怎样和顾客讲价钱? 如何应付顾客砍价

作者&投稿:逄看 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
如何和客户谈价格价格永远不是销售的决定因素!
  谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
  我用“三部曲”来解决:
  第一步:简明扼要,宣传公司和品牌;
  第二步:寻找客户问题的重心,由浅入深,层层深入;(我自己认为:要找到客户真正的需求点,就是抓住要害然后往死里打。一定多次强调)
  第三步:说出自己的与众不同。
  直到完全阐明自己品牌的优势后,才可谈到价格。
  过早谈价,势必会造成价格战;好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。  应对价格异议
  尽管直销员在报价之前已经向顾客充分地展示了产品的价值,但是仍然可能遇到顾客对价格存在异议的情况,因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。这个时候直销员就需要掌握处理价格异议的技巧。
  1.“三明治”法
  如果顾客一提出异议,直销员就立即反驳,“你错了,好货不便宜,你懂吗?”这样的话犹如利剑,很容易伤害顾客的自尊心,甚至激怒顾客,引起不快。这个时候直销员可以采用“三明治”法处理异议。所谓“三明治”法就是“认同+ 原因+ 赞美和鼓励”的方式。
  比如说直销员在介绍完产品之后,顾客还是说产品太贵了,直销员可以这样说,“您说得对,一般顾客开始都有和您一样的看法,即使是我也不例外。但您经过使用就会发现,这种沐浴露的质量真的非常好,而且是浓缩型的,用量也非常省。您完全可以试一下,相信像您这么精明的消费者是不会选择错误的。”直销员先是表示与顾客有相同的看法,使顾客感受到自己得到了对方的理解和尊重,这自然也就为直销员下一步亮出自己的观点、说服对方铺平了道路。一般来说,顾客都明白“一分钱一分货”的道理,当顾客得知产品价格高是因为质量好的缘故,再加上销售员对其适当的认可和理解时,顾客对于价格也就不会再争议了。
  2.比较法
  顾客购买产品一般都会采取货比三家的方式。这个时候直销员就要用自己产品的优势与同行的产品相比较,突出自己产品在设计、性能、声誉、服务等方面的优势。也就是用转移法化解顾客的价格异议。常言道,“不怕不识货,就怕货比货”。由于价格在“明处”,顾客一目了然,而优势在“暗处”,不易被顾客识别,而不同生产厂家在同类产品价格上的差异往往与其某种“优势”有关,因此,直销员要把顾客的视线转移到产品的“优势”上。这就需要直销员不仅要熟悉自己销售的产品,也要对市面上竞争对手的产品有所了解,才能做到心中有数,知己知彼、百战不殆。
  另外,直销员在运用比较法的时候,要站在公正、客观的立场上,一定不能恶意诋毁竞争对手。通过贬低对方来抬高自己的方式只会让顾客产生反感,结果也会令直销员失去更多的销售机会。
  3.化整为零
  如果直销员把产品的价格按产品的使用时间或计量单位分至最小,可以隐藏价格的昂贵性,这实际上是把价格化整为零。这种方法的突出特点是细分之后并没有改变顾客的实际支出,但可以使顾客陷入“所买不贵”的感觉中。
