采购谈判有哪些基本的策略和技巧 采购谈判技巧有哪些?
原则一:理解对手的性质,确定自己的角色
1、谈判的本质是交换。记住当一个销售人员来要求某件事时,他会有一些条件是可以给予的。反之,我们则需思考我们在要求某事时,我们也需准备一些条件作交换。双赢(不一定50%=50%)才能实现“来日方长”。
2、卖方的销售人员是你的对手。所以,永远不要试图喜欢一个销售人员,但需要说他是你的合作者。
3、主动发动战争。卖方已经针对供需状况、竞争者多寡,以及市场行情等各方面详加了解及检讨后,才提出估价单给买方,因此,除非买方主动攻击(还价),否则谈判无从开始。
原则二:坚持以我为主的采购目标
1、你的口号必须是“我卖我买,但我不总买我卖的”。也就是说,对我们来说最重要的是要采购将会给我们带来利润的产品、能很好流转的产品。
2、随时保持最低价记录,并不断要求得更多,直到销售人员停止提供折扣。 原则三:收集情报,准备充分是基础
1、我们应展尽可能了解每日拜访我们的销售人员的性格和需求,试图找出其弱点。 2、不论销售人员年老或年轻都不用担心,他们都很容易让步,年长者认为他知道一切,而年轻者没有经验。
3、记住销售人员不会要求,他已经在等待采购提要求,通常他从不要求任何东西做为回报。
4、毫不犹豫的使用论据,即使他们是假的;例如:“竞争对手总是给我们提供了最好的报价,最好的流转和付款条件。
5、不要许可销售人员读屏幕上的数据,他越不了解情况,他越相信我们。
原则四:不要轻易妥协,坚持就是胜利
1、永远不要接受第一次报价,让销售员乞求;这将为我们提供一个更好的交易机会。
2、不断重复同样的反对意见即使他们是荒谬的,你越多重复,销售人员就会更相信。
3、永远把自己作为某人的下级,而认为销售人员始终有一个上级,他总可能提供额外折扣(权限不对等)。
4、当一个销售人员轻易接受,或要到休息室,或去打电话并获得批准,可以认为他所给予的是轻易得到的,进一步提要求。
5、聪明点,可要装得大智若愚。在对方没有提出异议前不要让步。
6、假如销售人员同其上司一起来,要求更多折扣,更多参与促销,威胁说你将撤掉其产品,往往会争取到好的条件。因为上司不想在销售人员前失掉自己的客户。
7、往往在最后一轮谈判中,会得到80%的条件。
原则五:功夫在谈判会场之外
1、随时邀请销售人员参加保销,提出更大的销量,尽可能得到更多折扣。进行快速促销活动,用差额销售来赚取利润。
2、要求不可能的事来烦忧销售人员,任何时候通过延后协议来威胁他,让他等;确定一个会议时间,但不到场,让另一个销售人员代替他的位置;威胁他说你会撤掉他的产品,你将减少他的产品的陈列位置,你将把促销人员清场,几乎不给他时间做决定,即使是错的,自己进行计算,销售人员会给你更多。
3、注意折扣有其它名称。例如:奖金、礼物、礼品纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、希望资金、再上市、周年庆等,所有这些都是受欢迎的。因此谈判之前,一定要想清楚技巧和策略。
4、在一个伟大的商标背后,你可能会发现一个没有任何经验的仅仅依靠商标的销售人员,因此不要畏惧大厂家的业务人员。
原则一:理解对手的性质,确定自己的角色
原则二:坚持以我为主的采购目标
原则三:收集情报,准备充分是基础
原则四:不要轻易妥协,坚持就是胜利
继世界工厂网小编整理的“最实用的商务谈判案例分析”一文被多个网站转载后,小编今天又给大家收集了史上最全的商务谈判案例分析。本文中包括多个商务谈判案例分析,大家赶紧来大饱眼福吧!
