物业费收取究竟难在哪 考研究竟难在哪
服务不到位拒交物业费
“垃圾不收,楼道不扫，连楼宇门锁坏了也没有人管，我为什么要交物业费？”家住长春世纪兴嘉园小区的钱先生气愤地说。
2003年,钱先生在长春世纪兴嘉园购买了房子。起初，他每年都会按时交物业费，从没拖欠过。但是近两年，钱先生拖欠着物业费一直都没交。
“我家小区开始时物业管理得挺好的，现在不行了，什么都没有人管。因为地点好，很多业主都把房子租出去了。就拿我住的这幢楼来说，一个门栋里就有三家出租给别人开公司的，有设计公司，还有一个快递公司，人来人往的，楼门锁坏了很大程度上都是他们的原因，这个物业也不管。还有就是楼道的卫生，好长时间都没有人来扫，脏得实在看不过去了，就我和五楼的老太太扫一扫，你说这物业费，我能交吗？”
物业公司不正规，服务不到位，是很多业主不想交物业费的主要原因。
“我家住的那个楼，临街，楼下一、二层是商铺，大多都是开饭店的。靠小区大门处有一家火锅店和一家烧烤店，店都不是很大，他们把剩下的菜汤、木炭灰等垃圾和脏水都倒在门口边上。夏天臭水和垃圾味难闻，这冬天虽然没有味，那脏水冻成冰，经过那里我们都绕着走。我们几个住户跟小区物业反映了多次，也没有人清理。他们不解决，我就不交物业费。”家住欧亚卖场附近车城名仕小区的张女士认为，物业公司收了物业费，就应该做好这些相关的服务，连干净的卫生环境都不能保障，这个物业费她不能交。
记者在小区门口看到，张女士所说的那堆垃圾的确存在，上面有炉灰、吃剩的麻辣烫的汤、洗菜水等等，从小区的人行道一直流到小区入门的道上，上面有雪，下边是冰，给过路行人造成了不便。
在拒交物业费的问题上，记者还听到了其它各种各样的理由——房屋漏水没有人维修、楼道脏了没有人打扫、下雪天小区路上的雪没有人清理、车位被占没有人管、楼顶上盖房子也没有人问等等。
这些理由一条条读下来，不难发现其实理由背后更多的是老百姓对于物业服务的需求，更多的是期待交费可以得到相应的物业服务，少一些烦心事。而当物业服务不到位，他们想到的，也是认为惟一有效制约可以物业公司的，就是不交物业费。
物业不是啥事都得管
一个硬币分两面，听了老百姓种种拒交物业费的理由，那么我们也听一听物业公司有什么样的难处。
长春鼎惠物业公司总经理金雪峰说：“业主拒交物业费大体有四种情况，1、对物业服务不满意的；2、有对开发商不满意的；3、有的家庭确实挺困难；4、有对物业管理法规认识不足的。其中，业主对管理法规的认识不足是让我们最头痛的问题。其实，业主买房后，所遇到的事情不是啥都归物业管的。”
“有的业主收房晚或者买完房子不住，他就不交物业费，这是不对的，收房晚是房地产商的事，买完房子不住是业主自己的问题，跟物业公司没有关系，更不能因为这个不交物业费。”
“法律上明文规定，不管房子住不住，物业的管理费用也是产生的，所以都得交。再有，很多业主对到手的房子不满意，找不到地产公司就找物业。窗户坏了，开发商不给处理或者处理得慢了就不交物业费；煤气开栓，开晚了，这是煤气公司的事，也可以作为不交物业费的理由。”
金雪峰对记者讲解了物业管理的各个项目所占物业费成本的比例，“保洁支出占10%，安保、设施设备路线维护占30%，行政办公费用占20%—30%，绿化占10%，物业公司的固定资产折旧费、保险费、税费等大概也占10%－20%左右。”金雪峰还进一步给记者解释了什么是设施设备路线，“设施设备路线，这项成本比较高，它包括景观、楼道、门、灯、智能化设备，还有电梯等设备的运行、维修、保养，这些都是花钱的地方？而且每年的成本也在不断增加。”
