什么是有效沟通?

作者&投稿:司满 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

一.沟通

1.沟通的重要性:

我们非常清楚,在人与人之间的互动过程中,我们需要经常地与人沟通,但我们并非每一次都能沟通成功,所以沟通在人际关系的处理过程中是非常重要的。

2.何为有效沟通?

所谓沟通,它是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个体或群体间传递达成共同协议的过程。

3.要做到有效沟通,需要注意三大基本要素:

(1) 要有明确的目标

所谓要有明确的目标是指,我们在和对方沟通之前,首先要想好我们这次和对方沟通应该达成怎样的目标,或者说我们希望获得怎样的结果。

(2) 要达成彼此认可的共识

所谓彼此认可的共识有两个含义,分别如下:

①第一层含义是我们和对方所达成的协议,对方是发自内心的认可和认同的。

②第二层含义是我们和对方所达成的协议,在当前情况和环境之下是能够被有效执行的。

达到以上两层才是我们所提到的达成彼此认可的共识。

(3) 要注意沟通信息、思想和情感

一般来说,通过语言文字能传递信息,而思想和情感一般需要我们借助于声音的声调和肢体语言。有统计数据显示:语言文字能够达成8%的沟通效果;声音声调能达成37%的沟通效果;而肢体语言能传递出55%的沟通信息。

所以我们发现:声音声调和肢体语言在人际沟通过程中是相当重要的,在所有的沟通方式中,唯有面对面的沟通方式才能够使得语言、思想、信息和情感以最少的损耗能够传递到对方。所以,这也启发我们在以后的人际沟通中,我们应该尽可能地去探讨、去倡导面对面的沟通。

二.有效沟通要解决的三个基本方面

首先我们来看一张图:

那么有效沟通到底要解决哪三个基本方面呢?第一个方面就是基本问题是心态;第二个方面就是基本原理是关心;第三个方面就是基本要求是主动;那么以下我们就分别从基本问题、基本原理和基本要求这三个方面来做解析。

1.第一个基本方面:基本问题是心态。

(1) 在人际沟通过程中,由于对方和我们所处的环境、对方所拥有的背景知识和阅历以及对方所站的立场代表的利益集团可能不同,这个时候对方的一些想法或者说对方的一些观点恐怕与我们不一定是相同的,甚至有时可能存在矛盾的地方,这个时候就需要我们以良好的心态来对待对方的一些看法和一些观点,这样我们才能够有效地和对方沟通。

(2) 其实,在人与人之间的互动和交往甚至是合作的过程中,对方的观点、思想真正能够与我们很大程度上保持一致的时候并不多,所以这个时候我们就要抱着良好的心态去沟通。我们只有抱着良好的心态去沟通,才能够达到真正的有效沟通。另外,如果我们能够抱着良好的心态去沟通,我们就一定能够得到彼此都满意的结果。

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什么是有效沟通的三大要素?
答:有效沟通的三大要素 一、明确目标 在生活和职场中,绝大多数问题都需要通过沟通来解决。因此,沟通的前提是明确沟通的目的。例如,在家庭沟通中,讨论周末旅游的话题时,我们的目的是确定去哪里旅游以及旅游的路线。在职场中,沟通的目的可能是找到解决客户问题的方法和路径。然而,很多时候我们忽略了沟通的...

怎样才算是真正的有效沟通??
答:有效沟通方式有效沟通,既要着眼于发送者,又要着眼于接受者。对发送者来说,必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。 对接受者来说,则必须学会如何听,不但能懂得信息的内容,而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。2、沟通的四项重视 提高...

什么是有效沟通?如何面对难以沟通的人
答:什么是有效沟通?1、消除语言含混性 语言含混性(一句话或者一个词有多个意思,或有引申含义) 是沟通中经常被完全忽略的东西 而许多复杂争端的最初都是由双方并没有完全彻底和明确的表达和理解对方的信息引起的。所以从自己觉度出发,首先要做的是确定对方完全明白你说的每一句话和确定自己能完全明白对方...

有效沟通是什么意思?
答:就以兄弟之间吧,他们不可能永远处于和睦的状态。当其中某一个人处于暴躁状态时,另一个人去跟他谈话,显然他是不会听的。一个人有动机的去交流,另一个人根本就没有接受他信息的意思,那这个时候就处于失败交流了。那我们怎么样能做到有效沟通呢?1 目的性。首先说话者要明确自己谈话的目的是什么,...

有效沟通的6个基本要素
答:有效沟通的6个基本要素 ①沟通的基本问题是心态 ②在一开始就确定好沟通的目标 ③沟通建立统一的标准 ④用对方能听懂的语言沟通 ⑤有效沟通要学会倾听 ⑥沟通是为了让事情变得更好 沟通的好处: ①沟通有利于消除彼此的误会,确立互信的人际关系。 ②有利于同事之间营造良好的工作氛围,增强组织的凝聚力。 ③有利于协...

有效沟通的六要素是什么?
答:三、准确反馈:在回应对方时,确保你的话语反映了对方所说的内容和情感,以证明你在认真听取并理解他们的观点。四、引导对话:在对话中保持对主题的控制,避免无关的细节和偏题,确保沟通围绕既定目标进行。五、风格协调:在沟通时,注意使用对方能够理解和接受的语言风格和术语,以促进信息的有效传递。六...

你知道什么样的沟通才是有效沟通吗?为什么呢?
答:有效的沟通既要着眼于发送者,又要着眼于接受者。对于发送者而言,必须清晰地意识到沟通交流的目的,所使用符号的意义,传送线路以及接受者可能做出的反应。对于接受者而言,则必须学好怎样征求别人的建议,不仅要求自己能明白信息的内容,并且必须听出发送者在传递信息时表达出来的思想感情。与人有效沟通,...

什么是有效沟通?
答:01高效的沟通的先决条件是和谐气氛 双向沟通是在一方有效地表达了自己的信息之后,另一方对那份信息作出回应。高效的双向沟通是我有效地表达自己的信息,而对方的回应是我所期望的。所谓期望的回应,并不是说对方一定会接受你的意见,而是对你提供的信息或观点感兴趣、乐意进一步了解你的意见,或者提出他...

职场上,什么是有效沟通?
答:3、 理解别人的真实诉求 说得清楚一点就是多想想!很多时候,职场中的沟通不会说的那么直白,所以有时候你需要去思考一下对方的真实诉求,这样才有进行下一步沟通的可能,沟通才能是最有效的。4、 反复确认,多问很多职场新人因为到一个新环境,总是小心翼翼的,在安排工作时不敢发问,因此在真正做事...

有效沟通的特征有哪些?
答:沟通的基本特征有哪些 沟通最起码是要两个人,或是两人以上,不可以么你一个人,还有就是可以语言沟通,也可以其他方式沟通!有效沟通能力的特点是什么 能说服对方或部分说服就是有效沟通 1.倾听,归纳,总结,理解对方的话 2.找对方话里的共同点、弱点、特点、目标点 3.针对2来设计你的话,寻求共同...