如何提高谈判技巧？介绍点关于谈判的书籍。 如何提高和客户的商务谈判能力，或者看些什么书籍
一，商业谈判要努力创造一种和谐的交流气氛。凡是商业谈判，双方都想通过沟通交流，实现自己一方的某种意图。所以是一种对立统一的关系。因此，往往就需要一个宽松祥和，轻松愉快的谈判气氛。因为人在轻松和谐的气氛中，多能耐心地听取不同意见，给人以更多的说话机会。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始，逐步引入正题。正是所谓的“功夫在诗外”。什么天文地理，轶闻趣事，个人嗜好，轻松笑料等等，可视对方的喜恶选择谈论的题目，谈酒可以成酒友，谈烟可以成烟友，谈网可以成网友，谈戏可以成票友。同学的同学可以为同学，老乡的老乡可以为老乡。某一方面喜恶和见识都可能成为“知音”。如果能使对方有一种相见恨晚之感，就为谈判打下了很好的基础。轻松和谐的谈判气氛，能够拉近了双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言，化解双方的分歧或矛盾。
二，商业谈判中要善于倾听、分析和判断。因为谈判中要有一半左右的时间要听对方说话。常言说“锣鼓听声，听话听音”。会不会倾听？能不能听出对方的“音”？听了能不能做出正确地分析和判断？能不能找出对方的“软筋”或“破绽”？从而拿出应对的策略，这些都是能不能实现谈判目的的关键。所以，高明谈判者不仅善于倾听，还善于在不显山露水的情形下，启发对方多多地说。详细地说。最好把他们要说的话、想说的话尽量地都说出来。在对方说的时候，不要打断对方，不要怕“冷场”。在对方有一种“言多有失”的警觉时，要尽力地“谆谆善诱”。在倾听了对方的意见后，要从对方说话的神情、讲话的速度、声音的高低，说话的思维逻辑等方面，判断出对方是一个什么类型的谈判者。还要尽量判断出对方真实意图和水份。然后根据自己方面的原则立场，拿出一套应对的谋略。同时，还要随着对方策略的转换而转换，或者是设法把对方思路引向自己的策略中来。这样才能谈笑风声之中，掌握谈判的主动权。
三，要打好商业谈判的“团体赛”。商业谈判也像乒乓球比赛一样，不仅有单打，双打，混合双打。凡是重要的商业谈判，往往都是团体赛了。商业谈判的“团体赛”除了个人技术水平的发挥，更重要的是配合默契的团体技术。因此就需要注意几个问题：1，要主次分明。常言说“家有千口，主事一人”。在一个谈判团体中，一定要有一个核心。所有的参与者都要为这个核心服务。2，要分工明确，要根据谈判中自己所扮演的角色去唱，到位不要越位，如果角色不到位可能就不起作用，一旦越位了就可能自乱阵脚。所以，谈判中的配角比主角的难度还要大。3，要会捧场、会补台，一旦主角出现语误或漏洞，配角要能为其自圆其说。使谈判团体步调一致，天衣无缝。4，商业谈判中要根据需要，既要有唱红脸的，也要有唱黑脸的。有时还需要青衣、花旦之类的角色。因为谈判中由于礼节、原则等方面的原因，核心人物不能说，不便说的话，可以借助这些配角。所以，商业谈判的团体赛只有各种角色的默契配合，才能演出有声有色的精彩剧目。
四，商业谈判要有慎密的逻辑思维和举重若轻的谈判艺术。说话要瞻前顾后，不能顾此失彼，更不可前后矛盾。对说出的关键词、关键数字和关键性问题要牢记不忘。在讨论其他问题甚至闲聊时，也要避免说出和这些关键问题相矛盾的语言。否则将会引起对方的猜疑而导致被动。同时，尽量不要按照对方的思路走。要千方百计把对方的思维方式引导到你的思维方式上来。要学会举重若轻或举轻若重的利用。所谓举重若轻，就是在讨论重大问题，难点问题或双方分歧较大的问题时，可以用轻松的语言去交流。这样就不至于把谈判双方的神经搞得过于紧张，甚至引发谈判的僵局。所谓举轻若重，就是对那么双方分歧不大，甚至一些无关紧要的小事，倒可以用严肃认真的神态去洽谈。一是表明认真负责的谈判态度，二是可以利用这些小事冲淡或化解关键的分歧。如果在关键问题上谈不去的时候，也可以采取迂回战术。比如：你不同意1＋1＝2，我们来个1＋2－1＝2怎么样？你如果还不同意，咱们还可以改为1＋0.5＋0.5＝2。有时候，这些方法只要利用得当，也能达到同样的谈判目的。春秋战国时期，苏秦的弟弟苏代就用这种灵活的方式说服西周，顺利地解决了一次东西周之间的水利纠纷。并且拿到了双份奖金。