案例一:
中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年,第二年中方又向韩方报价,以继续供货。中方公司根据国际市场行情,将价从前一年的成交价每吨下调了12美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受,建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部,双方谈了不到20分钟,韩方说:“贵方价格仍太高,请贵方看看韩国市场的价,叁天以后再谈。”中方人员回到饭店感到被戏弄,很生气,但人已来汉城,谈判必须进行。中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计,发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少,中方公司是占份额较大的一家。价格水平南非最低但高于中国产品价。哥伦比亚、比利时价格均高于南非。在韩国市场的调查中,批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%,市场价虽呈降势,但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。为什么韩国人员还这么说中方人员分析,对手以为中方人员既然来了汉城,肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。那么韩方会不会不急于订货而找理由呢中方人员分析,若不急于订货,为什么邀请中方人员来汉城再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同,且执行顺利,对中方工作很满意,这些人会突然变得不信任中方人员了吗从态度看不像,他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒,保持下良好气氛。从上述分析,中方人员共同认为:韩方意在利用中方人员出国心理,再压价。根据这个分析,经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。总的讲,态度应强硬,(因为来前对方已表示同意中方报价),不怕空手而归。其次,价格条件还要涨回市场水平(即1000美元/吨左右)。再者不必用二天给韩方通知,仅一天半就将新的价格条件通知韩方。
在—天半后的中午前.中方人员电话告诉韩方人员:“调查已结束.得到的结论是:我方来汉城前的报价低了,应涨回去年成交的价位,但为了老朋友的交情,可以下调20美元,而不再是120美元。请贵方研究,有结果请通知我们.若我们不在饭店.则请留言。” 韩方人员接到电活后一个小时,即回电话约中方人员到其公司会谈。韩方认为:中方不应把过去的价再往上调。中方认为:这是韩方给的权利。我们按韩方要求进行了市场调查,结果应该涨价。韩方希望中方多少降些价,中方认为塬报价巳降到底。经过几回合的讨论,双方同意按中方来汉城前的报价成交。这样,中方成功地使韩力放弃了压价的要求,按计划拿回合同。
问题:
1、中方的决策是否正确为什么
2、中方运用了何程序何方式做出决策的其决策属什么类型
3、中方是如何实施决策的
4、韩方的谈判中.反映了什么决策
5、韩方决策的过程和实施情况如何
分析:
通
采购工作总结
希望工作
灵
运用
原则
:理解
手
性质
确定自
角色
1、谈判
本质
交换
记住
销售
员
要求某件事
些条件
给予
反
我
则需思考我
要求某事
我
需准备
些条件作交换
双赢(
定50%=50%)才能实现
2、卖
销售
员
手
所
永远
要试图喜欢
销售
员
需要说
合作者
3、主
发
战争
卖
已经针
供需状况、竞争者
寡
及市场行情等各
面详加
解及检讨
才提
估价单给买
除非买
主
攻击(
价)
否则谈判
始
原则二:坚持
我
主
采购目标
1、
口号必须
我卖我买
我
总买我卖
说
我
说
重要
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给我
带
利润
产品、能
流转
产品
2、随
保持
低价记录
并
断要求
更
直
销售
员停止提供折扣
原则三:收集情报
准备充
基础
1、我
应展尽
能
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拜访我
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员
或
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都
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切
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3、记住销售
员
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等待采购提要求
通
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犹豫
