华为的CRM 任正非要求，华为要给穷人做手机，是真的吗？
随着电信行业的发展，运营商面临全业务运营（尤其是3G新业务）、多网络整合（移动、固定、宽带
等）、多商业模式（MVNO、App
Store、MS、IT外包等）、全球/区域化（多国子网运营协同）、上下游产业链竞争等挑战。运营商之间的同质化竞争越来越明显，而且更激烈，服务质量
成为核心竞争力。网络上的业务使用量达到了前所未有的增长，但并没有带来客户消费与收入的增长。
通过优化管理包括合作伙伴在内的产业价值链和营销、销售、服务三大流程，缩短TTM，为终端客户提供丰富的产品和服务等手段挖掘客户价值、获取潜在客户、提升现有客户价值、削减全流程成本，成为运营商亟待解决的问题。
产品特性华为专注于电信领域的营销、销售和服务，以客户生命周期为轨迹，以运营商成熟度模型为方向，以提高运营收入与降低运营成本为目标，提供易集成、灵活、归一、智能的CRM解决方案，功能涵盖操作型、分析型、协作型CRM。
CRM
解决方案以华为最佳实践为基础，参考TMF
eTom标准，采用SOA框架，本着“简单、开放、融合、敏捷、智慧”的理念，集成BI、IPCC和其他相关IT/CT部件，以360度客户视图为基础，
构建客户管理及产品管理、客户洞察及客户价值提升、客户服务和客户忠诚度提升等的端到端解决方案。
CRM解决方案能有效应对运营商在降低成本、提升效率、增加收入和商业流程优化等方面的迫切需求，帮助运营商迎接全业务、全客户、全流程、全价值链的挑战，实现“智慧运营，高效支撑”，达成持续的商业成功。
通过提供面向未来的产品、融合的解决方案，降低运营商的成本，提高运营效益；通过灵活的订单管理、全面的知识库管理、融合的资源管理为运营商提供高效运营的能力；通过端到端SLA、长期的可持续的关系管理、智能的营销手段为运营商的客户带来全方位的体验提升。
产品应用和客户利益华为CRM解决方案广泛服务于全球TOP运营商，包括科特迪瓦MTN、尼日利亚Visafone、文莱B-Mobile、柬埔寨Mfone、香港
PCCW、印尼Mobile8、印尼NTS、老挝ETL、尼泊尔Ncell、新加坡QMC、冰岛Nova、所罗门电信、伊拉克TC-SK、
MobiNet、MCCI、Asiacell、巴基斯坦Ufone、沙特Bravo、苏丹电信、利比亚LTT等。
2008年3月，南非telcom采用华为CRM实现了高效运营、持续发展的目标，紧随其后的2009年，华为CRM助力南非Cell C实现电信运营变革，通过重新梳理业务流程，整合运营系统，实现了营销智能化、销售自动化、服务个性化、渠道多样化的目标。
2006年12月，华为CRM成功帮助KPN/Telfort从业务流程梳理开始重建BSS，满足融合全网络和全业务的需求，降低网络复杂度构建标准的架构，统一CRM，使客户得到及时的完整的客户服务体验，缩短新产品上市的周期。
2005年1月，华为CRM系统正式在香港Sunday/PCCW商用，全面支持3G业务，同时业务覆盖全面。
2000年12月，中国移动河北分公司在中国率先采用华为CRM解决方案，随后的几年，华为CRM被广泛应用于包括山东、广东、湖北、重庆、宁夏在内的中国移动其他省公司，帮助中国移动实现了低成本下的精确营销和高效服务，以及全网、全业务、全客户、全渠道的融合。
华为在国内算比较不错的牌子，但是我感觉还是手机好一点，不过CRM就应该没有立友信的好了。立友信是专业弄CRM的，使用效果很好。
华为也有CRM吗？华为的东西质量不错的，我用过华为的手机呵呵，结实。
但是我负责为公司选CRM软件时不知道，只知道常用的有用友、金蝶、SAP、Oracle、速达、管家婆、智邦国际、上海企能，最后用了智邦国际的还不错哦
有没有人知道 华为 CRM PDU 部门 怎么样啊？~
猜测是专门实施crm系统的吧，学会使用就好办了，现在很多企业都用crm了
华为创始人任正非曾在IRB（产品投资评审委员会）改进方向汇报会上指出：华为也要重视低端手机。因为目前世界上90%以上都是穷人，华为也要重视这部分群体，为他们推出低端机。
但智能手机市场有严重的分化现象，即苹果和三星攫取了全行业90%以上的利润（有些时候甚至超过100%——即其他所有企业加起来也是亏损的）。尽管华为的市场份额已经超过苹果，但利润上相去甚远——根据第三方机构的数据，今年二季度，苹果手机利润占全行业的65%（出货量仅9%），而华为的利润占比只有4.1%，不及苹果的四分之一。
所以，智能手机这两年来出现的一个趋势是，大家都往中高端品牌走，价格更高利润率也就更高。以华为为例，P系列和Mate系列的售价均在3000元以上。
任正非是一位最优秀的商人，产品线的任何调整，肯定也是为了实现企业更高的效益。那么为何华为要逆势而动，看中利润微薄甚至可能亏损的低端手机市场呢？总结业界的分析，其主要目的还是为了实现更大的市场份额。
