ISO9001:2008审查开出了销售合同订单号：20003的物料采购合同中无具体产品要求，不符合采购信息拟采购产品
7.4.2 采购信息
采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括：
a) 产品、程序、过程和设备的批准要求：
b) 人员资格的要求；
c) 质量管理体系的要求。
在与供方沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的。
很明显的，20003的物料采购合同违背了该条款的要求。无具体产品要求将增加物料不满足使用要求的可能性，并且对来料的验收造成麻烦——没有标准，判定合格与否没有依据。
不符合ISO9001:2008条款之7.4.2采购信息。
ISO9001,2008内审员试题求解~
一，单项选择题
1,ISO9001：2008版标准是：（A）
A,2008年11月14日发布
B，ISO/TC176技术委员会编制的所有标准
C,ISO9000至ISO9004全部标准
D,A+B+C
2，第三方审核是指（B）
A由顾客或客户进行的审核
B由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核
C,由供方所进行的审核
D,内部审核
3，ISO9001：2008版管理者代表是（A）
A,本组织管理层中的一名成员
B,管理层中的一名成员
C,本组织的管理负责人
D,只要具有相关知识和能力的人员
4，质量管理手册必须包括（D）
A，质量方针和目标
B,删减的说明
C,各过程的顺序和相互作用的描述
D,B+C
5，ISO9001：2008版标准对“形成文件的程序”要求是（B）
A,建立该程序，形成文件
B,建立该程序，形成文件，并加以实施和保持
C,一个文件只能包括对一个程序的要求
D,一个形成文件的程序要求只能包含在多个文件中。
6，下面关于标识和可追溯性的说法错误的是（D）
A,在产品实现的全过程使用适宜的方法识别产品的状态
B,针对监视和测量要求识别产品的状态
C,应控制产品的唯一性标识，并保持记录
D,所有的材料必须追溯到最初的来源。
7，组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用是（A）
A,管理的系统方法
B，过程方法
C,质量管理方法
D过程改进方法
8，管理评审工作应由（C）
A,质量经理负责组织和领导
B，管理代表负责组织和领导
C,最高管理者领导进行
D,负有决策职责的供方董事长领导进行
9，审核发现是指（B）
A,审核中观察到的事实
B，审核中的事实与审核准则相比较的评价结果
C,审核过程中发现的新的线索
D,审核中的观察项。
10，如果在审核中没有发现到任何不符合项（D）
A，审核员不需要召开末次会议
B,此质量管理体系没有不符合项的存在
C,审核员应该延长审核时间直到发现不符合项
D,审核员应重申审核只是抽样活动，也许有不符合的情况，但在此抽样中未被发现
11，何时不需要符合国家认可标准的设备来校准测量设备（C）
A，当校准费用太昂贵时
B,当一名经过培训的工程师操作该设备时
C,当所测试的结果对产品质量不构成影响
D,当其测量对产品质量产生间接的影响如试验场所的温度
12，质量管理体系审核通常用于评价（D）
A,顾客对产品满意程度
B,发现和处理质量问题能力
C,质量改进的程度
D,建立的质量管理体系符合要求的程度
13，以下哪些工作必须由与该项工作无直接责任的人员进行（C）
A,合同评审 B,质量检验 C,质量体系内部审核 D，以上均不是
14，望江公司是一家微型电机厂家，产品部件的可追溯性并不是公司的内部要求，然而他们的一个买家--法国Smon公司对一种特殊类型的电机要求全部可追溯性，在这种情况下，该公司建立的质量管理体系范围是否应包括7.5.3（A）
A，包括 B,不包括 C,材料不充分， 无法判断
15，在产品的监视和测量中，记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员是（B）
A,仓管员 B,质检员 C,部门行政领导 D,最高管理者
二，多选题
1，产品要求可由：（A B C D）
A,顾客提出规定 B,组织预测顾客要求规定 C,法规规定 D,行业规定
2，设计和开发输出7.3.3条款的内容可包括（A B D）
A,采购信息 B,生产的适当信息 C,不包括产品防护的细节 D,对服务提供的适当信息
3，进行质量体系内部审核的目的是（D）
A，未发现不足的地方，不用实施任何措施
B，可能出现不足的地方，实施预防措施
C,发现不足的地方，采取纠正措施
D,以上均不是
三,判断题(打√或×)
( F )1,知识是一种产品.
( F)2,组织应识别,提供和维护其所有设施.
( T)3,顾客满意的含义是顾客对自己的要求被满足的程度的感受.
( T)4,使用适宜的监视和测量装置可为产品符合要求提供证据.
( T)5,ISO9001:2008标准中能力,意识和培训的要求体现了与ISO14001:2004标准兼容性.
( T)6,质量目标应是可以测量的,努力后可以达到,连续达到后建立新的目标.
( T)7,ISO和IAF于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证.
( F)8,管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现.
( T)9,设计和开发输出应为采购生产和服务的运作提供适当信息.
( F)10,组织应确保外来文件得到批准并控制其分发.
( F)11,组织只用识别影响产品符合性的外包过程,不需实施控制.
( F)12,产品标识是为防止不合格产品出厂.
( T)13,为防止不符合,组织应评审所采取的纠正,预防措施.
( F)14,内部沟通就是组织内各部门的不同职责和权限的相互说明.
( T)15,对质量管理体系的更改进行策划和实施时,应保持体系的完整性.
四,分析判断题
在进行内部审核时,假如您发现以下五个事例,每个事例都有可能要提交不符合报告,请详细研究,如果您认为有足够的证据构成不符合项,请提交不符合报告,包括事实描述,理由,不符合条款.