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即使
假
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5、
要许
销售
员读屏幕
数据
越
解情况
越相信我
原则四:
要轻易妥协
坚持
胜利
1、永远
要接受第
报价
让销售员乞求;
我
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2、
断重复同
反
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越
重复
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3、永远
自
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级
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等)
4、
销售
员轻易接受
或要
休息室
或
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并获
批准
认
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轻易
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步提要求
5、聪明点
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智若愚
没
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异议前
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6、假
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司
起
要求更
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更
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威胁说
撤掉其产品
往往
争取
条件
司
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员前失掉自
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7、往往
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条件
原则五:功夫
谈判
场
外
1、随
邀请销售
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赚取利润
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员
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3、注意折扣
其
名称
例
:奖金、礼物、礼品纪念品、赞助、资助、
报插入广告、补偿物、促销、
市、
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市、周
庆等
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谈判
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定要想清楚技巧
策略
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伟
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能
发现
没
任何经验
仅仅依靠商标
销售
员
要畏惧
厂家
业务
员
那么,如何与对方采购人员打交道呢,首先我们应该了解对方公司对销售人员的要求,然后,根据对方的心理,合情合理的自然的与其交往。
一、采购人员应具备的条件是:
1、人品诚实、可靠、有敬业精神;
2、有丰富的商品知识和一定的专业知识:有丰富的贸易工作经验,具有鉴别采购商品质量的能力,以及必要的保管知识;且有较强的讨价还价的谈判能力,掌握市场供求状况、熟悉企业的经营状况和销售情况。
3、与其他部门的沟通能力。
4、懂得国内外有关法律政策,遵守规章制度。
5、具有吃苦耐劳的敬业精神。身体素质良好,外表精明干练。
6、具有数字计算能力,能对采购业务进行科学的计算管理。
7、有较强的判断和决策能力。
