酒店市场营销有什么部门?

作者&投稿:学露 (若有异议请与网页底部的电邮联系)


酒店营销部

1、营销部是酒店龙头部门、核心部门。承担着酒店市场分析、计划、执行与控制工作,负责酒店的产品组合、产品销售和销售回收款等经营重任,因此,营销部的运转水平和营销经理的工作质量的好坏,直接关系到酒店的营收水平。

2、营销部是与各个部门沟通、协作最多、最直接的部门,因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高,这也意味着,营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作,因此,营销经理要了解相关部门的规章制度和基本运行情况,本着理解、包容、互助的精神,妥善的解决问题。

3、营销部是对外开展业务、进行社会公关活动的一线部门。因此,营销经理的一言一行都代表着酒店整体职业素养和形象。酒店宾馆是服务行业,我们所出售的也就是服务品质,营销经理也是服务人员,只不过是服务的形式与其他岗位有所不同而已,因此要求营销经理与其他员工一样须以绅士淑女的风度为绅士淑女提供充满人情化、专业化的服务。可以说,营销经理是酒店的脸面,是酒店精神面貌的直接体现。

4、营销部是酒店信息中心、参谋部,营销总监就是酒店的参谋长。担当着营销调研、了解市场状况、预测市场走势、制定酒店营销战略和计划、确定酒店的目标市场、制定酒店4P组合策略、对外进行社会公关、树立酒店良好形象的部门。因此,营销部是酒店经营战略的规划部门,营销部也是酒店的千里眼、顺风耳,营销经理就是一名白(领)骨(干)精(英)。

5、营销经理的工作价值就是通过良好的售前、售中、售后服务展现酒店的服务理念并创造利润,所以营销经理不仅要是销售好手还是一名对酒店其他产品相当熟悉的人。因此,营销经理应该是一位酒店管理专家,在酒店中营销经理也是最容易得到提升的人,而营销部也被誉为“酒店的黄埔军校”。

二、酒店营销部的主要职能

1、开展市场调研工作,重点收集酒店市场及客源动态信息,了解竞争对手销售活动和价格情况,预测和分析客源市场的规模和特征,并定期编制酒店销售趋势报告和市场分析报告。

2、制定市场营削战略和计划,确定酒店的目标市场,并计划组织整个销售推广活动。其中包括:

(1)有计划、有组织地对潜在客户和重点客户进行销售访问,向客户介绍和推销酒店产品,征询客户对酒店的意见和建议,争取达成交易,签定销售合同。

(2)制定酒店的广告促销计划,包括酒店各类对内对外宣传品和促销活动宣传资料,选择媒体,设计广告宣传平面。

(3)与酒店其他相关部门一起策划特别促销活动,如美食节、情人节、圣诞节、春节、客房包价以及其他主题促销活动,并组织实施。

(4)制定酒店客房的标准价格、组合产品价格、长包房价格、特殊活动的促销价格、折扣政策、价格的调整、预订金和协议价格的支付方式等政策性事物。

(5)根据市场状况和宾客意见,指导餐饮改进、调整、开发新产品和提升服务质量水平。

3、开展对外公共关系活动,负责与新闻界、地方政府、职能部门的联系,组织和安排各种店内外大型活动,与酒店高层一起处理各种突发性事件,并收集有关酒店形象方面的信息,为管理者提供决策,以树立和维护酒店良好的形象,为酒店创造和保持“人和”的经营环境。

4、负责日常性的销售工作处理业务往来函件、传真、电话和来访,回答客人关于酒店产品、价格、优惠等相关事宜。

5、负责各类会议/宴会/旅行团队的接洽工作,这项工作拓展的是否有力,直接关系到酒店营收水平的高低。

6、酒店营销管理工作。负责酒店所制定的营销政策的分析、计划、执行和落实工作以及各部门促销活动的政策性、可行性的监督工作。

7、参与客服务工作。



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营运部,市场部,销售部有什么区别,各部门职责是什么?
答:营运部作为一个综合职能部门,是对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中,应做到指导有方、协调有度、监督有力。市场部:是企业中营销组织架构的重要组成部分,通常包含产品市场部、市场开发部...

市场部主要是做什么工作
答:赤壁之战如果诸葛亮不是提前观察了天象,知道风向会转为东南风,恐怕诸葛亮也不敢贸然用火攻,东南风是诸葛亮赢得战斗的前提。所以市场部在给公司制定营销策略或规划产品之前,一定要提前做一个调 查和预测。先了解市场需要的是什么,要做的是不是市场所需要的。如果是的,获得成功的可能性就会大很多。

县供电局市场营销部的下设机构及各具体职能分别是什么?
答:营销部副主任岗位职责,协助主任抓好营销人员的业务培训,提高人员基本素质,负责公司月、季、年度经营情况的统计分析、上报工作。根据市场分析结果及客户生产与用电特点,帮助制定客户用电方式调整及技改节能方案,并指导客户实施。各专责分工,责指导营销业务的开展,协调解决营销各部门在办理业务过程中出现的...

市场有哪些部门
答:市场有哪些部门  我来答 1个回答 #万元活动# 节日节气研究院 天然槑17 2022-07-04 · TA获得超过1088个赞 知道答主 回答量:0 采纳率:0% 帮助的人:0 我也去答题访问个人页 关注 展开全部 关于市场营销,美国市场营销协会给出的官方定义是“在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、...

市场部的岗位分那些,职责各是什么?
答:市场部的主要职责有十五大方面:1) 制定年度营销目标计划。2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。3) 对消费者购买心理和行为的调查。4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。6) 做出销售预测,提出未来市场的分析、发展...

公司里面那些负责"营销"的岗位叫什么?
答:看具体的公司的模式,一般的情况下的话,营销部应该是负责销售一块的!现在很多的也叫商务部!

中建市场营销岗属于哪个部门
答:中建市场营销岗属于销售部门。营销员属于销售部门,不属于行政人员和技术人员。一家公司,通常有行管部门、生产部门、销售部门等等。技术人员属于生产部门,负责保证公司的正常生产并提高效率;营销员属于销售部门,负责把公司的产品销售出去。这个岗位从事市场拓展、客户关系维护等工作。综合营销类具体职位每个公司...

市场部门有哪些职位
答:市场部门中的职位类型有很多,具体取决于公司的规模、业务类型和战略方向。一般来说,市场部门中包括以下职位:1.市场营销总监:负责制定公司的市场营销策略和方向,监督并管理整个市场部门的运作和绩效。2.市场营销经理:负责市场营销策略的具体执行和项目管理,管理团队,并制定市场营销预算。3.品牌经理:...

市场营销一般在什么单位
答:您是要问市场营销岗位在什么行业什么单位吗?如果是那么答案是所有的商业企业(政府部门及非盈利机构除外)都有类似的岗位,但有些企业的岗位称呼不同,如:企划部、市场部、品牌推广部、广告部等等。

酒店营销部门有哪些工种
答:直接下属:客户经理、美工、部门文员 职务概述 全面负责营销部的管理工作,负责制定及落实酒店营销策略方案,通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销,以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。 岗位职责 1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。 2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。 3、 负责酒店的广告策划宣传...