bubujingx赫伯特·西蒙有什么样的思想理论？有哪些贡献？

摘要

西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能。在西蒙之前，法约尔首先对管理的职能进行了理论上的划分。这时候决策被纳入计划职能，后来的管理学者也没有质疑。直到20世纪40年代，西蒙提出了决策是管理的首要职能的论点，决策才被管理学者所重视。当今决策理论的蓬勃发展，与西蒙在这一领域的开创性贡献是分不开的。西蒙对管理的第二个贡献是建立了系统的决策理论。并提出了有限理性行为的命题和“满意决策”的准则。在西蒙之前，微观经济学也对市场中个体的行为进行了深入的研究。西蒙认为，完全理性的经济人模型有两个缺陷。第一，人不可能是完全理性的，人们很难对每一项措施要产生的结果有完整的认识和正确的预测。相反，人们往往不得不在没有充分了解的情况下，在某种程度上根据主观判断做出决定。其次，不可能在决策过程中列出每一个方案。一是人的能力有限，二是决策过程的成本有限。人做决策不是为了找到所有方案中最好的，而是在已知的方案中找到能满足要求的。

主要作品有：《管理行为》、《经济学和行为科学中的决策理论》、《管理决策的新科学》、《人工的科学》、《人们的解决问题》等。

理论贡献

有限理性

"经理"

西蒙认为，现实生活中作为管理者或决策者的人，是介于完全理性和非理性之间的“有限理性”的“管理者”。“管理者”的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到诸多因素的制约，而且处于变化甚至矛盾的状态；“管理者”的知识、信息、经验和能力都是有限的。他不能也不指望达到绝对最优解，只满足于找到一个满意的解。在实际决策中，“有限理性”表现为决策者无法找到所有的备选方案，也无法完全预测所有备选方案的后果，也没有一个清晰的、完全一致的偏好体系，从而在各种决策环境中选择最佳决策方案。西蒙的管理理论侧重于人们社会行为的理性和非理性方面的界限。这是一种独特的关于意识理性和有限理性的理论一种关于由于缺乏最佳智力而转向寻求满足的人类行为的理论。

“有限理性”

西蒙在《思维模型》一书中，只提出了他对“完全理性”和非理性的“有限理性”观点，但他对“有限理性”的深入探讨是在他后来对人类认知系统的研究中逐步完善的，这也是对“有限理性”进一步研究的必然结果。西蒙在他的《管理行为》中提到，根据米勒等人的发现，短时记忆的容量只有72项；一个物品从短时记忆储存到长时记忆需要5~10秒；内存组织是一个层次结构。这些都是大脑处理所有任务的基本生理约束。正是这种约束，使得思维过程呈现为一种串行的加工或搜索状态，这也限制了人的注意广度以及知识和信息获取的速度和存量。与此相适应，注意广度和知识范围的限制导致了价值偏见和目标认同，进而限制了人们的注意广度和知识信息获取。因此，西蒙认为，决策的合理性理论必须考虑人的基本生理局限、认知局限、动机局限及其相互影响。因此，讨论的应该是有限理性，而不是全知全能的理性；应该是过程理性，而不是本质理性；考虑的人的选择机制应该是有限理性的适应性机制，而不是完全理性的最优机制。决策者在决策前并不拥有所有的选项和所有的信息，而必须搜索选项和收集信息；决策者没有一个可测量的效用函数，所以他们没有最大化效用函数，只有一个可调的欲望水平。这种欲望水平受决策者的理论和经验知识、方案搜索难度、决策者的个性特征等因素的调节。从而确定方案的选择和搜索过程的结束，从而获得问题的满意解。所以“管理者”之所以接受一个足够好的解，并不是因为他宁愿劣于优，而是因为他根本没有选择，不可能获得最优解。

"经理"

