常见的顾客异议类型有哪些？请任意选两种类型的顾客异议，说明该如何处理？ 顾客异议的顾客异议的几种类型

您好，常见的客户异议类型大致有以下六个类型：1、沉默型异议 表现特征：顾客在产品介绍的整个过程中，一直非常沉默，甚至有些冷漠的态取?应对方法：要多问顾客一些开放式的问题，引导他多谈谈自己的想法。当他开口说话的时候，他就会将注意力集中在你的产品上。要鼓励顾客多说话，多问他对产品的看法和意见。2、借口型异议 表现特征：顾客会告诉你：“你的价格太贵了”，“好吧，我再考虑考虑”，“我回家商量一下”等等。应对方法：通过友好的态度对顾客说：“您提出的这些问题，我知道非常重要，待会儿，我们可以专门讨论。现在我想先用几分钟的时间来介绍一下我们产品的特色是什么，为什么您应该购买我们的产品，而不是购买其它品牌的产品。”使用类似的话语，将顾客的这些借口型异议先搁置一旁，转移他们的注意力到其它感兴趣的项目上，在多数情况下这些借口自然就会消失。3、批评型异议 表现特征：顾客会以负面的方式批评你的产品或公司。说你的产品质量不好，服务不好。应对方法：首先你要看看顾客对于这种批评型的异议是真的关心还是随口提一提。假如是真的关心你应该告诉他：“先生，我不知道您是从哪里听来的这些消息，同时我也能够理解你对这些事情的担心……”接下来再介绍目前产品的质量和服务都进行了改善提高，并且获得了某某认证。 假如是随口提一下，也需要解决顾客的问题，打消顾客疑虑，坚定顾客信心。让顾客认为买我们的产品物超所值。”4、问题型异议 表现特征：顾客会提出各式各样的问题来考验你，有时提出的问题会让你无法回答。应对方法：首先要对顾客的问题表示认可及欢迎，你可以说：“我非常高兴您能提出这样的问题来，这也表示您对我们的产品真的很感兴趣。”接下来你就可以开始回答顾客的问题，在处理问题型异议时，你对产品必须有充分的知识。5、主观型异议 表现特征：顾客对你个人有所不满，对你的态度不是非常友善。 应对方法：通常表示你与顾客亲和力建立的太差了，你要做的是赶快重新建立亲和力，少说话，多发问，多请教，让顾客多谈谈自己的看法。6、价格异议 表现特征：不论你的产品价格多么具有竞争力，顾客都认为太贵了。应对方法： 第一、不要在一开始介绍产品的时候就告诉顾客价格，而应在最后的时刻再谈到产品的价格第二、做产品介绍时永远把顾客注意力放在他能获得哪些利益上 第三、将价格分解，不要直接告诉顾客这种产品值多少钱，应该把你的产品分开来解说。第四、将你的产品与一些更贵的东西比较。 希望我的回答对您有帮助~~

一般来说常见的客户异议有哪两种拒绝类型？~

业务类拒绝和客户类拒绝。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。

由于营销的环境、客户及营销方法等不同，导致顾客表示异议的时间也不相同。一般来说，顾客表示异议的时间有以下几种：（1）首次会面。营销人员应预料到顾客开始就有可能拒绝安排见面时间。如果这个顾客非常具备潜在顾客的条件，营销人员应事先做好心理准备，想办法说服顾客。（2）产品介绍阶段。在这一阶段，顾客很可能提出各种各样的质疑和问题。事实上，营销人员正是通过顾客的提问去了解顾客的兴趣和需求所在。如果顾客在营销介绍的整个过程中一言不发、毫无反应，营销人员反而很难判断介绍的效果了。中国有句古话：贬货者才是真正的买主。提出疑问，往往是购买的前兆。（3）营销结束（试图成交）阶段。顾客的异议最有可能在营销人员试图成交时提出。在这一阶段，如何有效地处理顾客的异议显得尤为重要。如果营销人员只在前面两个阶段圆满地消除了顾客的异议，而在最后关头却不能说服顾客，那一切的努力都将付诸东流。为了避免在成交阶段出现过多的异议，营销人员应该在准备营销介绍时就主动回答顾客有可能提出的异议，为成交打下基础。如果在试图成交阶段顾客的异议接二连三，就说明在前面营销介绍阶段存在的漏洞太大。购买时间异议是指顾客有意拖延购买时间的异议。顾客总是不愿马上做出决定。事实上，许多顾客用拖延来代替说“不”。营销人员经常听到顾客说：“让我再想一想，过几天答复你。”“我们需要研究研究，有消息再通知你。”以及“把材料留下，以后答复你”等等。这些拒绝很明显意味着顾客还没有完全下定决心，拖延的真正原因，可能是因为价格、产品或其他方面不合适。有些顾客还利用购买时间异议来拒绝营销人员的接近和面谈。因此，营销人员要具体分析，有的放矢，认真处理。

