。

6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

四、美工

1.负责本公司网店的页面创意设计，商品图片美化处理。

2.负责本店铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。

3.负责制作活动促销图片、页面、广告页。

4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。

5.完成上级主管交办的其他事宜，配合其他部门的相关工作。

6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

五、文案编辑

1.制作产品页内文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。

2.制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进行文字说明、提炼产品买点。

3.编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。

4.运营公司的官方微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。

5.每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。

6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

六、运营专员

1.根据业务流程需要，参照库存信息，对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。

2.管理商城后台，统筹客服安排，汇总客服处理信息，记录归档，上报处理。

3.制定方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率；

4.发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。

5.定期汇总商城后台数据，形成月度报表，用日事清上报领导，并作分享。

6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

七、海外商务

1.熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务网站后卖家台操作规则。

2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。

3.接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。

4.负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。

5.更新调整产品的描述、进行简单的图片处理，对网站内容进行编辑维护。

6.根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。

7.定期统计销售数据，形成月报表汇报领导，逐月提高销售额。

8.在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。

9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

八、产品跟单

1.负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库整个流程。

2.负责组织供应商的甄选、调查及深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。

3.明确供货条款，提交面辅料采购需求，优化采购环节，合理控制成本。

4.根据公司产品需求，合理安排供应商进行下单生产，密切跟进生产进度。

5.与供应商谈判，签订供货协议，确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次品处理方案等合理，有优势。

6.根据收货单据进行收货，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时通知供应商，安排付款、退货退款等事宜。

7.对产品进行登记入库，根据库存量及时安排补货排货等事项。

8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的相关工作，并配合其他部门的相关工作。

九、产品策划

1.根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发，以使产品符合用户需求。

2.运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。

3.管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责网站线上专题设计制作及上线。

4.定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报领导并归档。

5.积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

6.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

十、活动策划及推广

1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。

2.熟悉淘宝各种站内推广：包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。

3.研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议，执行相关网络营销方案，完成预期销售目标。

4.淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率。

5.淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。

6.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

7.优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。

8细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。

9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

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电商运营专员岗位职责是什么?
答：仅供参考：职位描述：岗位职责：1、协助部门领导完成天猫店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作；3、制定网站运营年度、季度、月度指标及重点计划，完成公司对店铺的发展诉求，4、熟悉天猫操作流程和交易规则及关注相关公告...

公司运营部岗位职责
答：管理合作供应商和外部写手团队,保证内容产出体系的健康运作,保证内容的产出时间和质量; 负责内、外部合作渠道的专项支持,包括但不限于:合作洽谈、合作执行与效果反馈; 关注用户需求细节,根据运营需求,进行市场运营活动的规划和执行; 与多个内、外部团队紧密合作,高效协调与整合资源驱动项目实施。 公司运营部岗位职责6 1...

公司运营岗位职责
答：公司运营岗位职责 篇5 负责公司运营管理,领导团队完成公司下达的合理任务目标。具体如下: 1.负责公司一切客户的开发、管理与协调。加强客户系统管理,确定目标客户,并对客户的情况进行监控,及时向管理层反映客户动态,建立完整的客户档案。 2.帮助公司领导层对公司运营状况作出有效、全面的分析,协调公司内部运营、管理,保...

运营岗位职责
答：运营岗位职责 篇9 岗位职责: 1、主要负责公司旗下的天猫店的运营,协助完成公司全年的销售目标; 2、负责天猫店铺的日常维护,根据网络客户特点制定产品方案; 3、独立策划和组织完成天猫站内站外的推广活动; 4、有强烈的责任感,上进心和事业心,勇于承担责任,能够承受较大的工作压力,沟通与组织协调能力,善于与团队进...

运营管理岗位职责
答：10、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；11、维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效；12、向总经理负责。运营管理岗位职责4 （一）运营主管工作职责：1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。2、每天都必须和厂家负责人及营业员 交流...

公司运营岗位职责
答：公司运营岗位职责5 1.协助上级制订公司年度运营工作目标与计划并分解执行；2.主导运营团队总体工作的实施；3.监督运营项目计划的制订与落实；4.负责制定和指导合作策略和方案,执行拓展对象筛选、建立维护合作关系、商务谈判、合同签订等工作；5.整合内外资源,推动业务及项目落地；6.负责公司的品牌推广工作。

电商岗位职责
答：6、根据公司要求完成运营任务及业务绩效目标。 任职要求: 1、大专以上学历,3-5年以上电商运营管理相关工作; 2、具备独立产品规划与运营能力,熟悉市场分析,定位,产品设计规划及实施运营; 3、具备良好的沟通、高度敬业与团队合作精神,有责任心和团队意识; 电商岗位职责 篇7 1、负责仓库物料进出库的单证系统录入; 2、...

电商运营经理主要有哪些岗位职责
答：电商运营经理需要配合团队完成整体店铺的运营、销售、推广、策划等工作。那么呢?下面一起和我看看吧。篇一 职责：1、根据公司市场发展目标及战略，组织制定运营的中、长期发展规划，参与公司重大业务决策的制定与执行;2、制定电商部门运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;3、制定运营专案的...

运营专员岗位职责
答：5、协助经理制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。篇二：运营专员岗位职责 运营主管工作职责：1. 负责公司运营团队的管理与建设，根据公司发展战略，完善公司运营体系，优化运营流程。2. 负责制定产品的发行方案和产品价格，控制产品...