西蒙教授从生理学、心理学等方面对“管理者”进行了科学细致的分析。他关于信息处理的论述意义重大。他的眼光高瞻远瞩，见解深刻，对大量当代信息的处理提出了指导性的建议。随着信息社会的到来，随着计算机网络、电话等通信技术的飞速发展，我们所面临的“信息危机”并不是因为信息的匮乏，而是信息过剩的问题，即“信息爆炸”带来的问题。“在信息社会中，缺乏控制和组织不再是一种资源，而是成为信息工作者的敌人”。在这个“信息爆炸”的生存环境中，认识到“人的理性是有限的”这一现实是非常重要的。它将更好地指导我们集中精力搜索有效、适当和满意的信息，而不是搜索所有相关的信息。只有这样才能有效的思考和解决问题，而不是一味的追求最优解。

决策理论

决策理论学派作为管理学的一个重要流派，其研究重点是合理决策，即研究如何从各种可能的选项中选择一个“满意”的行动方案。赫伯特西蒙是决策学派的主要代表。这个学派吸收了系统论、行为科学、运筹学和计算机科学的研究成果，在20世纪70年代形成了独立的管理学派。

决策理论学派的理论基础是经济学理论，尤其是消费者选择理论，即在一定的“理性”前提下，通过各种行为的比较和选择，使总效用或边际效用最大化。因此，它们也是决策理论学派的主要决策对象。

决策理论学派非常重视对决策者本身的行为和素质的研究。西蒙和马奇在他们的书《人类的认知——思维的信息加工理论》中把“决策者”作为一种独立的管理模式，即他们认为组织的所有成员都是合理选择手段以达到某种目的的决策者。

西蒙指出，组织中管理者的重要职能是做出决策。

四个主要阶段：找出决策的依据，即收集信息；找到一个可能的行动计划；在各种行动方案中做出选择，即根据当时的情况和对未来发展的预测，从各种备选方案中选择一个方案；评估所选方案及其实施情况。决策过程的最后一步，也是保证所选方案可行性和顺利实施的关键一步。综合总结后发现，在这四个阶段中，公司管理者及其员工用很大一部分工作时间调查经济、技术、政治和社会形势，以识别需要采取新行动的新情况。

分类：决策分为程序化决策和非程序化决策。所谓程序性决策，是指那些常规的、重复性的常规决策，可以制定出一套常规的程序来应对。比如普通客户的订单价格，办公用品的订购，生病工人的工资安排等等。所谓非程序性决策是指那些过去没有发生过的决策，或者其确切性质和结构仍然难以捉摸或复杂的决策，或者其作用如此重要以至于需要以目前的方式处理的决策。例如，一个公司决定在一个它以前没有经营过的国家建立一个盈利组织，决定研究和开发新产品，等等。然而，很难绝对地区分这两种决策。它们之间没有明显的分界线，而是像光谱一样的连续体。

决策技术

决策技术分为传统技术和现代技术。技术是一种经典技术，是一些管理者和组织从有记载的历史到这一代人使用的工具箱。现代技术是第二次世界大战后发展起来的一系列新技术。

核心理念

西蒙的决策理论有两个核心思想：

有限理性与满意准则

西蒙认为，长期以来，人类行为的合理性存在两个极端。一个极端是由弗洛伊德开始的，即试图把人类所有的认知活动都归结于情绪的支配。西蒙对此提出了批评。他强调，组织成员的行为即使不是完全理性的，也至少在很大程度上是理性的，情感的作用并不支配所有的人。在另一个极端，经济学家的经济人假设赋予了人类全知理性。从经济人的角度看，人类似乎可以有一个完整的、一致的偏好体系，使他总能在各种备选方案中做出选择；他总是确切地知道有哪些选择；为了确定最佳替代方案，他可以进行无限复杂的运算。西蒙也对此进行了反驳。他指出，单个个体的行为不可能达到完全理性的高度，因为他要考虑的备选方案数量太大，评估备选方案所需的信息太多。事实上，现实中的任何人都不可能掌握所有的信息，也不可能有先见之明。决策者只能通过分析和研究来预测结果。因此，决策者只有考虑风险和收益等因素，才能做出自己满意的选择。所以西蒙认为人类的行为是理性的，但不是完全理性的。一句话：理性是有限的。