二、采购人员的职业道德1、 一切以企业利益为重,不得损公肥私。2、 努力提高业务素质,提高工作水平。3、 善于接受同事、上级领导和供货单位业务员的建设性意见,不得惟我独尊。4、 有效地履行职业道德程序,以增进和供货单位之间的关系。5、 在与管理人员、一般员工及供货单位业务员的交往中,做到公正、诚实。这里和你说个重点但是一定不可以过度运用:你想清晰的认识到对方的关系和他的需求,那么你可以送一台手机给他,安装一个软件进去,适度的去了解他的动态需求、我们的软件可以让你知晓他的实时动态、你不要过度应用就好了,千万不要逾越界限就OK,知己知彼百战不殆、你用到软件的可以找我、但是有点桂毕竟是进口货、安装好是不可以被发现的自动隐藏不留下任何痕迹、你在后台就可以知道他的一切需求然后你满足他就好了、用到就点我头像斯信我)三、和采购人与打交道中应注意的几点内容1、态度真诚、切实为对方解决问题,根据对方工程要求提供性价比好的产品2、报价一定要避免水分太大,要比较靠谱,又要留有余地,不要轻易让步3、讲话一定要让对方听懂,不要使用过多的专业术语,符合对方的要求即可4、一定要在对方最需要你的时候出现,让对方在关键时刻想起你5、避免和对方采购人员中的某一位过分亲密,一定要与每位采购人员都要友好6、回扣和礼品一定要讲究艺术,不可贸然提出7、见面前一定要电话预约,避免成为不速之客8、要忍耐对方的拖延9、放长时间,让采购为你感动,用两到三个月的时间,少谈甚至不谈生意,唯一的目标是让采购主管被你感动。
简单说明一下采购谈判有哪些基本策略~
对于谈判的价值,我们用一个经典的小故事说明:有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去,但最终还是达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。结果,这两个孩子按照商定的法各自取得了一半橙子,高高兴兴地拿回家去了。第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。 从上面的故事,我们可以看出虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而他们各自得到的东西却未物尽其用。这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平,结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。 一次成功的谈判 对于经销商来讲,谈判是销售的一部分,是公司发展战略的一部分,因为一个成功的谈判,往往是一个新阶段的开始。那么经销商和厂家谈判,该谈什么,怎么谈,才能获得利益的最大化呢?为了形象说明,我们举一个现实的案例。主谈双方是某经销商公司负责人老张和某企业华东大区李经理。 老张:李经理,我想我们公司的情况你也基本了解了,人员、车辆等硬件你也看到了。除此之外,我们最大的优势在团购。我们有专门的团购部门,和当地的政府部门、大型企业有多年的合作关系。我们今年还会组织一系列活动,比如旅游,来加强和客户的关系。我想我们的渠道,是和你们中高档产品定位是匹配的。(开门见山,直接亮出自己的优势,对产品的代理舍我其谁,抓住谈判的主动权) 李经理:是啊,我们也认为张经理也是我们最合适的经销商。我们也打算和张经理达成合作。 老张:那么我的销售权限包括哪些地区呢?(明确自己的权利范围) 李经理:我们直接设立地区代理,您的代理范围包括市区及周边四个县区。 老张:还有一个问题,作为地区总代理,我是全品系代理,还是分品种代理。如果是分品种代理两款星级产品,那公司会不会根据产品,再选择第二家做其它产品的地区代理?(总代理的概念很模糊,是全品系代理还是分产品代理需要明确) 李经理:我们采取的是分产品代理,但是如果发展第二家,也是在您的管控范围内,也就是您的分销商,也就是“谁打江山,谁做皇帝”,不会出现您把市场开发好之后,我们在设其他总代理。我们会在合同中,把这项注明。 老张:恩,这样才能激发经销商开发市场的积极性。酒我们品尝了,入口绵软,质量也没有问题。但是价格方面有些问题,在我们当地80元左右的是商务酒的主流价格,和你们定位差不多的××产品,它在终端卖86元/瓶。而你们的产品给我们的价格是78元/瓶,加上给二批、终端预留的空间,你们的酒在终端要卖到108元/瓶,才能让各个环节满意。那么这个价位怎么和竞争对手去竞争?(经销商在谈判时,要根据市场情况,准备一套自己的价格体系,这个价格体系的要根据其竞争对手设定) 李经理:我们的产品主要在包装方面进行了创新,因此价格要高一些,您谈的那个价格,已经超过公司设定的底线,因此无法降低,希望张总能理解。 老张:恩,今天谈了两个小时了,我还有个客户要见,这样咱们明天再谈谈价格。(不要渴望一次谈成,遇到障碍时,先放一放) 第二天,谈判继续进行,双方各让一步,就供货价格达成一致。 老张:你们的产品是新产品,需要进行广告宣传,看看公司对宣传方面有什么支持么? 李经理:有。公司的规定是按销量决定广告投放金额,如果您年销售额达到了1000万,那么公司出50万的宣传费用。为了保证市场开拓,先由您支付20万的广告费用,公司出30万,到年底您达到了1000万销售额,公司再把20万的费用给您报销。 老张:的确,双方共同投入才能尽快启动市场,我们先期投入20万我没有异议,但需要在合同中注明的是,在不窜货、低价销售的情况下,我们完成了1000万销售额,就报销20万垫付的广告款。另外,公司提出的促销支持,是集中在某一个月,还是有一个系统的规划?(很多厂家谈判时答应报销经销商费用,但最后往往提出各种限制条件,因此经销商需要对这些隐含条件进行明确) 李经理:这些我们会在合同中注明,促销方案我会尽快给您。此外公司有奖励措施,年底您完成了1000万的销量,公司有2个点的奖励。 老张:那不错啊!但是这1000万的产品,是指所有产品么?