客运公司乘务员 主要是什么工作? 客运段乘务员需要干哪些工作

作者&投稿:赵京 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

主要工作:

1、使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。

2、做好清车、途中售票、检票、验票和上、下行包等工作;严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车

3、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。

4、维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时要及时抢救伤员,协助驾驶员做好有关工作。

5、 遵守客运有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。

6、车站检票后,仔细核对上车旅客所持客票的班次是否相符,引导旅客对好入座,对重点旅客优先照顾,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车。

7、发车前面向旅客站立,进行“七报二宣”(报车属单位、驾乘人员服务号、运行方向、班次、运行时间、全线里程、中途停靠站点,宣传旅行常识和安全卫生常识)。

扩展资料:

1、乘务员是对在公共交通运输工具上的旅客提供服务的专业人员的统称,根据我国已建成交通工具的分类可以分为:铁路乘务、公交乘务、空中乘务三大类型。

分类

1、一般交通运输工具的服务人员,可称为组员或机组人员(Crew),依其工作范围区分,大概可区分为前舱与后舱。

2、前舱通常指驾驶舱,在前舱服务的人员通常负责运转工作,例如飞机的机师,或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱,即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员,为了与前舱组员区分,通常称为乘务员。

3、飞机的乘务员,依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。

4、铁路列车的乘务员,依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶员。

5、铁路列车乘务员在台湾,铁路乘务员通常专指驾驶动力车的台铁乘务员。

参考资料来源:百度百科-乘务员











客运公司乘务员主要有以下工作内容:
一、负责值乘车辆行车全过程的服务工作。
二、严格执行“客运服务质量标准”的有关规定,实行文明服务、礼貌待客,正确使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项业务宣传和站名预报、提示工作。
三、做好清车、途中售票、检票和上、下行包等工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限物品上车。
四、认真遵守“客规”和运行纪律,严格执行运价规定和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管和票款、结算单据的报解工作。
五、积极维护乘车秩序,爱护车内设施,保持和负责车辆清洁卫生,值乘中密切注视旅客乘车状态,发现异常情况应及时通知驾驶员采取相应的应急的措施,遭受突发事件时应协助驾驶员和发动旅客冷静及时地予以处置,并向有关部门报警、报告和请求援助。
六、采取与旅客座谈,征求意见等多种形式与旅客沟通,了解旅客对乘车环境、车辆性能、服务内容、线路走向等方向的需求信息,为提高和改善服务质量提供依据。

乘务员的工作:
乘务员是交通运输工具上的服务人员概称。一般交通运输工具的服务人员,可称为组员或机组人员(Crew),依其工作范围区分,大概可区分为前舱与后舱。前舱通常指驾驶舱,在前舱服务的人员通常负责运转工作,例如飞机的机师,或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱,即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员,为了与前舱组员区分,通常称为乘务员。飞机的乘务员,依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。铁路列车的乘务员,依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶。在台湾,铁路乘务员通常专指驾驶动力车的台铁乘务员。

大专 售票 无专业 面试通过即可。你说了是乘务员了,当然就是售票了,有机会可以成为司机,只要你愿意·~!

长途大巴车乘务员工作内容是怎样的?~

长途大巴车乘务员工作内容如下几点:
1,遵守国家法令和规章制度,按照列车长的岗位标准和要求,领导乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。严格执行安全制度,经常进行安全教育和群众性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动,确保旅客、行包和国家财产的安全。
2,坚持为人民的宗旨,做好列车服务、广播宣传、饮食供应和卫生工作。有外宾或者首长乘车时,要热情接待,妥善安排,遇有情况,请示报告。正确行使职责,坚持群众路线,关心群众生活,注意工作方法,发现问题,正确处理。主动征求、虚虚心听取意见,接受群众监督。  
3,根据上级命令指示,及时修改规章,练好基本功;按规定查验车票,正确填写票据、表报,妥善保管票款,掌握客流、行包运输规律,做好客运计划工作。加强班组管理,认真组织劳动竞赛,及时总结、推广先进经验,密切站车协作。



扩展资料:
乘坐大巴的注意事项:
1,系好安全带。安全带是防止和降低交通事故损害程度的一种切实有效的装置。安全带把人和汽车结成一个整体,能够避免乘客撞上玻璃窗,以及被抛出车外的危险。
2,乘车时要坐稳。乘车时一定不要歪着坐、横着躺,以免车辆紧急刹车时摔倒受伤。
3,乘车途中最好不要睡觉。睡觉对于应付紧急出现的情况十分不利,事实证明对于交通事故来说,当时头脑清醒的旅客要比昏睡的旅客伤亡要轻。
4,乘车途中最好不吃东西。糖、豆、花生等一类的食品,它们容易在汽车晃动时呛到气管中。同时在车上吃东西也容易受到细菌的污染。
参考资料:凤凰网-客舱安全不是一阵风 应重视乘务员队伍建设

不是有些辛苦,而是特别辛苦。开关车门、看票验票、扫地拖地、解答问题、应付检查、扶老携幼、熬夜费神,有时对于刁蛮旅客还要打不还手、骂不还口,总之别让人投诉你,不然饭碗就砸了。虽然不好干,但相比别的服务行业来说,工资还是有保障的,混个温饱不成问题。