当时，东周为了发展农业，提高农作物的产量，准备改种水稻。西周在高处掌握着水的资源。知道东周改种水稻的消息，坚持不给东周放水。东周非常着急。于是发出话来，谁能去说服西周放水，国家要给予重奖。这时，苏秦的弟弟苏代就自报奋勇去说服西周。他到了之后就对西周人说：“我听说你们不给东周放水，这个决定可是不高明啊。”西周人问：“怎么不高明呢？”苏代说：“你们不给东周放水，他们就没有办法改种水稻。只能改种小麦。这样，他们就再也不用求你们了。你们和东周打交道也就没有主动权了。”西周人问：“苏先生，以你的意见怎么办好呢？”苏代说：“要听我的意见，你们就给东周放水。让他们顺利地改种水稻。改种水稻就常年都需要水，这样，东周的经济命脉就掌握在你们手里了。你们一断水他们就完蛋。他们时刻都得仰仗你们，巴结你们。”西周人听了觉得有道理。不但同意给东周放水，还重重奖励了苏代。
五，商业谈判要尽可能地掌握对方的情况，站在对方的立场上，真诚地帮助对方分析利弊得失。让对方感到和你交易或合作是一次机不可失、失不再来的难得机会。这样更容易说服对方，打动对方。掌握谈判的主动权。秦朝末年蒯通说范阳令徐公就是一个例子。
张耳占据赵地后，号称武信君。委托蒯通去范阳去，说服范阳令徐公投降。蒯通到达范阳，见了徐公就说：“我是范阳一介草民蒯通。我分析当前形势，徐公你可能活不了许久了。我特意来给你吊唁来了。不过，你要听我蒯通的话，也可以有一条生路，我也是来向你表示祝贺来了。”徐公就说“你怎么知道我活不许久？”蒯通就说：“你在范阳为官已经十年了。你为了落实秦国的法令，杀人家的父亲，使人家的孩子成为孤儿；你断人家的手足，黥人家的面孔，这样残忍的事情你做得够多的了。那些慈父孝子对你恨之入骨。他们为什么不用锋利的尖力插到你的腹中把你杀死呢？那是因为他们害怕秦国的法律。如今是天下大乱，秦国的法律已经不起作用了，那些慈父孝子正在争着用利刃把你杀死。一来要化解他们对你的怨恨，二来杀你也可以得到名利。所以我蒯通知道你活不长了，因此才提前来给你吊唁。”徐公又问：“你怎么还祝贺我有一条生路呢？”蒯通说：“武安君不嫌弃我是一介草民，向我请教战争问题。我对他说：‘打了胜仗才能得到土地，攻取之后才能得到城池，这已经是落后的战法了。不战而得地，不攻而得城，一纸公文就能搞定千里。这样的谋略你们愿意听听吗？’他们的将领都很感兴趣。我就说，‘以范阳令徐公为例，他可以整顿士卒坚守城池。但是，人都是害怕死亡贪图富贵的。战到不行的时候他要投降。那时土卒都有了怨气，很可能把范阳令也给杀了。这件事必然会传出去。其他地方的官员知道范阳令先投降也被杀害了，必然要固守。这样，其他城池就不好攻打了。现在不如以隆重的礼仪迎接范阳令徐公，一直把他迎接到燕赵接壤的地方。使其他城池的官员都知道，范阳令投降得到了富贵。这样，就会争着来投降。这就是我说的一纸公文可以搞定千里。’现在你要是听我的话投降武信君，不但可以生存，而且还可以继续享受富贵。”结果蒯通说通了范阳令徐公。这也是蒯通站在徐公的立场上陈述利害的结果。
六，要掌握商业谈判中让步和坚持的火候。商业谈判的成功，某种程度上是双方妥协的结果。妥协就是让步。让步也要双方的情况和谈判形势灵活决定。有时候需要一步到位，有时候需要分段让步。总之，采取的方式要使对方感到你的妥协是通情达理的，对谈判是诚心诚意的。不能让对方感到突然或不合逻辑。同时，要有一定的忍耐力，要学会巧妙地坚持和等待。许多谈判的成功都是有最后一分钟取得的。最后的一分钟往往也是智力的较量，毅力的较量，意志和信心的较量。常言说“谁笑到最后谁笑得最美。”农民的一年劳禄，收成就有收割的一、二天内，田径运动员的成功，就在最后冲刺的一舜之间。商业谈判也不可输在最后一分钟。同时，也不可过分。就像琴弦一样，松了弹不成曲子，紧了就会拉断。
七，商业谈判要厚道。要让对方有一定的成就感。人都是需要虚荣心和成就感。在商业谈判中，如果你一直在气势上、利益上压倒对方，这就把交易变成了交底，把谈判变成了审判。表面看你是完全彻底地胜利了，实际上你在某种程度上已经失败了。因为“得理不让人”式的谈判是商场大忌。即使对方被迫无奈地和你签约了，但是，内心会认为你是一个办事刻薄、对人缺乏厚道对手。而不是一个理想的合作伙伴。一旦有了市场变化，你就会永远失去这个客户或合作者。所以，商业谈判中“得理也要让人”。对于谈判对手真真假假，虚虚实实的表演不要计较，更不要揭露。孔老夫子说：“不逆诈、不亿、不信，抑亦先觉者，是贤乎！”大意是，对别人的谎话假话不揭露，不计较，不相信他的那些东西，就是提前知觉了也采取宽容的态度，这不正是有贤德的人吗！我们在商业谈判中也要厚道一点，做一个有贤德的谈判者。凡是对方得到的利益要让他感到来之不易、得之满意。对方得不到利益时也要他得到“面子”。一定要让对方感到在谈判桌上有所得，这才是真正地胜利。商场上只有“和气”才能“生财”。 我相信每个人每天都在谈判当中但是只是你可能没有留意而已而且自己也可能正在犯这样那样的谈判错误这是一本提高谈判技巧的非常有用的书籍