如果是,我想提出的是,在我所代理的产品中,有一款是你们公司的盈利产品,如果我完成了700万,那么是不是有额外奖励?二批商也会不会有奖励?还有,你说的年底,是今年年底,还是明年年底,有个明确的日期么?(对于年终奖励,经销商需要细化,分出哪些是厂家的盈利产品,哪些是常规产品) 李经理:关于盈利产品的奖励,我们还需要研究一下。另外年底是指明年的12月31日。 老张:嗯。对了,李经理我想问一下,发货是我们出车,还是公司统一派车。 李经理:有两种形式,如果是您出车,那么我们会把交通费用折算在货款中;如果是公司出车,那么费用就由您来负担。我想,还是由您来出车,这样可以节省费用。 老张:我还是选择由公司统一配送吧,这样比较简单,另外我公司车也不是很多。(车是谁的,谁就要承担交通事故这个隐形风险,因此老张选择了由厂家出车) 李经理:为了加快市场开发,我们公司会派出协销队伍,帮您进行铺货、市场维护。 老张:我想,我们在这方面有专业的队伍,不过我们公司内部管理还不完善,希望厂家对我们公司的内部制度进行完善。(很多厂家在进行协销之后,经销商确实是轻松了,但这种“温水煮青蛙”式的方式,往往让经销商逐渐丧失对渠道的掌控力) 李经理:可以,那我们明天就不明确的问题,再最后确定一下。 老张:好,那明天见。 老张在产品代理权、产品、价格、政策支持、年终奖励、物流、回款方式、渠道结构8个方面,和厂家进行了谈判,明确了厂家的模糊政策,同时也没有突破厂家的底线,减少了潜在的风险,保证了合作的成功。 注意谈判的几个细节 除了要关注谈判内容外,经销商还要注意谈判的时间、环境等细节。经销商问题研究者潘文富老师,给了以下几点建议: 1.正式谈判的时间宜选择在经销商的生意淡季,例如周末和节假日等。此外商业谈判是脑力智力的交锋,一般来说,人在饭后及酒后的智力水平会有所下降,所以谈判时间在上午八九点钟开始为宜。 2.在确认与对方的会面时间后,得提前做些准备。例如,一定要将会面地点确定在自己的公室内。同时做好公室的清理工作,这是对对方的尊重,也是向对方展示自己形象的方式之一。在会面时,准备个现场专职记录人员,保持全程记录,老板自己也得提前把谈判纲要准备好。另外还得注意现场纪律,在会谈时,要求已方员工没有紧急事务不要进来打扰。尤其是些鸡毛蒜皮的事情就不要一趟趟的进来找老板说明或是签字。 3.观察对方的行为。在厂家业务人员的言行举止中,是可以看出很多东西的。例如厂家代表之间的内部配合度,服饰的整洁程度(推测其个人收入水平)。在谈话过程中,有没要求就某些内容进行再次确认,现场有无记录行为,名片礼仪等等,从这些行为观察有无受过专业培训的痕迹,以及个人的基本品行。 总之,谈判的根本原则在于双赢,经销商本着坦诚的态度,在展示自己的优势的同时,对厂家政策逐一明确,就能取得谈判的成功。
以下是某国际大卖场家乐福(JLF)采购代表常用的谈判技巧要点,现提供给大家欣赏、参考和学习,希望能够给相关代理商和销售代表带来帮助。括号中的注解和应对技巧是“一个有经验的采购员”加上的,仅供朋友们参考,大家看了有什么想法,一起来讨论呀!
1.永远不要试图喜欢一个销售代表,但需要说他是你的合作者。(对策:永远不要试图欣赏一个采购代表,但需要说我们是利益共同体。)
2.要把销售代表当作我们的头号敌人。(多么可怕的心理!对策:千万不要把采购代表当作我们的朋友。)
3.永远不要接受对方的第一次报价,让销售代表乞求,这将为我们提供一个更好的机会。(对策:不要轻易报价,不要指望一次报价就能成交。)
4.随时使用口号:你能做得更好!(这句口号既用来激励采购代表自己,也用来鼓动销售代表作出更大的让步。对策:我们的口号是“让我们双方共同做到更好!”)
5.时时保持最低价的记录,并不断要求的更多,直到销售代表真正停止提供折扣。(对策:不断提醒采购代表我们作出的哪怕很小的每一个让步。)
6.永远把自己当作某人的下级,而认为销售代表始终有一个上级,这个上级总是有可能提供额外的折扣。(对策:尽早让采购代表明白,我们自己有着足够的授权,上级根本不会关心任何折扣的事情。)
7.当一个销售代表轻易接受条件,或到休息室去打电话并获得了批准,可以认为他所做的让步是轻易得到的,进一步向他提要求。(对策:很显然,任何时候不要轻易接受哪怕是很小的一个条件;在休息室打电话获得批准以后,一定要拖一段时间后再很为难地表示我们勉强接受。)
8.聪明点,要装得大智若愚。(此条有点可笑,不必理会他。)
9.在对方没有提出异议前不要让步。(对策:无论对方是否会让步,应该及时地坚决地提出异议。)
10.记住:当一个销售代表来要求某事时,他肯定会准备一些条件给予的。(对策:尽可能使采购代表把我们提的“要求”本身就理解为一种“给予”。)
11.记住:销售代表总会等待着采购代表提要求。(对策:让自己不去等待,而要让采购代表找机会来提要求。)
12.要求有回报的销售代表通常更有计划性、更了解情况。应花时间同无条件的销售代表打交道。(对策:每一个销售代表都应该使自己更有计划性、了解更多的背景资料。)
13.不要为和销售代表玩坏孩子的游戏而感到抱歉。(大家一定是两不相歉的。)
14.毫不犹豫地使用结论,即使它们是假的。例如:竞争对手总是给我们提供最好的报价、最好的流转和付款条件。(对策:不相信采购代表的任何结论,只把它们当作谈判的小技巧听听而已,即使采购代表是以所谓朋友的身份告诉你的。)
买东西砍价都有哪些技巧?