  一位直销员向一位大妈推荐保健品,大妈问他多少钱,这位直销员未加思索脱口而出,“450 元一盒,三盒一个疗程”,话音未落,人已离开。试想,对于一个退休的大妈来说,400 多元一盒的保健品怎么可能不把她吓跑呢?没过几天,小区又来了另一位直销员,他这样告诉那位大妈,“您每天只需要为您的健康投资15元钱”,听他这么一说,大妈就很感兴趣了。产品价格并没有改变,但为什么会有截然不同的两种效果呢?原因是他们的报价方式有别。前者是按一个月的用量报的,这样报价容易使人感觉价格比较高;而后一位直销员是按平均每天的费用来算的,这样这位大妈自然就容易接受多了。
  1960 年,美国营销学家杰罗姆? 麦卡锡提出了著名4P 组合,即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)的营销组合。由此可见价格因素在销售过程中的重要性。虽说价格不是决定销售的惟一因素,但是直销员掌握好和顾客谈价格的技巧,就能在销售过程中尽量避免因为价格问题产生的失误,使销售业绩再上一个新台阶。  价格是商品价值的货币表现形式,它直接影响消费者心理感知和判断,是影响消费者购买意愿和购买数量的重要因素。有经验的直销员都知道,价格问题谈得好就是成交的前兆,谈得不好就是销售失败的信号。那么当谈到价格问题的时候,直销员该如何应对呢?
  不要急着谈价格
  曾经有这样一个案例,说的是一个直销员向顾客推荐牙膏,顾客本能地问他多少钱,直销员心直口快,同时也缺乏经验,他告诉对方牙膏30 块一支,顾客立刻觉得“太贵了”,后来不管那个直销员再怎么解释,都无济于事。这个时候直销员也许会问,不急着和顾客谈价格那谈什么呢?
  1.先价值,后价格
  直销员在向顾客介绍产品的时候,要避免过早提出或讨论价格,应该等顾客对产品的价值有了起码的认识后,再与其讨论价格。顾客对产品的购买欲望越强烈,他对价格问题的考虑就越少。让顾客认同产品价值的最有效的方法就是做产品示范,俗话说:耳听为虚,眼见为实。任你再怎么滔滔不绝地讲解都比不上让顾客真真切切地看一遍产品展示来得实在。
  2.了解顾客的购物经验
  顾客对于产品价格的反应很大程度上来源于自己的购物经验。个人经验往往来自于自身的接受程度所形成的、对某种产品某个价位的知觉与判断。顾客多次购买了某种价格高的商品回去使用后发现很好,就会不断强化 “价高质高”的判断和认识。反之,当顾客多次购买价格低的商品发现不如意后,同样也会增加 “便宜没好货”的感知。
  值得强调的是,在一对一个性化的销售过程中,直销员完全有时间了解到顾客的购物经验,从而对顾客能够接受的价位进行准确地判断。有个销售化妆品的直销员,她的顾客平时消费的产品价位都很高,同时也认为高价位才是品质的保证和身份的象征,于是她总是毫不犹豫地向顾客推荐自己销售的产品中比较高端的产品。
  3.模糊回答
  有的直销员问,如果遇到顾客非要首先问价格该怎么办呢?这个时候可以采用模糊回答的方法来转移顾客的注意力。比如说当顾客问及价格时,直销员可以说,“这取决于您选择哪种型号、那要看您有什么特殊要求”,或者告诉顾客,“产品的价位有几种,从几百到上千的都有……”即使直销员不得不马上答复顾客的询价,也应该建设性地补充,“在考虑价格时,还要考虑这种产品的质量和使用寿命。”在做出答复后,直销员应继续进行促销,不要让顾客停留在价格的思考上,而是要回到关于产品的价值这个问题上去。
  总之,价格是销售的最后一关,支付能力与支付意愿之间总是有差异,购买意愿没有形成之前,谈价格是没有意义的,没有购买欲望,就没有谈价格的必要。