给大家补一下书名《谈判是什么》
1.顾客是可以创造的 顾客只要一跨进你的店门，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的
微笑，一句真诚的问候，相信这位顾客很可能就变成了你的买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要
提供“三个一”服务，即一句问候、一个微笑和一杯水服务。
2.决定推销对象 经常有时进店购买的不只一人，可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必
须先判定谁是购买的决定者。只要判断正确了，在接着的推销就可起到事半功倍的效果。
3.过于热情会赶走顾客 当顾客刚进店在看商品，还没有决定购买时，他们的心情都是比较胆怯的，
对店员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的客人，如果对他过分积极的接待，可能会导致他的反感。此
时不如给他一个相对宽松的环境，与之保持一定的距离，但要留意客人的举止，需要时再主动上前服务。
4. 因人而异的推销 因每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客推荐商品时，必须先判断顾客
穿着的品位、风格、档次等，然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推
崇的是“服务经营”，而不是“贩卖销售”的旧观念，赢得客人的信赖才是最重要的。
5.给顾客台阶的推销 顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，一定要顾及他们的自尊。在可能
伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。
6.幽默推销法 幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好
方法。在向客人推荐商品时，一句幽默的话往往可以博得客人的开心，而放松防备的心理，最后达成交易
。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。
7.让对方说是的推销法 一个人说“是”越多，他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。
比如有客人对我们的价格定位表示怀疑，那你就可以这样对他说：“我们这边的店租是不是比其他地方便
宜很多呢？”对方肯定说是。然后你说：“那是不是我们的经营成本就会低很多呢？”客人也会点点头。
接着你又说：“羊毛出在羊身上，那我们的价格肯定会比别人低，是吧！”相信通过这样的一番交谈，客
人就能理解了。不过交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和，而不是咄咄逼人，否则客人即使能接受
你的观点，也不能接受你的态度。 推销技巧还有很多方面的内容，推销人员要想全面的提高自己的
业务能力，就要尽量让自己变成一个杂家，我们不去力求做每个方面的专材，只要能完成我们的推销职责
就是好的。
首先，谈判一定会面对四个难题
1、信息的不对称性
2、价值在谈判桌上被无形化
3、未来的不确定性
4、人类决策行为的有限理性
1、人类自从有了分工以来，就有了信息不对称，所谓术业有专攻
双方都知道的就是共识，双方都不知道的是未知，
谈判就是主要围绕着“你知我不知”或者“我知你不知”的部分展开的
永远不要高估自己对于那些不了解信息的掌控度，时刻提醒自己远有很多不知道的东西。
2、许多东西是无法用语言描述出来的
如果说让一个运动员分享心得，他一定会有力不从心的感觉。
因为总有一些独特的技巧是没办法用语言描绘的，或者即使他做到了也没有意识到。
3、无论再完美的合作计划，都赶不上市场的变化。
但是不确定性不等于风险。
4、正是因为人们是有限理性的，世界时有限理性的，所以谈判技巧才有价值。
