出租车司机对乘客要做到哪些服务要求 出租车司机服务条款
（1）保持车容整洁。勤擦车身，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味；座位无灰尘、无污物。
（2）着装得体。男司机不穿无袖背心；女司机不穿超短裙，不浓妆艳抹。
（3）交谈得当。乘客主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。
（4）安全第一。服务时，不酒后行车，不接打移动电话，不超速行驶，在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好；当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，主动搀扶上下车。
（5）服务主动。乘客上车前，协助客人摆放、安置所携带的大件行李；运营行驶时，按照乘客要求路线或合理路线行驶；须加收空驶费、过路、过桥费时，事先向乘客说明；路况不好时，提醒乘客扶好；遇到事故或纠纷时，先安排好乘客；到达目的地后，按照计价器显示金额收费，主动出示合法票据；乘客下车时，提醒其拿好自己的物品。
（6）礼让他人。遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。
未经乘客同意，不招揽其他客人同乘。
自觉维护公共卫生，不向车外抛撒垃圾杂物。
在行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。
使用车内呼叫设备与总台或其他司机对话时，注意文明用语。
播放影、音制品时，注意格调健康，并主动征求乘客意见。乘客接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。
根据乘客需要使用车内空调。
为外国乘客服务，热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。
《北京市出租汽车管理条例》对于出租车司机的服务规范做出了明确、系统的要求：
第十五条出租汽车驾驶员在营运时应当遵守下列规定：
（一）服饰整洁、文明礼貌、服务规范；
（二）安全行车，遵守交通管理法规；
（三）携带并按照规定放置、张贴营运资格证件和服务监督卡；
（四）在准许停车的路段实行招手停车载客或者停车下客，不得乱停车；
（五）按照规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志，因故暂时不能营运时，应当显示停车标志；
（六）按照最佳路线行驶，不得故意绕行；
（七）必须正确使用计价器，不得与乘客议价，不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时，必须找零钱；
（八）按照计价器显示的金额收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假；
（九）收款后应当向乘客开具项目填写齐全并与实收金额相符的专用收费凭证，不得在专用收费凭证上弄虚作假；
（十）满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求；
（十一）不得擅自拆除安全防护装置；
（十二）保持车辆整洁，牌证齐全、清晰，不得挪用车辆牌证或者对车辆牌证弄虚作假；
（十三）遇有计价器损坏、失准、显示不全、无专用收费凭证、标志灯发生故障、车辆号牌污损、不全等情形时，不得营运载客。上述情况在载客过程中发生时，应当立即告知乘客，并与乘客协商解决；
（十四）出本市或者夜间去远郊区、县营运，应当按照规定向本单位或者到就近的公安机关、营业站登记；
（十五）在出租汽车营业站候客时，应当按序排队、顺序走车，服从调度员的调派，不得欺行霸市或者私自揽客；
（十六）乘客遗失在车内的物品，应当及时归还失主或者交有关部门处理，不得私自隐匿；
（十七）不得将车辆交予他人驾驶或者驾驶非本单位的出租汽车营运；
（十八）不得利用车辆为违法犯罪提供方便，发现违法犯罪嫌疑人应当及时向公安机关或者本单位报告；
（十九）禁止运载违禁和易燃、易爆等物品；
（二十）接受市交通行政主管部门和有关管理机关的监督检查。
第十六条出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：
（一）乘客在禁止停车的路段招手拦车；
（二）乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；
（三）醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
（四）乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；
（五）乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。
第十七条乘客在乘坐出租汽车时应当遵守下列规定：
（一）文明乘车，不得损坏车内设施，维护车内清洁卫生；
