如何做好导购员做好导购员的方法

作者&投稿:古晨 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

1、微笑服务。在我们的服务行业,微笑是必不可少的,要发自内心的笑,学会自我调节法,在工作时把不愉快的事全部排除,随时随地保持一种愉悦的心情,营造出一种和谐、融洽的气氛,让顾客觉得来到我们这没有任何压力。

2、赞美顾客。在销售时,我们要尽量避免顾客的缺点,例如销售衣服时,不能说:您太胖了。您太矮了。您太黑了。赞美顾客,一定要找到顾客的一个优点进行赞美,不可胡乱吹嘘,这样顾客才能感受到我们的真诚,更加容易接受我们。

3、注重形象。仪表大方,服装整洁,头发不能涂染异色,以马尾扎起,工牌佩带整齐。只能带一枚戒指,不可带耳环。上岗前清除口腔异味,保持口腔清洁。

4、耐心。顾客在选购商品时,导购员应热情耐心的听顾客的意见,对顾客的问题进行详细解答,如果我们不能满足顾客的需求,应选择最合适顾客的商品进行介绍,尽力使顾客满意。当遇到退换货的顾客,应该详细问清楚退换货的原因,认真解决退换流程。如果因顾客的使用不当导致商品的损坏使商品不能退货,应该认真的与顾客说清楚,并尽最大力量进行维修使顾客得到满意。

5、快速探寻顾客需求。在接待顾客时,要紧紧抓住顾客的心理,询问顾客的需求。有的顾客是闲逛型,这时我们应该适当给予顾客自己的浏览空间,不可跟随太紧,在顾客不明白的地方适当应答,否则会造成顾客的反感。

6、商品知识。在导购过程中,有些顾客会问许多关于商品的知识,(假设我们是服装导购员)比如:这件衣服是什么料子的?含棉高不高?会不会掉色?应该怎么洗涤?这些都是我们必须应该知道的。一般商品知识会在我们培训的时候有培训老师对我们进行讲解,也可以向一些比较有经验的老员工学习,但是随着市场飞速发展,我们的知识也必须随着市场更新,这时候我们可以选择上网上查一下资料,以填补我们对于这种商品知识的空白。

7、市场调查。有的人说市场调查是进货人员该做的事,导购不需要做,这是非常不对的,我们调查的不仅是别人的商品,促销活动,还应该有服务。在进行市场调查时,对于我们商品匮乏的应当立即报告给进货人员,对于我们服务不到位的也应该立即端正态度,从自我做起,调查完后应该立即认真写一份详细的市调报告。



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怎么做好一位导购员
答:□ 周到的售后服务。、导购员的条件 □专业知识:1)、产品知识(了解公司现有产品特性,并运用到销售中)2)、顾客服务(优质的标准服务,做好公司的礼仪大使)3)、销售技巧(FAB的灵活运用)□心态条件:好学 好胜 乐观开朗 创新 愿意改正缺点 、导购员的角色定位 导购员是产品与顾客之间...

提高卖衣服销售的10种方法
答:需要热情和服务,给顾客一种轻松,坦诚,毫无拘束的环境和氛围,说话的方式,语速语调一定要平缓,自信,坚定,抑扬顿挫,体现出店面的形象,大气,品质。3、聆听顾客的心声 优秀的导购学会让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会顾客内心想法,认真倾听顾客,是对顾客的最好尊重,而非盲目的一通自言自语。

如何做好一个优秀的导购?…
答:如何做好一个优秀的导购?…  我来答 3个回答 #热议# 编剧史航被多人指控性骚扰,真实情况如何?匿名用户 推荐于2017-12-15 展开全部 进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。 现状:不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是...

服装导购员的销售技巧是什么
答:话术:“衣服只图便宜一点的,其实对身体是很不好的,严重地还会引发各种疾病,而且这款衣服虽然价位高一点,但是它的性价比很高,您穿出来还很显气质,可以放大您的气质和美丽,何乐而不为呢?”你的顾客也只有意识到买便宜衣服的严重性,才能产生切实的需要感!第二步:为什么需要我 我们做销售的目的...

家具导购人员如何做好销售
答:要做一名优秀的家具导购人员,除了楼上同行介绍的以外我再补充些自己的观点。掌握基础知识首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业...

怎样做好服装导购
答:做好服装导购方法如下: 一 培养积极的心态 成功学大师拿破仑•希尔经研究发现,造成人与人之间成功与失败的巨大反差的关键性因素就是心态。服装导购员保持积极的心态能够使人精力充沛,对成功充满信心并坚持不懈的追求。对于服装导购员来讲,要拥有积极的心态,是因为导购每天都要面对形形色色的顾客,所以要保持良好的心...

怎样才能成为一名优秀的导购员呢?
答:销售员闲暇时,呆呆地站在店内或卖场,会失去活力,顾客看来也会感到“不好的店”、“无魅力的商店”。一、闲暇时间的利用 应做些哪些?1、将顾客挑选之后的商品重新摆放整齐。2、检查商品:检查商品质量问题和整洁情况。3、查看今天都卖啦什么商品和号码,随时补充商品。4、查看条形码、物价委标签是否...

我要怎么做好一个珠宝导购?
答:我是一个珠宝导购员,我的业绩不是很好,我要怎么样才能提高?... 我是一个珠宝导购员,我的业绩不是很好,我要怎么样才能提高? 展开  我来答 3个回答 #热议# 公司那些设施可以提高员工幸福感?匿名用户 2013-07-07 展开全部 一.衡量成功导购员的标准是什么第一.他必须是一个忠于职守的好员工.忠实履行...

如何成为一名优秀的导购员?
答:对策:首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法。四、小心谨慎型:这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长。对策:要迎合他(她)的速度,说话尽量慢下来,...

怎样才能做好一个促销员
答:不管做任何产品的促销,专业知识必须过硬,如果你对你自己推销的产品都不了解,你就没有办法去介绍给顾客,不能否认,有些顾客是很挑剔的,但是绝大多数顾客都是需要专业人员讲解的,顾客购物期间的从众性也很严重的,所以你要做到不管什么样的顾客都一样细心讲解,洞察顾客的反应,设身处地从消费者角度出发去,顾客就会感觉...