西蒙从有限理性出发，提出了满意决策的概念。从逻辑上讲，完全理性会导致人们寻求最优决策，而有限理性会导致人们寻求满意决策。过去，人们总是基于最优决策来研究决策。从理论上和逻辑上，最优决策是成立的。然而，在现实中，最优决策很难实现，因为它要么受到人类行为非理性方面的制约，要么最优选择的信息条件无法满足，要么在无限逼近最优的过程中决策成本大大增加。因此，西蒙提出用满意决策代替最优决策。满意度是指决策只需要满足两个条件：一是有相应的最低满意度标准，二是战略选择可以超过最低满意度标准。在这里，如果把决策比作大海捞针，最优决策要求从海底所有的针中捞出最锋利最好的针，而满意决策只要求从有限的几根针中捞出足够尖可以缝衣服的针。即使有更好的针，对决策者来说也是没有意义的。

决策理论

与传统决策理论和其他学派相比，以西蒙为代表的决策理论学派的理论具有以下基本特征：

管理的中心

它是决策管理的中心，贯穿于管理的全过程。西蒙认为，在任何作业开始之前，你都应该做出决定。制定计划就是决策，组织、领导、控制也离不开决策。

满意标准

在决策准则上，用满意度准则代替最优化准则。西蒙认为，完全理性是很难达到的，不可能按照管理中的最优化准则来做决策。首先，未来包含了大量的不确定性和不完全信息，所以人们不可能知道未来的一切。其次，人们不可能制定出所有的计划，这有时既不现实也没有必要；第三，即使使用最先进的计算机分析手段，也不可能对所有可能的结果形成完整一致的优先顺序。

决策的影响

西蒙指出，管理者的责任不仅包括自己做出决策，还包括确保他领导的组织或组织的某个部门能够有效地做出决策。他所负责的大量决策活动不仅是他自己的活动，也是他下属的活动。

理论发展

西蒙在《组织》一书中，用了大量篇幅总结了计算机在企业管理中的应用，尤其是在高层管理和组织结构中的应用。

西蒙等人认为，企业组织的建立和企业的分权与集权不能脱离决策过程而孤立存在，而必须与决策过程有机地联系在一起。西蒙等人非常强调信息联系在决策中的作用。他们将信息接触定义为“决策前提从组织的一个成员传递到另一个成员的任何过程”。西蒙认为，今天的关键任务不是生成、存储或分发信息，而是过滤信息并将其加工成有效的成分。今天的稀缺资源不是信息，而是处理信息的能力。

西蒙认为，企业在制定计划和对策时，不仅要考虑“盈利”这一目标，还要统筹规划，前瞻和后顾，争取几个相互矛盾的目标共同实现。其决策理论是建立在“有限理性”而非“利润最大化”的前提下，应采用“符合要求”的原则。这一理论的典型例子有“分享市场”、“适当利润”和“公平价格”。在决策方式上，他主张群体决策。参与群体决策的好处是群体成员不会同时犯同样的错误。可以避免决策失误。参与群体决策可以把问题分成几个部分交给专家，从而加快求解速度，提高求解质量。

瑞典皇家科学院认为，西蒙关于组织决策的理论和观点已经应用于现代企业和公共管理所采用的规划设计、预算和控制系统，其技术方面取得了良好的效果。这一理论成功地解释或预测了多种活动，如内部信息和决策的分配、有限竞争下的调整、各种证券投资的选择以及对外投资国家的选择等。现代企业经济学和管理学研究大多基于西蒙的思想。因此，1978年，他因“对经济组织中决策程序的开创性研究”而获得诺贝尔经济学奖。

~