心里再生气也不要表现出来,最好就不要生气,因为做生意就是这样的,你的态度好了,服务好了,质量好了,生意自然会好的!量变引起质变。
我觉得很少有人就想跟你耗时间,谈价钱用了那么长时间,又不要,肯定是有原因的。
祝你成功!!!

客人接受你的产品的价值就接受了你的价格

你卖什么,什么规模具体说说太笼统了

卖家如何跟顾客讨价还价~

假如你销售的一款木林森休闲皮鞋,报价是340元,你可以将价格降到320元成交,因此你谈判的空间是20元。怎样让出这20元是值得探讨的。下面是几种常见的让步方式。
1、 20元 0元 0元 0元
没经验的新手卖家经常使用此方法,因欠缺实战经验,比较担心因价格导致谈价的破裂,在初期就把所有的空间全部让出去。如果换位思考,这种让步方法显然是极端错误的。首先买家会认为你虚高价格,轻易地让出如此之大的幅度,一定还有很大的让利空间,在价格上继续步步紧逼,这时你已无路可退,即使交易达成,对方也会怀疑你的诚意,从而影响到下一次的买卖。——当然,有些卖家就会说,我为了信用而平本甚至低于成本出卖,可是要记住,顾客才不管这些。有时候,低价平本或者低于成本出卖,也未必能得到顾客信任。
即使是经验老道的卖家有时也会犯此错误。买家会使用各种方法来试探你的底价,通常会拿别家竞争者的价格给你施加压力,就经常有买家拿着别家店的商品来给我看,并说:“人家卖这么低,你为何卖这么高?”可能你对这句话并不陌生,下一步你将如何处理?其实想想,如果买家是认定了价格对方低,为何不去那家低价的店买呢?这正好印证了一个道理:挑货的才是买货人。呵呵
很多卖家在这时迫于压力会选择降价,甚至降到底价也不惜。但降价一定会促成交易吗?如果遇到这样的情况,请放平心态,耐心和顾客说明,你的商品价值几何,如何物有所值。因为大家都知道,类似图片的化妆品,但是质量和效果,甚至品牌都有差异之分。这就是“韩版”和“韩国进口”的差别。要晓之以理,动之以情。这个时候不得不说,信用度高,服务态度好,将决定了顾客是否愿意多花钱选择你店的一个重要因素。但是不要一时意气将价格马上拉到底价明示给顾客。因为这样,将会导致买家对你的不信任,或者干脆就觉得,你的利润空间还很大。会导致顾客产生犹豫怀疑。
2、 2元 5元 13元
许多卖家习惯于先让出一小部分,在观察对方的反应后做出下一个让步行动。比如在初期你先让出2元,并告诉对方这是最后的底限,如此小的幅度对方通常不会同意,要求你再次让步,于是你又让步出了5元,但仍然被对方无情地拒绝了,为了避免谈价破裂和得到成交,你只能把最后的13元全部让给了对方。在你让出所有的谈判幅度后,你会如愿的拿到成交吗?我认为这桩生意很难成交,道理很简单:在你每一次让步后,买家所得到的越来越多,你在不经意间使对方形成了一种期待心理,即使你让出再多,对方也不会满足。这不仅是谈判的心理也是人类长期形成的思维定势。每一位买家都希望可以以最低的价格买到最好的产品,这个是无可厚非的
我在销售化妆品的时候就犯过如此错误,导致一名老顾客在购买了3次以后,竟然大胆将价格压到了成本价以下。当然再也无法成交。
当然这种让步方式并不是没有成交的可能,也许买卖方欠缺谈判经验,在前两次让步后就达成了交易,可以节省下后面几十元的让步幅度。在实际操作中确实有这种可能性,但我认为在买卖的时候不能存在任何的侥幸心理,开店本身是一件非常辛苦的事情,要珍惜,并认真对待每一个上门的顾客,最终提高买卖的成功率。
3、 5元 5元 5元 5元
从表面上看这是一种四平八稳的让步方式,每一次让步幅度都不大,谈价破裂的风险也较低。实际上,在各种形式的让步中,任何两次相同的让步都是不可取的。对方虽然不知道你究竟能让多少,但却了解每次10元的让步规律,在你最后一次让步后对方还会期待下一个5元。
以上三种典型的让步方式都是错误的,原因在于它们都会使买方产生更高的期待。正确的方式是:逐步缩小让步的幅度,让买方认为价格已触及底限,不可能再有任何让步了。
8元 7元 3元 2元
第一次让步需要比较合理,要充分激起买方的购买欲望,在买卖中期不要轻易让步,每一次让步幅度都要递减,最后的让步要表现出异常的艰难,必要时要使用让出底价的策略,引导买家顺着你的思路进行谈价,最终取得双赢的交易。
最后要和大家说明的是:
a、开店做生意,利润并不是最重要的东西。本着诚信至上的原则,坦诚对待每一位顾客,让顾客对你的店产生信任感——这才是作为一名卖家真正的成功。
b、将价格定得实在,也能达到尽量节省和顾客讨价还价所耗费的时间和精力。所谓物有所值,意思就是一分价钱一分货,什么样的物品定什么样的价格,千万不要漫天开价,然后让顾客就地还价。这样生意做不长久。
c、诚恳待客,注重服务——远比降低价格更让顾客愿意回头。