接下来说下具体的谈判技巧，不过在这里不鼓励带有欺骗性的谈判技巧，这样有可能会给对方带来损失，而且还有可能为己方招来不必要的报复。
技巧1、在下列场合时，需提高警惕，提防对方的计谋
【1】双方第一次接触，互信度不高：或者索然是长期合作，但是个人接触不多。
【2】对方在谈判中不占优势
【3】未来没有长期合作
技巧2、理性的使用非理性情绪作为你的谈判技巧
在谈判时，我们不仅要管理自己情绪，也要管理对方的情绪。用情绪作为谈判技巧，来影响对方做出对你有利的决策。
“咱们都合作这么多年了，我这次遇到这么大的苦困难，你可一定要帮我啊。”这就是利用情绪来达到自己的目的。
技巧3、采购谈成本，销售说价格
看懂各自的主场，在采购时，不要一味的表达对方价格太高，你只要问问什么是这个价格以及这个价格的组成就好了，你再一项一项的和销售人员确认，这样很多问题就会成现在你的面前。
而销售人员需要做的就是避免被拖入成本的谈判。
技巧4、做出一份近乎完美的备用方案
在谈判中明确的跟对方提出我们的备选方案有多么多么好，如果这份交易没有达成，我们是可以有其他选择的。
这些技巧和关于谈判的定义都来自于王珞的《赢在谈判》，推荐读一读
李力刚的《谈判路线图》就不错，在云课堂可以看到录制的视频，分了好多小视频，可以利用零碎的时间看，
抓住要点想别人之所想，站在对方立场可以锻炼思维，用别的事情来侧面说明你想要达到的效果 希望对你有用
谈判技巧的书籍有哪些,比较好的~
《销售人员谈判训练》 《谈判的真理》 《双赢谈判》
之所以会去看这些书，是因为看到中国营销传播网上的船长斑竹推荐说“这是我见过的最好的讲谈判技巧的书，为了你能节省点进场费用，我建议你看这本书。”一直就想找谈判实务类书籍的木头大喜过望，于是就乐巅巅的跑去新华书店把书买了回来，蒙头翻看起来。
刚开始看的时候，感觉真是痛苦：因为是外文翻译过来的，半中文半西文的语言风格让木头看着好似吃半生米饭一般难受。每次只能看上10多张就休息一会儿，不然早晚会被噎死嘿嘿..
好容易看完了。的确是较为实用、贴近现实的谈判基本技巧。
书基本可分为三大部分：
一、谈判的意义，用12页纸简略的带过；
二、谈判三个阶段的策略技巧：
开局策略技巧、中期策略技巧、后期策略技巧；
这些技巧有的你早就知道：黑脸/白脸技巧、开价高于实价、故作惊讶…
有些技巧或许你不知道：上级领导策略、如何反悔、墨西哥伎俩..
譬如，你卖衣服20元，买主现在砍到了11元还不满意，你于是说“好吧，最低价10元，再低不卖了。”买主还要继续砍。“好了！”你说“这样，最低11元卖给你，要买就买，不买拉到”。一般买主必定会和你争论“你刚才不是说最低10元的么？！”于是买主争论的注意力就放在了10元这个价位上，努力打算以10元价格买下，而忽视了：他刚才还在争取更低的价格。
三、其他场合策略、其他技巧的补充。
有的朋友或许会不屑一顾：谈判么，取决于信息收集和双方实力了，如果你知道对方的成本，还用谈什么呢？（如同余世维讲座里的，日本人对台湾钢铁厂的价格构成了如指掌，轻轻送送的就压到了预期的价格）如果你是小供应商，要进家乐福的场，你有谈判的资本么，还不是乖乖的答应家乐福苛刻的要求么？
是的。如果双方实力和信息相差悬殊，那么谈判技巧的确发挥不了主导作用。
但是，很多情况下，你来不及收集足够的信息就要匆匆赶去谈判，对彼此的实力还没有得出有把握的评价就要做和对方洽谈，那么这时候就是谈判技巧来主导局势了。
这也是上周某天在QQ群中和一些朋友们聊天的主题：谈判，究竟什么最重要？
木头觉得：谈判＝信息收集＋双方实力对比＋谈判技巧。
放下不屑一顾的眼神吧，你很难收集到完整、正确的信息，彼此之间的实力也永远是此一时彼一时，唯有谈判技巧，不需要花多少钱，只需要你花一些时间来掌握，却能节省下大笔的开销。
我看过的比较经典的书籍有《销售就是要搞定人》，很有实战指导意义。
但书籍毕竟是书籍，积累实战经验才是王道。
另外根据我自身的经验，你会不会被客户牵着走的关键在于你自身对所负责业务的熟悉程度，以及跟利益链条、关系链条的洞悉程度。这是需要一定的社会阅历沉淀的。
男女谈判应对技巧
答：看清对方期待的利益和潜在欲望,在不经意间打动对方,这种技巧不仅在商业场合,而且在日常生活中的各种情况下都能使用。吸引对方→提升价值→受欢迎凡是需要对方为自己行动时,沟通技巧都能派上用场。例如,情侣间互动时也会使用许多与协商相通的技巧。案例1 了解对方的内心渴望就能在联谊中轻松制胜(虽然只是凑数,但还真...