答:一. 买东西砍价都有哪些技巧?回答:在购物时砍价的技巧可以包括以下几点:1. 提前做好准备:在购买前,了解商品的市场价格和常见的优惠力度,可以通过网上搜索或者咨询其他人来获取这些信息。2. 谈判态度:在和销售人员协商时,保持友好和谈判的态度。表达对商品的兴趣,但也要表达自己期望的价格。同时,...
谈判中有哪些策略和技巧?
答:在谈判中,有哪些策略和技巧可以运用呢?1. 合作策略:这种策略着重于双方的合作,旨在寻求双方都能接受的共赢结果。它强调建立信任和维护双方的共同利益,特别适用于长期和重要的合作关系。2. 竞争策略:这种策略专注于追求自身的利益,可能会要求对方做出一些让步。在紧急情况或双方利益冲突时,这种策略...
采购谈判策略有哪些内容
答:二、制定谈判目标和策略 明确采购的目的和目标,如降低成本、提高质量或优化供货期等。根据目标制定相应的谈判策略,包括开局策略、议价策略、让步策略和成交策略等。同时,要预测供应商可能的反应和策略,以便在谈判中灵活应对。三. 建立有效的沟通 在谈判过程中,良好的沟通技巧至关重要。通过有效的倾听、...
谈判的策略有哪些?
答:包括对手的财务状况,市场地位,谈判热情程度以及谈判策略和技巧在过去使用。谈判进入正式阶段后,我们可以用语气指出对方的一些不足或不切实际的想法。(2)意外战略。谈判中的主导方采取旨在向对方施加压力的非故意手段,并敦促其就自己最有利的条件达成一致。
商务谈判的基本策略都有哪些?
答:谈判是人与人协调关系的过程,这样有许多谈判策略可进行调动,这里要强调的是,谈判是对事,谈判策略调动是对人。商务谈判的基本策略有哪些?下面我整理了商务谈判的基本策略,供你阅读参考。商务谈判的基本策略一、挡箭牌策略 挡箭牌策略就是你可用各种借口来阻挡对方的攻势,其中较常用也是较有效的叫权力...
商务谈判的策略与技巧
答:在商务世界中,谈判如同一场策略游戏,掌握高超的技巧是每个商务人士的必修课。以下是一系列精心挑选的谈判策略与实用技巧,帮助你在商海中游刃有余。策略一:充分准备,知己知彼 如同兵法中的"兵马未动,粮草先行",谈判前的准备工作至关重要。了解商品细节,深入研究市场行情,剖析供需关系,剖析对手公司的...
谈判策略包括哪些
答:强调双方的长远利益和合作前景,以建立信任和合作关系为目标。同时也要注意尊重对方的意见和需求,适当作出让步以满足对方的合理要求。可以通过提出具有吸引力的共同目标或愿景来增进双方的信任和合作意愿。在这一过程中沟通和倾听技巧至关重要。以上便是谈判策略的主要组成部分,合理运用这些策略能够在谈判中...
商务谈判中,有哪些实用的谈判技巧?
答:5. 进行试探性谈判:在做出最终决定之前,可以通过第三方或可靠渠道间接传达你的意图,以了解对方的反应。6. 打破常规:通过出人意料的谈判策略来扰乱对方的心理平衡。始终让你的对手难以预测你的下一步行动。7. 寻求权威伙伴:在谈判中寻求一个有声望的合作伙伴,这个人应同时得到谈判对手的尊重并支持你...
谈判中的应答策略和技巧有哪些并举例作简要说明?
答:(3)底线界清。在谈判前,务必要把己方的底线界清。(4)了解对手。“知己知彼,百战不殆”。谈判前,了解对方的可能策略及谈判对手的个性特质,对谈判的圆满完成将有莫大助益。(5)随机应变。己方人员要随机应变,见招拆招。实在无法招架,手忙脚乱时,先施缓兵之计,再图谋对策。
谈判有哪些策略和技巧
答:谈判策略和技巧:1. 提问的口才技巧 提问在谈判中扮演着重要角色,它的目的在于获取信息、澄清问题、引导思考等。提问的方式多种多样,如:“您的意思是否是说……?”、“您有什么想法?”、“您有什么打算?”等。有效的提问能够缩小谈判范围,增进双方了解。2. 答复的口才技巧 答复是谈判中至关重要...