华为消费者业务CEO余承东曾经说过，华为要 “三年超苹果，五年超三星”,目前华为的市场份额已经超过苹果，下一步的目标即是三星。
目前中高端手机市场已经饱和，反倒是非洲、南亚等人口密集的地区仍未实现智能手机的覆盖，通过低端手机，能够获得更多用户，实现这一目标。 当然，“全球第一”并非只是个虚名，它也意味着品牌全球化的深入，对供应链更强的掌控力，专利技术更充分的运用等等，即我们经常讲的规模效应。
CRM的具体概念?-29:37
答：六、客户关系管理(CRM):是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜,快速成长的目的,树立客户为中心的发展战略,并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程;是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的客户研究,通过优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企业效率和利润水平...
好的CRM系统有哪几大主要的功能模块?
答：以百会CRM为例，CRM系统具有营销自动化、销售自动化、客户服务自动化这三大主要功能模块，能够帮助企业缩减销售周期和销售成本，增加收入，并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，最终为企业创造更多的收益。一、CRM系统在企业营销层面能够实现的价值：C...
CRM系统是什么意思?
答：CRM分类 根据客户的类型不同，CRM可以分为B2BCRM及B2CCRM.B2BCRM中管理的客户是企业客户，而B2CCRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是B2C的CRM。根据CRM管理侧重点不同又分为操作型和分析型CRM。大...
crm的三种主要类型
答：CRM（客户关系管理）系统根据其实际应用目的，大致可以划分为三种主要类型：操作型、协作型和分析型。1. 操作型CRM 操作型CRM的核心在于客户数据的收集、整合和管理。这类系统提供了一个存储客户信息的中央数据库，涵盖了诸如联系信息、交易历史、服务记录等数据。操作型CRM助力企业深入了解客户需求，分析客户...
crm系统是什么系统?
答：是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
CRM的作用?
答：根据Gartner“改善客户体验”的报告所述，有价值的客户体验是CRM不可或缺的一部分。每当客户通过任何渠道与企业接触时，客户就有机会形成自己的观点——不管是好的、坏的还是无所谓的。随着时间的推移，这些客户体验的集合在客户头脑中形成了一幅图画，从而形成了品牌价值的形象。《如何理解以客户为中心的...
现代企业如何构建有效的CRM系统
答：这种将CRM视为企业信息系统建设中一个独立技术项目思想，导致了CRM项目投人高，效果差，企业与客户之间难于实现互动，系统难于提供帮助企业进行市场定位的有效信息，难于收集有效的客户信息;另一方面CBM供应商试图标准化自己的产品，但每家企业又有其特性，企业如何结合自身特点构建有效的CRM系统。一、CRM实施...
CRM系统对企业的作用有哪些_CRM能为企业带来什么
答：CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统，是一种通俗化语言，CRM是CustomerManagement的缩写 CRM(CustomerManagement)，即客户关系管理 这个概念最初由GartnerGroup提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行 思创ECRM指出CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而...
CRM主要是做什么的?
答：CRM系统可以追踪客户线索，通过记录客户与企业发生的所有交互来了解他们的需求。CRM还可以根据客户的需求以及观察销售人员每一次联系客户的过程和结果推荐最佳联系时间以及价格提供给销售人员提高转化。缩短销售周期，提高销售转化，为企业创造价值是CRM的另一个重要价值。三、维护客户关系如果没有客户，再庞大的...
什么是crm
答：crm分类 根据客户的类型不同，CRM可以分为B2BCRM及B2CCRM.B2BCRM中管理的客户是企业客户，而B2CCRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是B2C的CRM。crm作用 1.提高市场营销效果 2.为生产研发提供决策...