说明理由。你的价格已经压得很低,但是顾客却还是和你不断纠结价格的时候,你要明确告诉顾客你也可以低价,但质量会有所不同,也就是说明价格的理由,还可以推荐类似但价格比较低的产品,一分钱一分货吗,并将两个产品的不同之处罗列出来,如:设计、质量、功能等方面,让顾客自己考虑选择那一个产品。而且使用这种比较法,往往会收到良好的效果。
  态度和蔼。有些顾客,很喜欢砍价,本来这个产品的价格已经很低了,没多少利润可赚了,可他们还是要砍价?面对如此情况,不要说放弃, 要面带微笑,始终用和蔼的语气,耐心与其解释。如:我的小店,明码标价,货真价实,不论是亲朋还是好友,不论是邻居还是陌生人,从不二价。当所有顾客从你店里买到的商品都是一个价格的时候,自然也就不会讲价了。
  讲究技巧。顾客砍价对于商家来讲就等于砍掉了利润,但是,顾客跟你砍价,说明有买的意向,在坚定立场的同时,讲究一些小技巧,比如:要分阶段一步一步地进行,不能一下子降得太多,而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。如果顾客仍不罢休,你装作郑重其事、很严肃的样子宣布:再降无论如何也不成了,在这种情况下,顾客将错觉为这是最低限度,就不再砍价了。 
  定期调查。顾客砍价是为了挤水分,是能做到花少的银子买到最中意的商品,对于这个问题,你一定要做到定期调查,这样做是很有必要的,至少你要知道这款商品在别的商家哪里卖多少钱,有没有,有的话就存在竞争,你不肯降价,别家店有可能会降,那顾客就没可能回头了。所以说,要根据情况尽量在价格上做一下调整,不亏本卖,可以薄利卖,让顾客在“货比三家”后知道贵店的优惠。
  查颜观色。想破解顾客砍价这个问题,那应该站到顾客的角度来看砍价。顾客心思很好琢磨,因此,要观察顾客态度,如果是那种不便宜点钱就不买的顾客,那你就便宜点卖了吧,尺度在自己。如果你不卖,可能连一块钱都赚不到,你卖了可能还能赚点,或者是拉个回头客。特别是长期进行固定购买的顾客,时间长了,就可以赚的多了吗,但是,千万别卖假冒伪劣商品,这是自毁“钱”程。
  开店做生意,就要面对各种各样的顾客,每个商家都缴尽脑汁,想办法收益,寻求经验,笔者认为,不是每个人的经验都适合自己,别人开店的经验要吸取精华,更重要是自己有主见,找到适合自己的方法,学会融会贯通,换位思考,对于顾客砍价这个问题也是这样。

服装店不还价的营业员怎么样说服讨价还价的顾客
答:了解了顾客心理才能更好地与之沟通,你说对吗?所以我给的建议是:首先要给足顾客面子,让他愿意与你交流。在交流过程中了解顾客真实需求,然后从顾客的需求为出发点侧面强调你的商品符合他的需求(面料优良、做工精细、上档次等等),所以你的商品完全值这个价钱,顺便有技巧地闲扯一下(况且这个价钱也...