（二）按照计价器显示的金额交付乘车费用或者按照规定购买车票，不与驾驶员议价；
（三）不向驾驶员提出违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理的要求；
（四）不在车内进行违法活动。
出租车司机需要具备什么条件？~
出租汽车司机应具备以下条件：
1、持有C类以上（含C类）机动车驾驶证，驾龄2年以上，年龄不超过60周岁。
2、3年内无重大以上交通责任事故;经出租车职业培训考试合格，并掌握相关道路运输法规、当地风土人文情况、机动车维修和旅客急救等基本知识。
3、出租汽车司机不但要具备娴熟的职业技能，还要具有良好的服务质量。十分注重文明礼貌，着装整洁、仪表端正、举止文明、语言规范，并能处处为乘客着想。
扩展资料：
《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》于2011年12月26日由交通运输部发布，根据2016年8月26日中华人民共和国交通运输部令2016年第63号《交通运输部关于修改〈出租汽车驾驶员从业资格管理规定〉的决定》修正。该《规定》分总则、考试、注册、继续教育、从业资格证件管理、法律责任、附则7章48条，自2012年4月1日起施行。
参考资料来源：百度百科-出租汽车驾驶员从业资格管理规定
《北京市出租汽车管理条例》对于出租车司机的服务规范做出了明确、系统的要求：
第十五条出租汽车驾驶员在营运时应当遵守下列规定：
（一）服饰整洁、文明礼貌、服务规范；
（二）安全行车，遵守交通管理法规；
（三）携带并按照规定放置、张贴营运资格证件和服务监督卡；
（四）在准许停车的路段实行招手停车载客或者停车下客，不得乱停车；
（五）按照规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志，因故暂时不能营运时，应当显示停车标志；
（六）按照最佳路线行驶，不得故意绕行；
（七）必须正确使用计价器，不得与乘客议价，不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时，必须找零钱；
（八）按照计价器显示的金额收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假；
（九）收款后应当向乘客开具项目填写齐全并与实收金额相符的专用收费凭证，不得在专用收费凭证上弄虚作假；
（十）满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求；
（十一）不得擅自拆除安全防护装置；
（十二）保持车辆整洁，牌证齐全、清晰，不得挪用车辆牌证或者对车辆牌证弄虚作假；
（十三）遇有计价器损坏、失准、显示不全、无专用收费凭证、标志灯发生故障、车辆号牌污损、不全等情形时，不得营运载客。上述情况在载客过程中发生时，应当立即告知乘客，并与乘客协商解决；
（十四）出本市或者夜间去远郊区、县营运，应当按照规定向本单位或者到就近的公安机关、营业站登记；
（十五）在出租汽车营业站候客时，应当按序排队、顺序走车，服从调度员的调派，不得欺行霸市或者私自揽客；
（十六）乘客遗失在车内的物品，应当及时归还失主或者交有关部门处理，不得私自隐匿；
（十七）不得将车辆交予他人驾驶或者驾驶非本单位的出租汽车营运；
（十八）不得利用车辆为违法犯罪提供方便，发现违法犯罪嫌疑人应当及时向公安机关或者本单位报告；
（十九）禁止运载违禁和易燃、易爆等物品；
（二十）接受市交通行政主管部门和有关管理机关的监督检查。
第十六条出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：
（一）乘客在禁止停车的路段招手拦车；
（二）乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；
（三）醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
（四）乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；
（五）乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。
第十七条乘客在乘坐出租汽车时应当遵守下列规定：
（一）文明乘车，不得损坏车内设施，维护车内清洁卫生；
（二）按照计价器显示的金额交付乘车费用或者按照规定购买车票，不与驾驶员议价；
（三）不向驾驶员提出违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理的要求；
（四）不在车内进行违法活动。
出租汽车公司个人工作总结
答：除了抓好车辆维修保养工作外,重点是抓好驾驶员的安全培训工作,要求驾驶员严格执行道路交通安全法,做到文明驾驶、安全驾驶,彻底消除不安全因素。 (三)抓好服务质量工作。 要求驾驶员树立服务意识,全心全意为乘客服务,提高服务质量,提高乘客对我公司服务的满意度。 优质的服务是出租行业的“金饭碗”,对于服务,我们一直狠...
