在职场中如何处理好客户关系？

多跟客户进行沟通交流，多去了解对方的需求以及意见。

在职场里面最常见就是客户之前的关系处理，无论是供货客户还是零售客户都会因为关系影响到整个企业的正常运行。

在日常生活里面，企业应该多跟自己的客户进行沟通，简单的电话联系到上门拜访；及时了解对方的需求以及意见，可以增强双方的友好关系时候也可以让对方体会到公司的用心良苦，多沟通才是维持良好关系的主要方式。

应该对每一个常见的客户或者说有长期合作关系的客户建立一个档案。他大概的兴趣爱好是什么？他现在的家庭状况怎么样，就是关于这个人的一些资料，看客户之前先把资料熟悉一遍，不要到时候和对方聊起来，然后你的大脑错乱，根本不清楚对方到底是个什么情况。没有办法接话题，这种情况下你就很难发展客户关系，如果你能清楚他说的，记得每一句话，那么你们以后见面的时候，他自然就觉得，你这个人非常重视他。将来发展业务就很容易了。

凡事多站在客户角度想问题，做好服务，比如客户口渴你就买水，给他窄果汁，了解客户喜欢什么，需要什么，尽量去满足他，把他当你的孩子爱，当家人对待，相信客户心理也很明白，这关系已经足够铁，不敢说是百分百的客户都会买账，看主流就好。

最重要的就是和顾客交朋友，不要刚开始就很商业化。

自己每次和客户沟通的时候，都不会刻意引导客户，而是真心实意的和客户交朋友。

尤其是职场上，其实很多客户都比较厌烦推销，甚至排斥推销。

和大量的客户形成朋友关系，当客户需要服务的时候，就会自动找自己。

自己感觉朋友一样的客户关系才是最好的状态，平时就是朋友，需要的时候才是客户！

客户关系管理系统无论是讲理念，还是系统，它们的目的都是围绕客户满意度来展开，最终是给公司带来客户价值的增值。良好的客户关系可以降低销售成本和服务成本，客户愿意花更多的钱去购买他们信任的品牌从产品；另一方面，客户会提供反馈意见，并且积极主动地介绍他人购买。所以在职场上要保持很客户的距离，在一些饭局上可以说商业上的事情，但是私下不能太接近。

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怎么维护客户关系技巧
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