谈到物业费的收取情况，金雪峰说，“我们公司每年物业费的收取基本上可以达到90%左右，这是我们公司与业主之间良好的沟通所得到的结果。”
金雪峰对记者说了他所遇到的一位业主，这位业主不交物业费的理由很可笑，夏天，他被蚊子咬了很多包，他认为这是地沟不干净滋生了蚊子，责任在物业公司，所以拒绝交物业费。他说，遇到这样业主我们就得找他唠唠，一次不行就两次，而且态度还得好，时间长了，他自己都觉得不好意思，慢慢他就理解我们了。
“小区物业管理中会遇到非常多的问题，我们会尽量与业主沟通，为此我们建立了总经理信箱，业主可以写信给我们，我们对诉求进行分析，把意见和建议分别对待，单独约谈，定期与业委会座谈，建立公告栏宣传、短信服务等等，干这行就得有耐心，有事咱就唠唠，没啥解决不了的。”
最后金雪峰说，“其实交物业费和上饭店吃饭一样，你点了一桌子菜，难免有个别菜做的味道不够好，但你能不买单吗？这回炒得不好，我们就找菜谱，找大师傅请教，下回争取把菜炒到令你满意不就行了。有意见不怕，我们一起完善。”
我们也需要被尊重
今年43岁的杨淑芬是长春市中海水岸春城物业管理处的物业管家，干这行儿已经两年了，她分管着11栋512户业主。在她众多的物业服务项目中，最让她头疼的就是收取物业费。
“我们这个小区老年人比较多，他们大多已经习惯了多年前的房屋管理模式，那时住的是单位的房，有啥事跟单位说，从来也没有交过什么管理费啊。”
杨淑芬说，一年前，小区的物业费涨价了，好多老人聚集起来跟物业闹，不同意涨价。“其实，我们的物业费价格并不高，每平方米1.35元，这在长春市属于价格偏低的，而且收上来的物业费我们都是用到了业主的身上，园区绿化，设施维护，保洁保安的人工费，这些费用每年都会上涨，物业费的价格却是多少年都不变的。”
杨淑芬所负责的业主，每年都会有20%的人以各种理由拒交物业费，就是交了的业主也是需要多次催促，上门、打电话，很多人的态度还生硬。
“有个业主，我多次打电话，他都推着一直没交，后来让我去他单位自己取，我答应了。按照约定的时间我准时到了，他却说有事，让我在楼下足足等了一个半小时。”
在工作中，杨淑芬最不开心的事就是不被尊重，很多业主都把他们看成是要债的，对他们的态度很冷淡，当有事情需要他们这样的“管家”帮忙的时候，口气又很蛮横。
“其实，我们是真心为业主服务的，是想帮他们解决问题，让他们在小区生活得更舒心，更愉快。”
每个月，杨淑芬都会把物业费的单子送到每家每户。在表格里有一栏是滞纳金，如果能全额缴费，这个费用是不产生的。但对于那些长年拖欠物业费的业主，物业公司会在一定的时间内对他们进行起诉，经过正常渠道的判定，业主必须补全所欠费用，还包括滞纳金。
“很多人对我们收取物业费都有误解，觉得我们挣钱容易。其实，像我们正规的物业公司，真的就是为业主提供服务。”
寻找物业服务新出路
据资料显示，长春市的物业管理起步于1996年。目前，长春市已拥有400多家物业企业，业主对这些物业企业的投诉每年都在增加。
客观地说，目前长春的物业服务水平并不是很高，这与物业公司的服务和业主的认识有一定的关系。业主对物业公司的职能范围不是很清楚，盲目地要求物业公司做超出职能范围内的事情；物业费收取难，原因还在于，很多业主的思想意识还停留在从前的“福利式”状态中，对自己花钱买房还要付费养房心存不解，把物业管理当做了买房的一种售后服务，物业的消费观念还没有完全树立。而很多物业公司疏于管理，管理人员素质良莠不齐，服务不到位，承诺的事情不兑现，引起业主的不满，从而选择拒交物业费。
