2020保险公司客服工作心得体会800字

作者&投稿:俎玉 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

  时光转瞬即逝,来到xx保险公司的时间已经过去了八个月的时间,在这八个月里我成长迅速,也感受颇多。并且这八个月里,在xx公司客服岗位所学到这些知识和积攒到的这些经验,都让我在之后的工作生涯中受益匪浅。

  以前,我一直以为客服是一个没有多大发展前景,并且很无趣的工作岗位,但是在来到这个岗位之后,我便不再这么觉得了。因为客服工作并不是人们所想象的这么简单,以为每天只要坐在电脑面前回回消息就够了。事实并不是这样的,即便是回复消息,我们也需要把握好尺寸,需要掌握好产品的各种基本信息和情况,才能把消息回复好。如果只是简单简单的回一句消息那谁都能做到,可是这不是在过家家,这是在为一个企业的发展而工作,这是我在收取到自己酬劳的同时也要为此付出相应的代价和努力。

  我们在回复客人信息的同时,也要学会一步一步的来引导客人促进订单的快速交易和完成。这也是一件十分有难度的事情,毕竟在我们这个岗位上,也需要承受着一定的销售压力。而且这个压力还不小,所以我必须要认真而努力的对待我的每一件岗位工作。况且除了及时回复,和有效回复客人信息之外,我们也还要完成其他很多的工作。比如打电话给客户做回访工作,比如,接待顾客办理各种保险业务的工作等等。

  在打回访电话给顾客的时候,我们要向顾客展现我们专业的语气和水平,让顾客觉得我们一直是一家专业做保险的公司,并且他要能够从中感受到我们对他的关注,让他们感受到有安全感和依赖性。与此同时,我们也还要根据顾客的反应做一下推销工作,把我们公司的最新产品套餐进行推销,这个推销的越多,我们所拿的业绩提成也就会越高。所以,我们客服人员的工作并不是没有挑战性和没有发展前景的。在这个岗位上,只要我们肯努力,肯下功夫,我们的前途也是无线大的。

  在这八个月工作的时间里,我来到公司从事这个岗位的工作后,我便一直坚定着自己的目标,因为“没有目标就等于失去了方向”。所以为了能朝自己努力的方向发展,我给自己定下了一个又一个的目标,这些我会在之后的工作中一一实现。


   本文为我原创文章,版权归所有,未经授权杜绝转载,违者追究法律责任。



~

广州平安保险有限公司
答:安人寿保险股份有限公司广州市番禺支公司客服中心广州市平康路65号3层12.平安人寿保险股份有限公司番禺支公司营业部平康路65号4、5层13.平安证券广州环市东路营业部020-87667649020-87694933环市东路450号广东华信中心四楼14.平安证券有限责任公司广州赤岗路证券营业部020-84285522020-84286853赤岗路47号二楼...

051295511是平安保险回访嘛
答:95511的确是中国平安的服务电话,而前面的0512是平安保险公司分支机构的区号。举例来说, 02195511是上海平安保险的电话、051295511是苏州平安保险的电话、02095511是广州平安保险的电话。所以,051295511应该是平安保险苏州分支机构打来的电话,并不是诈骗电话。若是不放心,建议消费者可自己拨打95511咨询平安客...

95500怎样转人工客服
答:4、客服中心人员受理亲访投诉后,会向您提供回执作为投诉受理的凭证。5、自投诉受理之日起2个工作日内会有投诉处理人员与您取得联系,一般案件10个工作日内反馈您处理意见。6、信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道,请关注各省级分公司及分支机构公布信息。选择保险产品的时候,就投保人...

四叶草车险电话是多少
答:另外,需要注意的是,在四叶草购买车险出险后,车主应该拨打保险公司的客服电话,而目前与其合同的保险公司有太平洋保险、众诚保险、三星保险、中银保险、渤海保险、安联保险、华安保险以及人保财险,其中太平洋保险电话为95500,众诚保险电话为4008-600-600,三星保险电话为4008-333-000,中银保险电话为95566,渤...

保险行业公司有哪些
答:中保康联人寿保险有限公司 上海浦东陆家嘴东路166号中国保险大厦21楼 (021)58882288 (021)58825245 信诚人寿保险有限公司 广州市天河北路233号中信广场60楼6002—6008室 (020)87521966 (020)87521932 恒康天安人寿保险有限公司 浦东南路528号南楼2203室 (021)68816658 (021)688166...

电话车险怎么知道是不是真的?
答:此类犯罪活动有以下几个特点:犯罪分子远程操作,跨省作案,不易被发现,犯罪分子通常使用任意显号软件设置“020-95512”的财产保险公司客服电话,此类电话迷惑性较强、不易查找,车主一旦同意购买电话车险,犯罪分子即向车主提供银行账号,诱骗车主转账汇款。 假冒的电话车险具有很大的滞后性和隐蔽性,不...

平安保险在广州有哪些分公司 平安保险在广州有哪些分公司 平安保险在广 ...
答:9.平安财产保险股份有限公司 大北路 10.平安人寿保险股份有限公司广州市番禺支公司营业部 广州市平康路65号4、5层 11.安人寿保险股份有限公司广州市番禺支公司客服中心 广州市平康路65号3层 12.平安人寿保险股份有限公司番禺支公司营业部 平康路65号4、5层 13.平安证券广州环市东路营业部 020-...

广州生命人寿保险公司
答:富德生命的广州分公司有四个,分别是:(1)富德生命人寿保险股份有限公司广东分公司广州市天河区珠江西路8号南塔7楼020-66837333(2)富德生命人寿保险股份有限公司广东分公司番禺支公司广州市番禺区市桥街光明北路12号304之2、305之1020-31127712(3)富德生命人寿保险股份有限公司广东分公司越秀营销服务部...

番禺市桥太平洋保险公司地址
答:以下的地址都可以去办理业务;中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市番禺支公司广州番禺市桥平康路16号9楼020-84690981511400020-84631321中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市番禺支公司东涌营销服务部广州市番禺区东涌镇东兴三路15号之三020-84901684511453020-84631321中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市番禺支公司...

太平人寿的客服电话95589怎么一打是空号呀?难道这么正规的公司也骗人吗...
答:95589全年无休,一天24小时都可以打通。太平人寿是个老品牌,1929年成立,国有保险企业,如果这样的公司都是骗人的,那所有保险公司都是骗人的。既然你买了保险就应该有代理人啊,如果95589打不通,可以找你的代理人。不过我怎么没遇到这样的事情,也没听到身边任何一个客户说这个电话打不通的。如果你有...