集市买菜,卖主经常会提高价格,如何去讲价才能让自己获得更大的获益?
答:不知道从什么时候开始,出现了讲价的这种说法,一方面买家会觉得物品太贵,所以想降低价钱,另一方面是卖家故意把价钱调高,给顾客讲价的余地。所以现在不管是买什么,都会先去讲一讲价钱,希望可以得到更有性价比的东西。所以说,现在就连买菜讲价都成为了一种学问。首先就是我们要看这个菜品是否新鲜,是否...

遇到顾客讲价怎么说
答:明码标价,还有生意是做起来的,加油

卖衣服怎么样与顾客讨价还价?
答:最好不要单件叫价 要不被杀得很惨。呵呵。~希望给你点灵感。淘宝达人返利 事实上你固定每天都在那卖的话,你就不要考虑太多。!2条,3条打包卖。价钱订准了。能赚钱就好。不要考虑3条都是厚的你就亏了。只是说少赚。通常打包卖,都不讲价的。另外如果你是夜市摆摊的话,强烈建议你打扮得可...

如何和顾客打价格战?
答:首先,在顾客询问价格的时候,你可以将价格说的比你的定价高一些。但是注意不要说的太高,否则顾客可能问都不问直接走了。假如现在你的这个商品本来实际价格是五块钱,但是你可以说七块钱,八块钱。但是你不要说十块钱,否则别人肯定不会再和你讲价,就这样直接走了。你知道别人肯定会和你讲价,那...

我是卖服装的,如何同客人讲价取得最高利润
答:最主要是你的衣服的质量要好,这才是你把价钱卖得高的最大筹码.和顾客讲价的时候首先要说你的衣服的卖点在哪里,比如说颜色是今年最流行的了,款式是最新款了,你的拿货渠道都和别人不一样啦等等.还有就是开的价钱不要太高,因为这样会把顾客直接吓走,讲价的时候不要降太底,最好一开始就咬定不降,...

如何对付顾客的讨价还价?
答:对付顾客讨价还价的方法有 1.先谈价值,后谈价格 2.没有最贵,只有更贵,终究是不贵 3.一分钱一分货才是硬道理 4.不要让苹果与梨子比价格 5.把价格除以使用周期之后再来看 6.将服务内容的多少与价格的高低同步 7.把价格换算成客户经常消费的东西来对比。①销售技巧 这是一个销售为赢的时代。

怎样和买衣服的客人讲价,顾客买衣服砍价太厉害,已经很低了,还少给...
答:如果他砍价太厉害的话,或者拿衣服有哪些瑕疵来作为还价的理由的话,你可以开始以同意他观点来作为切入点,然后把你衣服材质、面料、颜色等方面的优势来跟他作对比,表明他在别家店拿不到这么好的衣服了,如果你觉得他十分喜欢的话,就各让一点喽,对双方都好嘛!祝你生意兴隆哦。

去讲价时怎么样才能砍出最佳价钱啊?有什么技巧?
答:最好能一开始就跟他们打好心理战,做出买不买无所谓,并不在意衣服的吸引力,而是要在意衣服的价格的样子,对一个中意的款式不要把目光停在上面太久,大多数老板就是凭借顾客的眼神去判断该叫什么价格的。在逛街的时候,最好有伙伴一起,那样大家可以帮忙转弯砍价。最好是邀请经常购物的人一起,对于...

当与客户进行谈判时,怎样才能把价格杀到对方的心理底线?
答:在谈判时应当提前了解这笔交易对于客户的重要程度,如果非常重要的话,那么加价他也会购买,如果不重要的话,就要靠打价格战来吸引顾客。每个人在进行谈判时提出的价格都是自己能够接受的心理底线之下的,因为他觉得只有这样才能够在还价中赢得胜利,以最低的价格购买。应当首先询问客户能接受的最低价格是...