什么是ITSS信息技术服务标准 什么是ITSS信息技术服务标准

ITSS根据英文翻译就是IT信息技术服务运行维护的标准，它既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学，对企业IT服务而言，它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。

它包括六部分内容，分别是通用要求、交付规范、应急响应规范、数据中心服务规范、桌面及外围设备服务规范、应用系统服务规范。其中，通用要求指运维能力建设，解决的是“能不能”做运维的问题；交付规范标准和应急响应规范标准，解决的是“怎么做”的问题；而数据中心服务规范标准、桌面及外围设备服务规范标准、应用系统服务规范标准解决的是“做什么”的问题。

ITSS落地实施的核心是采用建立质量管理体系的PDCA方法论（计划-执行-检查-改进）实施过程管控，根据ITSS标准的各项要求，对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合，并与IT服务全生命周期的规范化管理相结合，从需求分析、规划设计、部署实施和优化改进四个阶段循环实施的过程，形成一个闭环同时管控内部四要素（人员、资源、过程、技术）及分要素，一共涉及24项关键指标。可以根据24项关键指标来制定计划来搭建ITSS运维体系，将公司运维从被动转化到主动。以下9条建议可以参考下：

①服务台、备件库独立②依靠运维平台将手工积累的东西进行电子化流程管理③实施员工激励政策④成立技术研发部⑤搭建监控平台⑥建设知识库⑦资产管理⑧项目级SLA管理⑨运维服务产品化、标准化

当然最快的方法是使用一套符合ITSS标准的工业产品服务流程化管理系统来搭建高效运维体系，比如ewei helpdesk，连国内ITSS标准制定单位之一的神州数码都在使用。且帮助多家企业通过itss评审。

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ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
运维服务成熟度模型有四个等级,分别是:四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级)、一级(提升级),其中一级最高， 四级最低。
证书有效期：证书有效期为3年,每年要进行监督年审。3年到期后需要重新认定认证！

什么是ITSS运行维护资质，分为哪几个等级?

ITSS运行维护资质证书，是ITSS信息技术服务标准中需求最大，最多企业办理的证书，它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新，以确保持续正常运行的活动，就是运行维护。ITSS运行维护资质证书是被广泛应用于提升IT企业运维服务能力的认证品类，也是国内企业选择IT服务商的重要依据之一

ITSS认证从低到高分别是四级、三级、二级、一级。

四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。

1、ITSS四级是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求;

2、ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求;

3、ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求;

4、ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。

北京天磊联信科技有限公司是一家专注于互联网增值发展的现代咨询企业。公司秉承以“诚信为中心，专业、分享、创新、进取为基本点”的宗旨服务于企业。竭尽全力为客户的各个发展阶段提供优质的咨询服务，其中包括企业的设立，互联网行业准入咨询服务，互联网药品行业服务，互联网文化行业咨询服务，移动网络行业资讯服务，第三方信用认证服务，人力资源咨询服务，ISO认证、CS证书、CCRC证书、ITSS证书等。

什么是ITSS信息技术服务标准~

itss资质证书含金量
答：ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。ITSS运行维护资质证书，是ITSS信息技术服务标准中需求最大，最多企业办理的证书，它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新，以确保持续正常运行的活动，就是...

itss认证是什么意思?
答：ITSS认证是指信息技术服务标准认证，是对IT服务管理质量的评估和认证。它适用于所有提供IT服务的企业，可以帮助企业确保其IT服务管理流程的有效性和合规性，从而提高企业IT服务的质量和可靠性，减少IT服务的故障和问题。ITSS认证包括多个方面的评估指标，如IT服务流程、IT服务水平协议、IT服务报告等。ITSS认证...

ITSS体系中包括几大类标准?
答：ITSS3全景图如下：1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等；2、服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动，以确保信息技术服务的经济有效；3、业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和IT...

申请ITSS认证条件高吗?
答：4. 客户满意度：企业需要定期进行客户满意度调查，并根据反馈不断改进服务质量。总体来说，ITSS认证对企业来说可能需要投入一定的人力、物力和财力，并且需要企业达到一定的标准和要求。因此，可以说ITSS认证的条件相对较高，但对于那些重视信息技术服务质量和客户满意度的企业来说，这是一项非常有价值的认证...

申报信息技术服务标准ITSS基本条件有哪些?
答：一、ITSS信息技术服务标准的基本条件：1、具有独立法人地位；2、已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且有效运行三个月以上；3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。ITSS信息技术服务标准从低到...

ITSS认证 申请ITSS认证需要有哪些必要的条件和流程?
答：申请ITSS认证一级资质需要条件：1、具有独立法人地位。2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上。3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上...

ITSS证书的含金量高不高?
答：ITSS（信息技术服务标准）证书的含金量较高，主要表现在以下几个方面：1. 权威性和可信度：ITSS认证具有一定的权威性，是一种相对较为严格和权威的认证。通过专业的评估，无论是企业的管理能力、技术和流程等都会进行详细、全面的考察，包括企业服务管理的诸多方面。ITSS认证的流程和标准体系与国际上的服务...

ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务核心要素中,( )体现了“正确做事...
答：【答案】：D 流程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动 ITSS组成要素。IT服务由人员(People)、流程(Process):技术(Technology)和资源( Resource)组成，简称PPTR。其中；?人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求；?流程：指提供IT服务时，...

itss资质证书
答：4. 申请单位需从事信息系统运维服务业务两年以上。ITSS，即信息技术服务标准，是在国家工业和信息化部及国家标准化委员会的指导下，由ITSS分会研制的一套IT服务领域标准库和方法论。ITSS明确了IT服务由人员、流程、技术和资源四大要素构成，并对这些要素进行了标准化。ITSS运行维护资质证书是ITSS标准中备受...

itss是什么意思夸克?
答：ITSS是Information Technology Service Support的缩写，翻译成中文是信息技术服务支持。这是一种提供技术支持服务的方式，它将信息技术和服务支持结合起来，为客户提供全方位的技术支持，帮助客户解决各种IT问题。ITSS的主要目的是为客户提供高质量、高效率的技术服务，解决客户在使用IT设备和软件时遇到的各种问题...