乘客要快车司机提箱,遭拒后取消订单,司机是否有义务帮助乘客提箱?
答：乘客要快车司机提箱，遭拒后取消订单，我觉得网约车司机帮助乘客拿行李是自己的服务态度好，但是法律应该也不会强制的规定网约车司机必须要帮助乘客拿行李，所以及时是网约车司机没有帮助乘客拿行李我也是能够理解的。可能我平时出门带的东西不多，也可能是我平时约到的司机都比较好，一般我提着重物的时候...
我要知道开出租车需要的基本常识
答：投诉:出租车在候客点停车待租情况下,拒绝提供载客服务的;出租车在空驶时,乘客招手停车后,问清乘客去向后,拒绝提供载客服务的;载客途中无正当理由中断服务及绕道行驶的;已接受电话预约租车而不完成服务的;出租车不按计价器收费或多收费的;出租车司机服务态度生硬粗暴、出言不逊的;出租车司机收钱而不给付车票的。
第一次租车有哪些需要注意的地方?
答：第一次租车注意事项：1、提前试车 为了保障安全，同时避免交车时产生不必要的麻烦，试乘试驾是必不可少的程序。2、违章及事故处理 按照规定，在租车期间违章的话，经核实后，直接把违章记录和罚款转到租车人的驾驶证上。3、牢记租车公司服务电话 如果在驾车途中发生各种突发事故，建议租车者先报告交警，...
网约车开空调要乘客加钱,司机称跑起来就不热了,你怎么看?
答：再退一步来说，如果说网约车或出租车的服务项目中不包括空调，其出行品质就会大打折扣，甚至于不如“空调公交车”，这样搞下去还会有未来吗？反之，如果服务项目中包括空调费，只是因为“营运成本升高”而主观选择关闭或加收，那么在不使用空调的春秋季节里，乘客应不应该要求扣除空调费？
乘客要快车司机提箱遭拒后取消订单,网约车司机有义务帮乘客提箱子...
答：服务态度在生活中我们不管是做什么，当然是希望看到工作人员的服务态度，如果服务态度的好的话，我们就算是花钱心里也是非常舒服的。虽然法律上没有规定网约车的司机去帮乘客拿行李，但是网约车看到乘客需要帮助的时候还是要去帮忙的。顾客要取消订单的话，对自己还是有很大的损失，平时我们外出的时候为了打...
...车司机必须主动向乘客提供机打发票,不管乘客要与不要?
答：出租车司机有义务向乘客提供机打发票，如果乘客没有需求的话也可以不提供，这其中没有必须这么绝对。
租车有哪些收费项目
答：导语对于有本无车一族来说,借车和搭车比较麻烦,而租车出门是短时间解决用车问题的最好办法。租车虽好,但是要事先了解租车要花费的各种项目费用和结算流程,这样才能更好租车出行。租车费用包括哪些费用?除了租金外,还要支付基础服务费、手续费,此外还有一些类似夜间服务费、强行续租违约金、加油服务费等等,下面一起来了...
河北一司机赶乘客下车,他为什么要这样做?
答：对于张女士肯定是非常不明白这样的事情的，就问司机到底是什么原因，司机说前面太拥堵了耽误他赚钱，当时张女士也表示理解。可是理解的同时也不能让她下车呀，毕竟现在外面也是这么冷，换成是谁可能也不会下车的，既然出租车是服务行业，有乘客当然是要安全的给乘客送到目的地。像这样为了赚钱遇见拥堵的...
花小猪打车怎么样?与滴滴有什么区别?
答：与滴滴区别是它的价格比较划算便宜,体验感也不错,服务也好。 另外,花小猪打车主要针对的是三四线城市年轻用户市场,主打一口价模式,便宜是最大标签,用户下单后显示的定价就是全程的价格,不受时间和行车路线的影响。而滴滴是到达目的地后才结账,如果司机故意绕远一点的路,每走一步都要多花钱,从而显得价格贵。与滴滴...
