消费者维权的步骤 消费者维权的五种途径
对于IT产品来说，经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。
当然，作为IT产品来讲，一般交易活动都是在商场里面进行。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策，便是一项很好的举措。 (二)请求消费者协会调解;
当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。
(三)向有关行政部门申诉;
当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向西安本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。
(五)向人民法院提起诉讼。
当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。
消费者利益受到损害，可以通过以下几个方式维权：
1、消费者可以私下和经营者协商调解。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的；
2、消费者可以向消费者协会请求调解。在与经营者之间发生消费者权益争议后，可以请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为；
3、向有关行政部门如工商机关申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点；
4、根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁。消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁；
5、消费者可以向法院提出诉讼，要求经营者赔偿。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
有5种解决方式，可以任选其一解决，直接起诉到法院的，就不用到其他部门投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条：
1、与经营者协商和解
（先与经营者沟通，提出你的要求，如无法解决，以下四条可任选其一做为解决方式）
2、请求消费者协会调解
（提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关，消协是社会团体，不具备强制等行政手段）
3、向有关行政部门申诉
（一般涉及产品质量等方面问题）
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请信口仲裁机构信口仲裁
（前提必须与经营者有协议在先，仲裁部门才会受理，优点时间段，法院认可仲裁结果，例如房屋销售合同，争议纠纷解决时，有仲裁一项）
5、向人民法院提起诉讼
（如果经消协或其他部门调解过，应该要一份调解书，到法院是可以做为一份证据）
1、与经营者协商和解
（先与经营者沟通，提出你的要求，如无法解决，以下四条可任选其一做为解决方式）
2、请求消费者协会调解
（提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关，消协是社会团体，不具备强制等行政手段）
3、向有关行政部门申诉
（一般涉及产品质量等方面问题）
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请信口仲裁机构信口仲裁
（前提必须与经营者有协议在先，仲裁部门才会受理，优点时间段，法院认可仲裁结果，例如房屋销售合同，争议纠纷解决时，有仲裁一项）
5、向人民法院提起诉讼
（如果经消协或其他部门调解过，应该要一份调解书，到法院是可以做为一份证据）
1、与经营者协商和解
（先与经营者沟通，提出你的要求，如无法解决，以下四条可任选其一做为解决方式）
2、请求消费者协会调解
（提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关，消协是社会团体，不具备强制等行政手段）
3、向有关行政部门申诉
（一般涉及产品质量等方面问题）
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请信口仲裁机构信口仲裁
（前提必须与经营者有协议在先，仲裁部门才会受理，优点时间段，法院认可仲裁结果，例如房屋销售合同，争议纠纷解决时，有仲裁一项）
5、向人民法院提起诉讼
（如果经消协或其他部门调解过，应该要一份调解书，到法院是可以做为一份证据）
消费者维权的几种方法有哪些~
只要你需要购买东西，那么你就有机会成为消费者。而作为消费者，在买卖过程中往往是比较弱势的一方，自己的利益已经受到损害。那么此时如何维护消费者权益呢?
如何维护消费者权益,有哪些方法
根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法典》（2021.1.1生效）等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。
一、协商解决
消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
二、投诉、调解
投诉的定义：消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。
投诉的形式：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
三、行政申诉
申诉的定义消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
消费者如何进行申诉?
消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：
(1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;
(2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;
(3) 申诉的要求、理由及相关的事实根据;
(4)申诉的日期。必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。
消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。
四、提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼)
消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：
(1)刑事诉讼;
(2)民事诉讼;
(3)行政诉讼。
消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
法律分析：消费者维权的五种基本方式如下：一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
12315吃出虫子赔偿标准
答：赔偿标准通常包括两部分：一是退还购买食品的费用，二是支付一定数额的赔偿金。赔偿金的数额应根据实际情况进行确定，一般考虑因素包括虫子的数量、食品的价值、消费者的损失以及商家的过错程度等。二、消费者维权步骤 当消费者在食品中吃出虫子时，应首先保留好相关证据，如食品包装、虫子照片等。然后，可以...
买到假货怎么维权
答：正确的步骤是：1、请技术质量监督部门进行鉴定;2、请消协出面调解(要注意：只有调解权);3、如调解不能，则可应工商部门举报(要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿);4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只...
消费者怎样维权
答：1.拨打12315的热线进行投诉，如果要你留言的话你就留言，他们会给你打电话的。2.直接去当地工商局或者消费者协会投诉。3.找商家的售后服务和负责人，一般来说这些地方会给你提供售后服务，如果这些地方推脱扯皮，你再打12315进行投诉。4.依靠法律手段，我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款，如果伤害...
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答：(三)一般情况下,投诉到解决问题的流程包括以下几个步骤: 一、商家自行处理投诉的流程 1、消费者发起投诉; 2、记录或查看投诉内容,详细记录客户投诉的全部内容:如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等; 3、判断投诉是否成立:在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不...
买到问题食品不用烦,理清思路收集证据来维权!
答：四、消费者遭遇侵权时维权的步骤：第一步，查看对比相关产品质量标准，咨询相关专业人员，一旦确定产品有问题，就立即收集保存相关证据，比如商场购物小票、给产品现状拍照、易腐化产品可对现状先进行公证确认等。第二步，与商家交涉，也可以向消费者权益保护协会或者工商行政部门投诉，三方共同协商处理争议。第...
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答：6. 维权后举报评价。事后可以在大众点评等网站公开举报该家餐厅的服务质量问题,并给出差评,提醒其他消费者注意维权。这也是对餐厅最好的制裁方式,可以促其改进。7. 跟进至法律诉讼。作为最后手段,如果餐厅态度恶劣并拒不改正,你也可以选择诉诸法律,将其告上消委会或法院,要求赔偿。这虽然费时费力,但...
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