常见的异议申请有哪些
答：目前，在异议处理工作中常常遇到的异议申请主要有以下几种类型：第一类是认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过。典型的有以下几种情况：他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡；有些信用卡是单位或朋友替个人办的，但信用卡没有送到个人手上；自己确实办理过贷款或信用卡，但忘记了。第二类是认为...

谁能告诉我顾客异议的案例以及分析啊?
答：因为,推销人员是直接利用顾客的异议进行转化处理的,会使顾客感到有损自尊,产生一种被人利用、愚弄的感觉,可能会引起顾客的反感甚至恼怒,也可能会使顾客失望而提出更难解决的异议。 【小思考6-2】 阅读下列案例,请指出顾客异议的类型,并简析转化法在化解顾客异议过程中的具体运用。 一位中年女士来到化妆品拒台前,欲...

顾客异议产生的根源有哪些
答：客户异议主要有以下几种情况 客户过往的采购经验。也就是说客户之前采购过这种产品，他之前的供应商会给他一个产品的说词，有些是偏面的，有些是错误的。对此你要结合自己的产品和实际情况给客户详加解释，只要客户认可你了，订单也就是你的了。2.客户对产品的主观判断。也就是说客人对这个产品没有...

销售方法:处理客户异议的常规四法
答：在实际销售过程中,一些客户的异议仅仅是客户用来拒绝购买而信手拈来的一个借口,不一定与客户的真实想法完全一致。这时,销售员就可以采用询问探由法来处理客户的异议。询问探由法是指销售员针对客户的异议提出疑问,并从客户的回答中寻找异议的真实原因,进而来处理异议的一种策略和方法。 例如: 客户:“我觉得你们的...

8种顾客类型和应对技巧
答：比如，当客户有某种产品需求时，你告知他怎样做可以满足这种需求，或者即使客户不买你的产品，你仍然送给客户小礼物，表示感谢或者仅为了维持一种关系。这种做法在日本比较普遍。四是主观型客户 这类客户的主观意识非常强，对产品往往有一定的了解，知道产品的质量或者价格等相关因素，也对推销员所推销的产品...

顾客有哪些类型-应对不同顾客的技巧
答：顾客有哪些类型-应对不同顾客的技巧 不同的客户具有不同的特点,面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。下面,我为大家顾客的类型以及应对不同顾客的技巧,希望能帮助到大家! 对和气型顾客的应对技巧 和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼,不会尖酸的拒绝你上门,也不会恶劣的将你扫地出...

用询问法处理客户的购买权利型异议讲的是什么?
答：检查客户的异议是否已解决。你可以直接问对方是否满意你的解答。若对方不满意，用反问法继续询问客户不满意的原因，以找出实际的异议。[客户异议处理箴言]第一：透过询问，把握住客户真正的异议点，直接化解客户的反对意见。第二：销售人员的字典中，有一个非常珍贵、价值无穷的字眼“为什么？”请不要轻易...

销售常见的顾客类型有哪些
答：下面我为你整理销售常见的顾客类型,希望能帮到你。 一、犹豫不决型 【顾客表现】顾客不会立马下决心购买,通常表现为顾虑、不安,怕自己考虑不周而出现差错,希望有人当参谋。 【专家诊断】顾客往往希望他人能为其当参谋,并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员,而这种类型的顾客本身又都是比较敏感...

客户投诉类型有哪些
答：客户投诉类型的大致几点：1、扩散者（占28%）：如果得到不满意的回复，大多给企业形成报复性的投诉，最大化地把所有能警示公司的行动都考虑实施。2、愤怒者（占21%）：大多情况下不向公司投诉，但最大化地向身边的人宣传并不再成为公司的客户。3、发言者（占37%）:大多只向公司投诉，对解决问题更...

处理顾客异议正确的态度
答：处理顾客异议正确的态度如下：异议表示客户仍有求于你，将异议视为客户希望获得更多的信息，注意聆听客户的话，分辨真异议、假异议及隐藏的异议:异议是客户宣泄内心想法的最好指标，没有异议的客户才是最难处理的客户，异议经过处理能缩短定货的距离，经由争论会扩大定货的距离 不可用夸大不实的话来处理...