商务谈判中谈判人员的准备需要注意哪些方面
答：随着我国经济的迅猛发展,尤其是加入WTO后,我国的商务谈判业务越来越多。谈判中双方都希望获得最大利益,从而发生利益间的冲突。如何成功的开展商务谈判?本文通过做好谈判的准备工作,掌握谈判的工作要领,恰当的运用谈判策略等技巧,使谈判的双方获得双赢。 商务谈判是人们在各类经济业务中,为使双方(或多方)的意见趋于一致...
应该如何提高谈判语言的说服力
答：增强沟通的说服力沟通的过程就是在不断的说服的过程。1、用事实和数据说话。事实和数据是客观事物的具体的表现，比任何的描述和个人感受都更有说服力，同时也能增强自己的信心。沟通中最好要站在对方的角度，事先考虑好对方会提什么样的问题。事先预期想象你的沟通对象会对你的说服做出何种反应。通过...
作为销售,如何谈判才能提高自身业绩?
答：3、谈判过程中的要领 在谈判中，也许某个细节问题会导致谈判的失败，会给你带来不可估量的损失，所以，谈判是小心谨慎的，要借用医学上的“望、闻、问、切”之技巧，方能起到事半功倍的效用。（1）倾听的要领 倾听不但可以挖掘事实的真象，而且可以探索对方的动机，掌握了对方的动机，就能调整自己的...
商务谈判的基本要素
答：商务谈判的基本要素 一个成功的谈判,仅8%取决于专业知识,37%取决于沟通过程,而最大的55%部分取决于人!商务谈判的基本要素有哪些?下面我整理了商务谈判的基本要素,供你阅读参考。 商务谈判的基本要素:风格 谈判风格无外乎五类,即迁就、妥协、规避、合作、竞争五个类型。 迁就型十分乐于解决对方困难,善于建立关系,...
谈判时,对方问你何时回去,对方打听你回去的意图是什么,对方知道期限...
答：3. 充分利用时间：知道对方谈判小组的时间表可以帮助您最大限度地利用谈判所需进行的时间。如果双方都同意某个固定日期进行会议，则不需要亏凳喊经过多次沟通和协商才能确定一个特定日期和时间。这样能够节省时间并且使双方都满意。4. 提高信任：当您询问对方关于他们状况与可能调整计划所需信息时，对方会...
谈判是合作中的利己主义
答：谈判行为是基于利益的联系和矛盾，谈判双方具有达成一致的欲望而产生的在谈判双方物质力量、然后人格地位等方面都获得相对独立和对等的基础上，双方须找到一个平衡点来平衡各自的期望、按照一个双方均能接受的规则去实践合作。 关于利己主义。首先，我认为利己不等于自私。自私是人的本能，利己主义是...
买东西如何砍价?有何技巧吗?
答：总之，买东西砍价需要一定的技巧和耐心。只有在充分了解市场行情、做好调研、运用适当的砍价策略和技巧的情况下，才能获得最优惠的价格。好的，继续来分享一些砍价的技巧~带上帮手：有时候带上一个擅长砍价的朋友一起去购物，能够帮你争取到更多的优惠。朋友的口才和谈判技巧可能会让你大开眼界，给你带来...
赢得客户,需要掌握什么样的技巧?
答：掌握一些技巧赢得客户,然后好好对待上帝,这是原一平开展推销工作的一个基本原则,这是原一平给我们的第六个忠告。 打破顾客心墙,接近客户 原一平告诉我们:只有先把隐藏在客户内心的砖块拿掉,他才会安心地与你商谈。以商业化的方式商谈,则彼此只建立在纯物质的关系上,将不利于推销的进行与完成。 原一平列举了以下几种...