物业公司收不到物业费，不能正常运转，也就不能为业主提供服务，业主的正常生活就会遇到很多麻烦，形成恶性循环。有的物业公司在亏损或者与业主发生矛盾后，就开始打一枪换个地方，通常也不会通知小区业主就退出，转投另一个小区，随之而来的就出现了很多弃管小区。
小区弃管，业主不方便是可想而之的。在这种情况下，部分小区的业主联合起来，想出了自己的办法，实行小区自治，记者在调查中发现，现如今在长春，小区自治已经不是什么新鲜事了。
长春市朝阳区大通花园B区就是这样一个自治小区。自从2011年8月，由于业主和物业公司的矛盾不断升级，小区被弃管了。一时间，小区内垃圾满地，秩序混乱。经过长时间地沟通，在街道的帮助下，小区业主共同选举出了7位业主代表，组成了业主委员会，完成小区的自治管理，小区的环境也发生了很大变化，由于委员会是民主选举产生，大家的认同度高，小区的物业管理费收取也就不再是什么难题了，实现了自己的事自己管，自己的家自己当，获得了业主们的肯定。
小区自治是物业管理模式中一种积极有益的尝试，从客观上缓解了物业公司和业主之间的矛盾，但也存在着一定的弊端。物业自治更注重的是老百姓看得见摸得着的卫生和保安问题，而设备维护、房屋维修等这样的难题，还得依靠专业的物业管理公司来完成。
吉林大学经管学院教授博士生导师刘昀认为，要解决物业收费难的问题，需要物业公司与业主共同努力，相互理解，也需要借助政府的力量，制定条例，完善规则。一方面要先付物业管理费用，再享受服务，让物业公司追着业主要钱，变成业主主动给物业公司交钱。毕竟，物业公司面对的是成千上百的业主，而业主只面对一个物业公司。这样，物业公司不再会因为业主不缴费而有过激的行为；另一方面。业主有权享受到优质的服务，否则可以起诉物业公司，也可以炒他们的“鱿鱼”。
老旧小区进物业，到底难在哪儿~
有几个我遇到的难点给你分享一下：
1、私搭乱建现象，老住户占用一层、屋面、绿化带搭建违章建筑，开垦种菜，清理起来消耗人力，矛盾冲突很大；
2、机动车重新规划停车位、增加电动车充电桩，电费和车位费的定价会引起抗拒；
3、物业费定价，很多老住户并没有物业管理意识，多数是社区收的很低的卫生费，所以物业接管收费也是难题；
4、楼道杂物堆放，自行车、砖头、煤球，这些清理沟通工作需要大量人力；
5、消防设备老旧，或根本无消防设备，需要按当地公安消防部门配置，费用要前期投入；
6、监控系统同上；
7、公共设施（照明、喷泉、小品）、设备机房（水泵、配电站、电梯）配件损坏率高，需要排查大保养，投入资金较大；
8、当地街道办、社区需要组织业主代表组建业委会，物业公司与业委会签订服务协议才能进驻进行实际管理；
还有好多实际问题，做好心理准备。
给大家讲讲，考研到底难不难！
物业费要算公摊部分的面积吗
答：具体指建筑物所形成的楼地面面积，包括附属于建筑物的室外阳台、雨篷、檐廊、室外走廊、地下室、室外楼梯等，且具备有上盖，结构牢固，层高2.2m及以上的永久性建筑。建筑面积关系到购房者买房要缴纳多少钱，因为房屋总价=每平米的单价*建筑面积;建筑面积还关系到购房者买房入住时，物业费、取暖费的收取，...
取消“公摊面积”为何呼声不断?取消“公摊面积”究竟难在哪?
