前台文员应该注意什么? 前台文员要求具备什么品质
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公司前台接待都需要注意什么~
转载以下资料供参考
公司前台接待礼仪
一、仪容规范
前台文员每天要面带笑容,保持开朗心态;注重个人卫生,女同事要不化浓妆、穿着不浮夸,同时要保持口气清新,最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。
二、电话接待礼仪
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,×××公司”,接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。
三、来访者接待礼仪
当有来客到访,首先立即站起,免除向来访者点头、微笑致意“您好,请问您找哪一位?”,“有预约吗?”。
这需分两种情况分开处理:
1、知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。
2、如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。
前台应该具备的基本品质:1·能熟练的使用办公软件。2·有较强的服务意思,能为人处事,有果断的判断能力,对工作要有责任心3·能掌握基本的电话礼仪 和商务礼仪比如:电话礼仪 接电话不过3声 接听电话是要自报家门 姓名 单位名称 你好 xx公司我姓 xx .请问有什么可以帮你吗 接电话要长话短说,接电话时间最好控制在3分钟之内 并且要做好来电者的记录接待客人的礼仪 引导客人到接待室 引导客人时应走在客人前面 相距2至3个台阶 给客人倒水 公司资料 通知相关人员接待客人, 送客时送客人到门口与对方告别握手4·要建立好良好的人际关系5·要不断的学习 ,把每一天的工作做好 .6.要注意个人形象 ,因为前台文员代表公司的总体形象,这点也非常的重要
面试公司前台文员要注意什么细节问题啊 ?
答:礼貌啊、仪表、着装、等等
一个办公室文员应该注意那些方面?
答:1.要爱你的工作。爱上自己的工作,把它当成自己生活的一部分,这样你才会建立起自己的责任感,才会使自己工作的8个小时开心起来 2.要学会微笑。不仅仅是对你的老板,无论是门口的阿姨,还是刚进公司的实习生,要记得向别人展示自己灿烂的笑容,赢得公司上下的好感。亲和力是事业发展的一个重要前提。3....
...当有重要领导来访时,应如何接待?有没有什么要注意的?
答:首先看到领导来要提前站起来 说"您好" (对待每个客人都要这样)面带微笑的问他/她跟哪位约好 带领对方到会议室或者接待室 让他/她稍等 然后倒水 给经理打电话 说明情况 或者说完"您好"问对方跟哪位约好然后直接带客人过去 敲门 说一下 然后在倒水进去 整个过程一定要放松 不要紧张 还有就是自然...
销售人员转前台文员面试需要注意什么?怎么样能顺利通过
答:以你 做销售的工作经历, 言谈方面 是可以胜任 前台这个职位的, 另外就是 对办公软件要熟练掌握。接待时的态度,强记忆力,最重要的是身着打扮和气质。
无经验前台面试技巧
答:一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰,男生可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦干净一些,女生可以化个淡雅的职业装,总之,应给招聘人员、大方、干练感。2、语言表达规范、流利 前台文员这个岗位需要很强的语言表达能力,规模大的公司可能要求英语等;所以在面试时要注意特别说话内容,说话语气以及所...
第一次上班,文员,要注意些啥?要会啥?
答:注意什么不好说,因为行政对人和对事的情况实在太多。把分内的事情处理好之外,主要还是“四心”吧:对待工作用心、处事细心、让领导放心、说话贴心。这需要一定的锻炼的,慢慢体会吧。在工作上,一般而言,协助上司处理日常的行政工作:1、负责人员招聘、培训、入职手续办理 2、管理人事档案、劳动合同 (...
新进办公室文员需要注意什么?
答:仪表:注意穿着要得体。礼貌:要注意礼貌问题。与同事之间处的好些。弄好人际关际。工作:要细心别弄错一些表之类的。做东西要熟练一点。要虚心好学。
办公室文员在工作中应该注意哪些事项,有没有特别禁忌的事情。谢谢了,我...
答:礼貌、勤快、任劳任怨、细心、不该问的不要问、不要自作主张、凡事多请示、多汇报,还有领导交代的事情千万不要拖拉,该干的保质保量的干完,不要背后说人家长短。
前台文员的工作权限前台文员的工作职责
答:前台文员的工作职责: 1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持单位清洁卫生,展示单位良好形象。 4、监督员工每日考勤情况。 5、负责单位快递、信件、包裹的收发工作 6、负...