案例1:
不符合事实：
审核厨房冷冻房时，发现测量冷冻房温度的温度计上沾满了油污,刻度隐约可见,并且这支温度计没有经过校正。.
理由：不符合iso9001标准7.6关于“组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备。为产品符合确定的要求提供证据。”的要求
条款：不符合iso9001标准7.6
案例2:
一般说可以进一步审核查证，其对顾客投诉处理的制度、处理统计和记录。
如果提供不出，
不符合事实：
审核总经理办公室时，没有提供顾客满意测量的证据。
理由：不符合iso9001标准8.2.1关于“作为对质量管理体系绩效的一种测量，组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息，并确定获取和利用这种信息的方法。”的要求。
条款：不符合iso9001标准8.2.1
案例3:
不符合事实：
审核商场安全设施维护时，看到记录中只有对误报警的烟感器进行调整和修理卷帘门的记录，没有对消防设施进行定期检查的记录。
理由：不符合iso9001标准6.3关于“
组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时，基础设施包括：a） 建筑物、工作场所和相关设施；”的要求。
条款：不符合iso9001标准6.3 a）
案例4
说明：不清楚审核对象是开发商还是建筑商？一般认为是审核开发商。可以进一步审核查证其外包合同是否包含适用国标，如果不包含就不符合7.4.2，包含了不符合7.4.3（没有验证）。先按前者写。
不符合事实：
某建成小区经环境监测发现室内氨气严重超过《国家室内空气质量标准》（GB/T18883-2002）的规定限值。系其外包建筑商为加快进度加氨水所致，建筑商说开发商没有要求不能加氨水。
理由：这不符合关于7.4.2关于“采购信息应表述拟采购的产品，在与供方沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的。”的要求。（外包时应指明适用法律法规要求）
条款：不符合iso9001标准7.4.2；
案例五
不符合事实，饭店在入住率高时招聘一些缺乏培训和经验的临时工，结果降低了服务质量，引起顾客不满。
理由：不符合iso9001标准6.2.1关于“基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应该是能够胜任的。”的要求. (临时工不能胜任工作)
条款：不符合iso9001标准6.2.1；
ISO9001:2008 审核开出了一个不符合项:没有证据证明组织对培训评审过程...
答：原因分析: 工作疏忽 纠正措施：对原来的培训效果进行评价。OK，简单不
如何进行ISO9001:2008质量管理体系内部审核
答：根据本组织编制的质量手册，所涉及的要素进行内部审查。审查前要发布通知，安排内审内容、人员和时间，并召开首次和末次会议。
iso9001:2008质量管理体系对仓库的具体审核
答：对于仓库的审核要求是帐卡物一致即可，也就是你的台帐与物料卡及实物三者要一致，但你要做到这点很难，其余的就是现场物料的摆放要求及区域规划的布置要求。如物料要保证先进先出，待检、不合格、退货产品的区域标识等等。
iso9001-2008质量管理体系年度监督时都审查什么
答：监督审核在获证周期三年内，每年进行一次，每次监督查的内容都不一样。但有些条款是每次必查的，其它条款三年内全部覆盖到。如：5.4.1 质量目标；5.5.1 职责和权限 5.6 管理评审；7.3 设计与开发 7.5.1 生产和服务的提供；7.5.2 生产和服务提供的确认；8.2.1 顾客满意；8.2.2 内部审...
ISO9001:2008内审流程是什么?
答：内审计划_内审通知_首次会议_审查施实_审合小组开会_不符合项整改_末次会议
ISO9001内审流程,
答：4.1.1 完全没有执行文件中明文规定或完全不符合ISO9001：2008标准的条文要求。4.1.2 同一事项不执行部门在三个以上或同一部门出现三个相同或相似的不符合。4.2 一般不符合：一些零星的、偶然的和孤立的不符合项目。4.3 观察项：4.3.1 有问题，但仍未暴露出来，将来有演变成不符合的可能。4.3...
iso19001:2008体系年审要准备哪些资料
答：尊敬的朋友：晚上好！ISO9001：2008审核一下资料必须准备：最近12个月内至少完成一次内部审核与管理评审，并保持对应的审核记录。生产部门的设备点检、日常维护保养记录，现在的生产日报、生产计划、作业指导书必须在现场、现场的5S一定要做好。品质部门最近3个月的产品检验记录，仪器校准记录，不合格品处理...
ISO9001:2008外审研发部要准备什么资料
答：从项目立项，论证，批准，分工，各阶段的结果和验证记录，最终的结果和验证记录，实验报告，结论，小批量试产报告，移交记录，具体有：立项报告，可行性分析报告 图纸，BOM，工艺流程，工程变更，零件承认书 小批量试产报告，记录 文件移交清单，移交手续 ...
事实不符合iso9001:2008标准7.5.1条款,不符合项报告怎么写?
答：1.1现状分析 年 月 日在管理者代表组织下进行了公司年度内部质量体系审核工作,按照ISO9001：2008标准要求全面覆盖审核范围,逐条逐项进行了检查对照,共发出2份不符合报告,并责成相关部门限期整改完毕.1.2纠正或改正措施:a)要求各部门将内部所有的文件及相关记录进行全面清理,将之前的文件或不符合贯标...
ISO9001:2008 刚怎么办理呢?
答：11，按文件审查的意见修改文件，按现场指出的改进项进行改进（纠正）12，进行第二次现场审核，并开出不符合项。13，如没有严重不符项，按要求进行整改（纠正，并分析原因，提出改进措施，验证措施有效性）14，待审核组长验证改进材料。15，经过推荐取得认证证书。其中上述2~5,可以由咨询公司帮助，但是...
