如何避免员工人际关系误区 考题 国考面试中如何走出人际关系应对的误区？

人际关系中难免出现对立、误会的情况，企业主管不要害怕冲突，而要认识到冲突的不可避免性，同时要通过多种方式引导员工、解决冲突。这就需要主管在思想上认识到以下两点：第一，冲突是企业成长的动力之一，例如，创意企业、广告企业通常乐于选择差异较大的员工，在工作中倾听他们的不同想法，通过思想的碰撞，创造出更佳的方案；第二，冲突能够协助企业组织找到改进的方向，例如，员工不满企业要求每天穿制服的规章制度，经过冲突发现员工比较希望在周五穿便服，通过开会协调，最后企业和员工的意见达成一致。
认清员工人际关系的十大误区
员工人际关系中常见的误区有十种，它们的存在给员工及企业的正常工作带来很大阻碍，需要主管根据不同冲突的特点，采取相应的解决方式。
1.工作没绩效

表现
有些员工感觉自己很努力，但总是达不到领导对绩效的要求，继而被他们催促、提出更高的要求。事实上，真正的原因往往是员工在工作方法不够成熟、不够完善，因而没有达到主管的期望，使其满意。

对策
针对这种冲突，主管应当采用鼓励的方式，肯定员工已经取得的成就，帮助其调整工作方法。要避免一味地批评、责备，否则会削弱员工的动力，带来更多的负面影响。
2.劳逸不均

表现
俗话说“能者多劳”，领导往往会给能力较强的员工分配更多的工作任务，使得他们承受更多的压力，这便容易造成劳逸不均的状况。

对策
针对这种冲突，主管应当考虑员工的承受能力，做到公平化。例如，主管每周要至少了解一次每位员工在当周的工作状况，发现其在什么地方存在压力，有没有需要调整的地方，等等。可采取的方式有很多，如给员工发邮件、直接面谈等。员工们努力工作，都希望主管能看到自己的成绩，主管要在每位员工身上至少单独花费五分钟时间，诚恳地倾听他们倾诉自己的压力，表达自己的真实想法。
3.超时工作，身心疲累
表现
员工在工作时不仅要提高速度，更要提高质量，如此才能保持良好的精神状态。如果一味通过增加工作时间来提高绩效，超时工作，身体过于劳累，情绪也会受到影响，变得易怒，从而与他人产生冲突。

对策
针对这种冲突，主管要帮助员工掌握提高工作效率的方法，鼓励他们养成健康的作息习惯与饮食习惯，鼓励他们坚持运动，适当参加娱乐活动，合理地管理时间，这样才能保持身心健康，更有效地工作。
4.混水摸鱼，态度懒散

表现
有些员工在工作时混水摸鱼，态度懒散，时常引起其他同事的排斥。

对策
作为主管，要向其明确游戏规则，即企业的规章制度。在员工初次触犯规章时，主管要及时进行引导，促使其改正，不能不予表态，否则将纵容其工作状态越来越散漫，越来越不负责。
5.推卸责任

表现
有些员工习惯推卸责任，在工作中出现问题时总是从他人身上找原因，不从自己身上发现问题。

对策
主管在面临这种冲突时，要聆听多方的意见，全面地了解事实，厘清责任，不能只听取一面之词。
6.不合群

表现
每家企业中都会存在个别不合群的员工，这些员工不合群的原因各不相同，有的是出于个人原因，例如近期身心状态不好、不想参加团队工作、自身性格使然、不热心参与团队工作等，有的则是出于团队原因，例如团队不为其提供参与的机会、在团队中感觉不到想要的氛围等。

对策
对于这种现象，主管首先要分析、判断员工不合群的原因。如果是出于团队原因，就要向员工了解在团队中无法参与的原因；如果是出于个人原因，就要了解其近期状况，或通过情景演练，使其设身处地地体会到不参与团队工作的弊端，用平和的态度引导其回到团队中。
7.组成小圈圈

表现
所谓组成小圈圈，是指员工三五成群地组建自己的小团队，不与其他员工交流，这将阻碍整个企业的健康发展。尤其是在小圈圈中的员工相互传播负面信息与情绪时，将会给企业的经营管理带来很大困难。

对策
主管要认识到这种行为的危害性，并且引导员工认识到这种危害性，鼓励他们多与其他同事交流，从而促进全体员工关系的和谐。
8.背后造谣

表现
背后造谣的影响极其恶劣，会带坏整个企业的风气，腐蚀企业的精神。

对策
俗话说“谣言止于智者”，作为主管，在听到企业中有人传播负面信息时，不要轻易相信。在别人向自己传播谣言时，要明确地告诉对方自己不听，并规劝对方把更多精力放在对绩效的提高上。
9.体力不佳，经常请假

表现
在企业中，有些员工由于体力不佳，经常请假。这种现象在承担着家庭与工作双重压力的女员工身上特别突出。

对策
主管需要加强对他们的关心和引导，给予他们足够的体谅，多向他们表示鼓励和支持。
10.排斥同事，造成流动率高

表现
有些员工总是排斥同事，造成企业员工的流动率很高，企业不得不经常招聘新员工，从而花费大量的招聘、培训成本。

对策
主管要评估这些员工是否适合留在企业，同时，要引导员工之间相互扶持、共同成长，更好地促进企业的发展。

如何避免踏入人际交往的误区？~

公考面试的本质是考察考生是否具备报考岗位要求并能够超越对手更符合岗位要求的努力和个性品质。人际关系问题的应对既要意识正确又要技巧有效，才能对考官说服有力。
1、认知方面
公考面试的人际问题是基于将来公职岗位工作情境中的，是因工作而产生的矛盾，建立和维持良好的人际关系是为了工作，这一点不能脱离。
考生在理解题目中的人际关系就是应该放在工作情境下，不能脱离实际而感性理解经验性解决;面试人际问题的认知必须坚持一切为了工作更好开展和工作职责依规履行为基本目标，“工作为重”不能不顾，不能只考虑表面人际的和谐不考虑工作的有效完成。
2、能力方面
分析问题产生的原因要合理合规讲辩证法：合理就是符合情理更要符合事理，合规就是要符合公职岗位的有关规定包括原则、制度甚至法律，辩证法就是分析要多角度思考，不能极端化的认为都是自己的错或者都是别人的不是。
解决问题需要沟通，“通”是目标，不通则痛，不通就剩下“沟”了。怎么能通?要懂得先换位思考甚至适当肯定对方才能动之以情打开对方的心结，要站在对方的角度剖析问题的利弊才能诱之以利博得对方的认同，要站在工作的角度解析问题产生的原因才能晓之以理真正触动对方的改变，要进一步提出有效的意见建议才能让沟通对象有了改变的方法。
沟通仅仅解决了人际问题，不要忘记工作的目标。接下来工作怎么开展，以后怎么避免人际问题的再次产生，是不是也应该是我们考生需要思考和表达展示的方面?
做到这些方面，公考面试人际题目的表达才能真正打动考官，让考官感受到一个真正成熟、理性有品质有能力的未来合格公职人形象，你的分数你的目标既然不是问题了。