答：公摊面积已成为阻碍房地产健康发展的绊脚石。现阶段房地产市场遇到的困境，预售制度和公摊面积的存在绝对是非常重要的因素，公摊面积已经成为很多购房者选择持观望态度的关键因素。在这种状况下，更多呼吁取消公摊面积的声音才会出现。取消公摊面积究竟难在哪儿？相关利益链条过于强大。作为在国内已经实行了几十年...
业主在什么情况下可以拒交物业管理费
答：因为物业公司提供的是一种综合性的服务，这种服务包括很多方面的内容，而物业公司是根据业主拥有的房产面积，按每平方米固定金额收取物业管理费的。在管理费的构成项目中，有些是按年计费的，有些是按月计费的，有些是按面积计费的，有些项目的收费可分，有些项目的收费不可分或很难分。因此在现实生活...
在创业初期,究竟什么最难?
答：你就别赚我钱了啊，大家来日方长，你信不信啊，你毛毛都能炸开，接了不赚钱，不接又浪费了前期的感情投资，你说难不难？还好啊，这都是过去了，现在咱们有了抖音，你只要把账号流量做起来，这种沟通的成本就会降下来，不然你陪吃陪喝又被人白嫖，没有结果的事情是不是天天都在上演？
一些明星出场费高达上千万,究竟是什么原因导致出场费如此之高?_百度知 ...
答：答,一些明星出场费高达上千万的原因,就是各大 娱乐 公司和电影投资方,把这些明星身价出场费抬起来的,演几部电影电视剧,唱几首破歌就把们捧上了天,各大 娱乐 公司互动妙作所畏的明星,各大 娱乐 媒体也跟风追捧报到,把名星抬到了神位,明星的心里开始膨胀,耍大牌要巨额出场费,这都是商业包装惹的祸,如果我们大...
佣金制度的变革是什么
答：在世界主要的7个证券交易所中,主要实行两种佣金制度:一种是实行完全的佣金自由协商,另一种实行规定费率或区间范围内自由协商。在实行佣金自由化的证券市场上,一般而言,大宗交易的佣金标准相对较低,而在实行固定佣金制的证券市场上,也存在采取按照交易额的大小递减收费的方式。同时,佣金的收取与交易品种有关,并随交易...
央媒高调“炮轰”:买110平到手不到60平,再见了公摊面积?
答：业主很有可能会在不知情的情况下,为“公摊面积”多付费。 比如,有些开发商会把地下室作为公摊面积算一次费用,之后把它改造成地下停车场,再收取一次车位费。 再比如,物业费、取暖费按的是建筑面积来收取,但物业打扫的只有公摊,取暖暖的也只有套内,这笔帐,怕是难算明白。 还有广受大家诟病的电梯广告,伯爵旅拍和...
小区物业费可以不交吗?
答：其实有的时候我们这些费用是要交的，因为你里边儿所谓的物业费就是说这些个保洁还有安保人家也是为了你的个人安全做出相应的服务，即便你就是住酒店啊，或者说住其他的房屋的话，也会要郊区一些相应的费用，这里面都包含了这些费用的。虽说我们在生活当中必须要好好的对待自己，或者说对待自己的这个小区，...
中国电信宽带在农村究竟还要垄断多少年?农村本来就穷,却要交比城市多...
答：您好 一般在同一地区，农村和城市的资费是一样的，您可以持身份证到其他营业厅办理宽带套餐或变更宽带套餐。
大货车上牌难,花钱找中介却能一路顺畅,自己上牌究竟难在哪儿呢?
答：只能花钱找中介。督察组人员在调查过程中发现这些所谓的中介，其实跟车管所内部工作人员存在一定的联系。两者之间很有可能存在暗地交易，中介所收的中介费很有可能是跟车管所内部工作人员平摊。这种利用权力获取私利的做法已经是属于滥用职权，给当地群众带来许多困扰，更是让需要办牌照的司机花冤枉钱。
